Zwrot towaru lub zwrot kosztów naprawy, allegro - Forum Prawne

cedwah

KC wyraźnie mówi, że jeśli rzecz ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny - nie ma nic o naprawianiu. Nie może rzeczy we własnym zakresie naprawić - nawet w autoryzowanym serwisie - i żądać zwrotu kosztów naprawy. Może powiadomić sprzedawcę o wadzie, ustalić we własnym zakresie wysokość kosztów naprawy i zażądać takiej kwoty od sprzedawcy, który może się na to zgodzić lub nie.

seqq

Odświeżam moje pytanie. Dziś, tj. 17 września otrzymałam telefon, który według kupującego bardzo się zawieszał. Paczka była jednak niekompletna. Nie odesłano mi kabla do ładowarki, a oprócz tego telefon jest całkowicie rozładowany. Po włączeniu pojawia się tylko ekran startowy i informacją o całkowitym zużyciu baterii. Nie mam więc jak sprawdzić, czy rzeczywiście działa on tak jak opisywał kupujący. I co zrobić w tej sytuacji? Czy odesłać telefon kupującemu z powrotem, czy dzwonić do niego że nie odeślę mu pieniędzy dokąd nie dośle kabla a ja nie sprawdzę, czy rzeczywiście telefon się tnie? Bo ewidentnie kupujący coś kombinuje.

cedwah

Sporządziłeś protokół przy przewoźniku?

seqq

Listonosz zostawił paczkę pod drzwiami na ganku bo nikogo nie było w domu. Bez żadnego potwierdzenia odbioru. Rozpakowana została dopiero po moim powrocie do domu. Ale to przecież kupujący dobrze wie, że nie wysłał mi kabla. Paczka jest wysłana bez potwierdzenia odbioru, czyli listonosz nie miał obowiązku dostarczenia jej do rąk własnych.

cedwah

Paczki bez potwierdzenia odbioru też się kwituje na dowód odbioru. Nie wiem jak to się odbyło.
Tak, czy inaczej, musisz teraz podjąć decyzję, czy uznajesz jego roszczenie, czy nie i udzielić mu odpowiedzi na piśmie. Jeśli uznajesz, powinieneś go naprawić i odesłać, jeśli nie w piśmie powiadomić, że telefon jest do odbioru lub zażądać przelania odpowiedniej kwoty na wysyłkę.