odwołanie od odmowy rozwiazania umowy z CP - Forum Prawne

 

odwołanie od odmowy rozwiazania umowy z CP

Witam i proszę o pomoc. Jestem tu nowa, ale postaram się opisać mój problem z Cyfrowym Polsatem. Trzy miesiace temu podpisałam umowę dostępu do internetu przez CP. Podczas instalacji, okazało się, że w domu zasięgu ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
20-09-2012, 00:35  
inka61
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie odwołanie od odmowy rozwiazania umowy z CP

Witam i proszę o pomoc.
Jestem tu nowa, ale postaram się opisać mój problem z Cyfrowym Polsatem.
Trzy miesiace temu podpisałam umowę dostępu do internetu przez CP.
Podczas instalacji, okazało się, że w domu zasięgu nie ma, więc zainstalowano mi antenę na dachu (dom jednorodzinny). Syg był słaby, ale jak stwierdził pracownik punktu sprzedaży tej firmy,internet bedzie działął poprawnie.
Parę dni było dobrze, choć chwilami zrywało połaczenie. Potem to już było tylko gorzej. Na moją prośbę o sprawdzenie siły tego sygnału, już Pan z CP nie reagował, umowa podpisana, więc klient złapany.Po kilkakrotnej składanej reklamacji w telefonicznym biurze obsługi klienta, Pan konsultant poradził mi, ze mam napisać wypowiedzenie umowy bez nakładania kary umownej.Z biura reklamacji CP dzwoniono kilka razy, sprawdzajac przesyłanie i odbieranie danych, (przy ostatnim takim sprawdzianie nie otwierała się żadna strona). Czasami złapię sygnał i działa jakiś czas, godz, dwie, a czasem tylko parę minut. Piszę ten post w nocy, a próbowałam od godz 20-by tu wejść. Rano znowu dzwoniłam do biura obsługi z przypomnieniem, że jutro upływa miesiąc od złożenia mojego pisma, więc się dowiedziałam, że jeszcze dzisiaj będzie wysłana odpowiedz, ale niestety odmowna, bo przecież mają potwierdzenie, ze z netu korzystam. A jak chcę umowę rozwiązać, to muszę zapłacić karę.Ręce mi opadają, mam płacić dwa lata za usługę, z której oni się nie wywiazują, a ja mam polować na syg, bo a nóż się uda choćby przelewy bankowe zrobić, a jak nie to na pocztę i tam rachunki płacić.
Proszę o pomoc, jak się od tej decyzji odwołać?
inka61 jest off-line  
20-09-2012, 07:00  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: odwołanie od odmowy rozwiazania umowy z CP

Pisemnie reklamuj usługę. Nie dzwoń, nie dowiaduj się. Mają w ciągu 30 dni odpowiedzieć. Jeśli nie odpowiedzą to tak jakby uznali.
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Odwołanie od odmowy reklamacji (odpowiedzi: 3) Witam, oddałem buty do reklamacji w sklepie Deichmann, przyczyną było powstanie dziury przy podeszwie (w skutek zwykłego użytkowania). Reklamacja...
§ Odwołanie od odmowy świadczeń z funduszu alimentacyjnego (odpowiedzi: 5) Witam, zanim w ogóle zdecydowałam się złożyć wniosek o przyznanie mi świadczeń z FA, wszystko skrupulatnie liczyłam po kilka razy, żeby nie...
§ odwołanie od odmowy uznania reklamacji karcher (odpowiedzi: 10) Witam, Mam maly problem z odkurzaczem piaracym firmy karcher a mianowcie zakupilam taki odkurzacz ktory byl uzywany zgodnie z zaleceniami...
§ Drugie w ciągu roku odwołanie do sądu w sprawie odmowy do renty-ZUS. (odpowiedzi: 3) Witam. Mam 54lata, z zawodu nauczycielka wych.przedszk.Od 13 lat jestem na rencie. Jestem po wypadku samochodowym, doznałam wielu urazów, np....
§ odwołanie od odmowy wszczęcia śledztwa (odpowiedzi: 3) Otrzymałem "ZAWIADOMIENIE o odmowie wszczęcia śledztwa " z Prokuratury Rejonowej ! Sprawa dotyczy składania fałszywych zeznań przed Sądem Rejonowym...
§ Proszę o pomoc-odwołanie od odmowy swiadczenia FA (odpowiedzi: 5) Witam, Odmówiono mi przyznania świadczenia z Fa (przekroczyło 63zł).Ponieważ liczony dochód jest za rok 2010, w tym roku był jeszcze syn.Więc 3...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 15:02.