Reklamacja butów - Forum Prawne

Aska_

Witam serdecznie,
Reklamowałam buty, które miały ewidentną wadę producenta (ala gumiaki z pikowaną górą/cholewką, która w trakcie chodzenia zachęła pękać i się łuszczyć przez co buty utraciły: walory estetyczne, są przemakalne). Buty zakupione w grudniu 2011, reklamacja przyjęta 30.08.2012. Z powodu nieznajomości prawa nie wiedziałam o 2 miesięcznym okresie zgłoszenia wady od momenty jej zauważenia sprzedawcy. Jako okres zauważania wady w sklepie wpisano: okres zimowy, choć ja powiedziałam że wadę zauważyłam pod koniec wiosny (nie określilam daty). Reklamację przyjęto i odrzucono z powodu przekroczenia 2 m-cznego okresu zgłaszania takich wad. Teraz mam pytanie. Czy mogę się powołać na błąd przy wpisywaniu daty przez przyjmującego reklamację we wniosku i złożyć ponownie reklamację? Co w takim przypadku? Koszt butów był duży, bo ok. 500 pln stąd moja determinacja. Dodam, że od innej osoby słyszałam, że ten model butów był często reklamowany przez klientów właśnie ze względu na tą wadą. Będe wdzięczna za informację.

nomnes

Jeśli podpisałaś się pod złożoną reklamacją to nie ma już odwrotu. Musiałabyś dochodzić swoich racji na drodze sądowej udowadniając, że wada jest fabryczna i występuję w tym modelu obuwia.

PS
Możesz próbować zdobyć własną opinię rzeczoznawcy oraz poprosić o pomoc Rzecznika Praw Konsumentów, nie mniej jednak brak podstawy prawnej ku temu aby sprzedawca miał obowiązek zareagować.

Użytkownik

Niestety, jeśli chodzi o opisywaną wadę, to straciłaś swoje uprawnienia wynikające z 'ustawy konsumenckiej'.

Aska_

Nie podpisałam się pod pismem z reklamacją - wydaje się, że powinno być to praktykowane, gdyż nie zauważyłam tego faktu po złożeniu reklamacji (tzn. błędnej daty). Czyli wynika z tego, że jakaś szansa jest, ale niewielka. Czy w związku z tym mogę zlożyć ponownie reklamację (z informacji powyżej tak nie wynika), wskazując jako błędnie wpisaną datę zauważania szkody, czy też zostaje tylko droga sądowa? Jakie są szanse na pozytywne dla mnie rozwiązanie tej sprawy? Dziękuję za szybka odpowiedź dotychczasową.

nomnes

Możesz próbować, wskaż błędność daty i brak twojego podpisu. Pismo złóż wraz z potwierdzeniem odebrania. Szanse niewielkie ale zawsze jakieś.

Aska_

Dziękuję za informacje.

mmm92

hej.
chciałabym dokonać reklamacji obuwia zakupionego w ccc w focusie w bydgoszczy. Kupiłam buty botki 22.09.2012 a 27.09.2012 odpadło mi takie metalowe zaczepienie. Co muszę zrobić? Napewno napisać pismo....a obuwie powinnam dostarczyć tam gdzie zakupiłam?

cedwah

reklamacja np ustawy o sprzedaży konsumenckiej i żądanie usunięcia niezgodności towaru z umową poprzez naprawę.

Więcej info na forum i tu: http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html