Zakup mebli przez internet - niezgodność produktu - odstąpienie od umowy - Forum Prawne

bodun

Witam!

Po krótce sytuacja następująca.
Zakupione zostały meble w sklepie internetowym, przy czym skorzystaliśmy z możliwościa podania wymiarów, w jakich mają być wykonane.
Meble zostały dostarczone dzień po "ostatecznym" terminie, zamówienie było niekompletne (brakowało szafki), ale zapłaciliśmy za resztę.
Podczas oględzin (to były meble do samodzielnego montażu), okazało się że każdy z wymiarów jest zły (brakowało od 5 do 10 cm), dodatkowo polakierowane paskudnym lakierem powodującym zawroty głowy. Na stronie mają informacje o lakierze "ekologicznym"

Jakie są opcje zwrotu? Właściciel zakładu kłóci się i twierdzi że nie możemy dostać zwrotu pieniędzy i ew. mogą "dorobić" brakujące cm, z tym że nie mamy gwarancji dotrzymania terminu oraz nie wiemy co zrobić z tym lakierem - nie ma dowodów, ale nie trzeba być chemikiem żeby stwierdzić że nie da się przebywać w jednym pokoju z tymi meblami.

Proszę o sugestie co można zrobić w tej sytuacji. Czy możemy odstąwić od umowy w tym przypadku? Na co się powołać?

nomnes

Teraz żadne. Można reklamować żądając naprawy lub wymiany. Dopiero później można żądać odstąpienia.

Sugestia: Poradnik Konsumenta

bodun

To jest zrozumiałe. Czy jest jakaś podstawa prawna odnośnie terminu naprawy? Nie możemy czekać w nieskończoność.

nomnes

14 dni na ustosunkowanie się do reklamacji, a później tyle ile trzeba aby naprawić. Nie mniej jednak musi to być w rozsądnym terminie i nie może się przedłużać w nieskończoność.

Przepis prawny:

4. Jeżeli kupujący, z przyczyn określonych w ust. 1, nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli sprzedawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową jest nieistotna. Przy określaniu odpowiedniego czasu naprawy lub wymiany uwzględnia się rodzaj towaru i cel jego nabycia.