Towar przedstawiony jako "stan idealny" jednak niesprawny - allegro, wysyłka pocztą. - Forum Prawne

 

Towar przedstawiony jako "stan idealny" jednak niesprawny - allegro, wysyłka pocztą.

Witam. Kupiłem na allegro poprzez kup teraz dwa pady do PlayStation 2. Było napisane, że stan idealny jednak nie było rzeczywistych zdjęć więc poprosiłem o nie. W odpowiedzi przeczytałem jedynie, że "stan idealny i gwarantuję ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
29-09-2012, 18:23  
zkbtnrfa
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie Towar przedstawiony jako "stan idealny" jednak niesprawny - allegro, wysyłka pocztą.

Witam.

Kupiłem na allegro poprzez kup teraz dwa pady do PlayStation 2. Było napisane, że stan idealny jednak nie było rzeczywistych zdjęć więc poprosiłem o nie. W odpowiedzi przeczytałem jedynie, że "stan idealny i gwarantuję zadowolenie". Przesyłka przyszła w kopercie bąbelkowej zapakowanej w drugą kopertę. Nie było przedarć, nic nie wskazywałoby na uszkodzenia. Fizycznie kontrolery wyglądały na sprawne. Jeden okazał się być niesprawny, większość przycisków nie działa, a drugi kontroler nieco trzeszczy (co nie występuje w tym pierwszym) lecz działają na nim przyciski. Czy sprzedawca może odmówić mi zwrotu towaru jeśli przykładowo powie, że wysyłał sprawne i może poczta uszkodziła sprzęt? Lub stwierdzić, że to ja uszkodziłem sprzęt co nie mieści się w warunkach zwrotu do 10 dni podczas kupna na odległość?
zkbtnrfa jest off-line  
29-09-2012, 18:49  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Towar przedstawiony jako "stan idealny" jednak niesprawny - allegro, wysyłka pocz

1) W świetle prawa nie może.
2) a dał możliwość zwrotu w ciągu 10 dni?
nomnes jest off-line  
29-09-2012, 19:22  
zkbtnrfa
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Towar przedstawiony jako "stan idealny" jednak niesprawny - allegro, wysyłka pocz

Odnośnie 2) sprzedawca jest firmą i mam paragon na zakup. Czekam na odpowiedź propozycji zwrotu i pytam profilaktycznie czy nie jestem na straconej pozycji bo czytając komentarze to sprzedawca jest konfliktowy i nie wiem czy będzie tak łatwo.
zkbtnrfa jest off-line  
29-09-2012, 19:29  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Towar przedstawiony jako "stan idealny" jednak niesprawny - allegro, wysyłka pocz

Masz prawo do reklamacji. Jeśli reklamacja jest zasadna, możesz zwrócić.
nomnes jest off-line  
29-09-2012, 20:14  
gandal15
Użytkownik
 
Posty: 126
Domyślnie RE: Towar przedstawiony jako "stan idealny" jednak niesprawny - allegro, wysyłka pocz

Jeśli sprzedający jest przedsiębiorcą a Ty (w rozumieniu prawa) konsumentem, a sprzedaż była na odległość, to przysługują Ci prawa wynikające z tzw. ustawy konsumenckiej, w myśl której masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 10 dni (nie dotyczy jeśli aukcja miała formę licytacji, wówczas pozostaje reklamacja)
gandal15 jest off-line  
29-09-2012, 22:03  
zkbtnrfa
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Towar przedstawiony jako "stan idealny" jednak niesprawny - allegro, wysyłka pocz

Dostałem odpowiedź i właśnie tego się obawiałem. Nie chcę kopiować wypowiedzi dlatego zacytuję pośrednio. Sprzedawczyni twierdzi, że towar był używany miesiąc i był w świetnym stanie. Podejrzewa, że chce ją oszukać podmieniając na własne, zepsute kontrolery i zastrzega, że nie przyjmie zwrotu.

Sytuacja wydaje mi się patowa. Na jakie argumenty się powołać? Jakie kroki wykonać jeśli sprzedawca nadal nie będzie skłonny przyjąć zwrotu?
zkbtnrfa jest off-line  
29-09-2012, 22:33  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Towar przedstawiony jako "stan idealny" jednak niesprawny - allegro, wysyłka pocz

1) Poradnik Konsumenta

2) Rzecznik Praw Konsumentów
nomnes jest off-line  
30-09-2012, 15:59  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.464
Domyślnie RE: Towar przedstawiony jako "stan idealny" jednak niesprawny - allegro, wysyłka pocz

Cytat:
Napisał/a zkbtnrfa Zobacz post
Sytuacja wydaje mi się patowa. Na jakie argumenty się powołać? Jakie kroki wykonać jeśli sprzedawca nadal nie będzie skłonny przyjąć zwrotu?
Odbiór przesyłki bez zastrzeżeń i protokołu praktycznie powoduje utratę roszczeń.
W jaki sposób teraz udowodnisz w jakim stanie rzeczy do Ciebie dotarły?
W terminie 7 dni od wydania można sporządzić protokół, ale przewoźnik uwzględni w nim tylko takie wady, które nie mogły powstać po wydaniu.
cedwah jest off-line  
30-09-2012, 16:06  
zkbtnrfa
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: Towar przedstawiony jako "stan idealny" jednak niesprawny - allegro, wysyłka pocz

To będzie dla mnie przestroga przed używanym sprzętem. Nie mogę udowodnić, że sprzęt został wysłany jako wadliwy tak samo jak sprzedający nie będzie w stanie potwierdzić, że sprzęt był sprawny.

Chyba jedyne wyjście to następnym razem ostrożniej dobierać kontrahentów. Dziękuję wszystkim za pomoc.
zkbtnrfa jest off-line  
30-09-2012, 16:10  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Towar przedstawiony jako "stan idealny" jednak niesprawny - allegro, wysyłka pocz

Cytat:
Napisał/a cedwah Zobacz post
Odbiór przesyłki bez zastrzeżeń i protokołu praktycznie powoduje utratę roszczeń.
A jak stwierdzić wizualnie to, że urządzenie nie działa ?
Czy przewoźnik ma obowiązek wejść do zamawiającego do domu, poczekać aż ten odpali sprzęt i sprawdzi stan techniczny?
 
30-09-2012, 16:13  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.464
Domyślnie RE: Towar przedstawiony jako "stan idealny" jednak niesprawny - allegro, wysyłka pocz

No tak, tylko w obecnej sytuacji sprzedawca twierdzi, że wysłał rzecz w określonym stanie, a Ty potwierdziłeś to odbiorem bez zastrzeżeń. Nie ma skutecznego sposobu na selekcję kontrahentów.
Trzeba żądać wysyłania w opcji z możliwością sprawdzenia przed odbiorem, zawsze można żądać otwarcia przed odbiorem na żądanie adresata (zgodnie z p.p.)
cedwah jest off-line  
30-09-2012, 16:16  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Towar przedstawiony jako "stan idealny" jednak niesprawny - allegro, wysyłka pocz

Cytat:
Napisał/a cedwah Zobacz post
No tak, tylko w obecnej sytuacji sprzedawca twierdzi, że wysłał rzecz w określonym stanie, a Ty potwierdziłeś to odbiorem bez zastrzeżeń. Nie ma skutecznego sposobu na selekcję kontrahentów.
Trzeba żądać wysyłania w opcji z możliwością sprawdzenia przed odbiorem, zawsze można żądać otwarcia przed odbiorem na żądanie adresata (zgodnie z p.p.)
Pytam całkiem poważnie- jeśli zamawiam dvd, to listonosz wchodzi do mnie do domu, ja otwieram sprzęt, sprawdzam kabelki, zdejmuje tv ze ściany, podłączam, sprawdzam wejście na płyty, wszystkie inne "kabelkowe" i listonosz/kurier nie może mi odmówić obecności podczas tych wszystkich czynności, tak?
 
30-09-2012, 16:52  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.464
Domyślnie RE: Towar przedstawiony jako "stan idealny" jednak niesprawny - allegro, wysyłka pocz

Ta kwestia, tzn. czas, nie jest uregulowana. Jest oczywiście jakaś zdroworozsądkowa granica czasu badania. Głównie chodzi o to, czy sprzęt działa, o wady fizyczne, zewnętrzny ogląd pod kątem widocznych śladów użytkowania, uszkodzeń i innych zmian. Odbiór bez zastrzeżeń nie oznacza, że nie mamy już uprawnień. W terminie 7 dni od odbioru (wydania) można jeszcze zażądać sporządzenia protokołu, ale w tym przypadku może on dotyczyć tylko takich wad, które nie mogły powstać po odbiorze.
cedwah jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Wysyłka przedmiotu z Allegro wydłużona o "około X" dni (odpowiedzi: 2) Witam, Kupiłem jakiś czas temu telefon od osoby fizycznej na allegro. W opisie aukcji sprzedający zaznaczył, że wysyłka towaru jest wydłużona o...
§ Jako Kupujący "walczyć" o kupiony towar ze Sprzedawcą czy kurierem? (odpowiedzi: 35) Witam. Już ponad miesiąc od zapłaty za towar. Sprzedawca go wysłał kurierem cztery tygodni temu. S kurierem kontaktu nie ma. Status przesyłki na...
§ Plik jako "towar" w umowie sprzedaży (odpowiedzi: 8) Witam, Zawarłam umowę sprzedaży, której przedmiotem był plik komputerowy (zawierające określoną bazę danych - na razie nie ma sensu wchodzić w...
§ "wyprzedaz" zamiast "przeceny" i sprzedaz uzywanego sprzetu jako nowego w cenie noweg (odpowiedzi: 1) WITAM, na początek zaznaczam, ze proceder jest powszechny i dotyczy zarowno malych sklepow, komisow itp., jak i duzych sieci handlowych. Taka...
§ "Idealny Biznes" - Piramida Finansowa (odpowiedzi: 5) Witam. Mój problem polega na tym, że "zainwestowałem" w internecie ponad 1000 zł ponieważ dałem namówić się mojemu "partnerowi" na wejście w...
§ Allegro - "towar okazał się wadliwy, brak wysyłki" (odpowiedzi: 5) Witam, W dniu wczorajszy jako przedostatni zakupiłem słuchawki na allegro. Wystawionych było 5 sztuk. W opisie aukcji nie było informacji o...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 05:50.