W jaki sposób uzyskać zwrot zapłaty za usługę? - Forum Prawne

 

W jaki sposób uzyskać zwrot zapłaty za usługę?

Witam, Przeszukałem forum, znalazłem nieco informacji, ale nie do końca wyjaśniło to moje wątpliwości, dlatego rozpoczynam nowy temat. Sytuacja wygląda następująco: dokonałem wpłaty za pewną usługę istniejącej i działającej firmie, jednak nie złożyłem zamówienia, gdyż ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
05-10-2012, 19:39  
biedoklep
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie W jaki sposób uzyskać zwrot zapłaty za usługę?

Witam,

Przeszukałem forum, znalazłem nieco informacji, ale nie do końca wyjaśniło to moje wątpliwości, dlatego rozpoczynam nowy temat.

Sytuacja wygląda następująco: dokonałem wpłaty za pewną usługę istniejącej i działającej firmie, jednak nie złożyłem zamówienia, gdyż odnalazłem informację, że firma realizuje zamówienia, ale... zajmuje jej to kilka tygodni, a czasem i miesięcy. Oczywiście ostudziło to mój zapał w korzystaniu usług tej firmy, jednak przelewu już nie mogłem cofnąć (to było w tym samym dniu). Pisałem wielokrotnie do tej firmy maile, próbowałem dodzwonić się na infolinię, jednak bezskutecznie, telefonu nikt nie odbiera, natomiast maile są olewane, pieniędzy oczywiście nie odzyskałem.

Kwota jest niewielka, rzędu kilkudziesięciu złotych, jednak chodzi też o samą zasadę, dlatego nie wiem, czy jest w ogóle sens walczyć o zwrot ukradzionych mi pieniędzy, jednak co mogę teraz zrobić? Wysłać przedsądowe wezwanie do zapłaty doliczając jego koszty do żądanej kwoty? Ile wynoszą ewentualne koszty takiej sprawy, o ile w ogóle ktoś się zajmie tak śmiesznie niską kwotą? Do tego nie wiem, czy to ma sens, ponieważ nie mam przecież jak udowodnić, że nie dostałem towaru.
biedoklep jest off-line  
05-10-2012, 22:33  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: W jaki sposób uzyskać zwrot zapłaty za usługę?

Należy wysłać sprzedawcy pismo (nie e-mail), krótko wyjaśnić sytuację i wezwać sprzedawcę do zwrotu pieniędzy w terminie 7 dni od daty otrzymania pisma.
cedwah jest off-line  
06-10-2012, 09:27  
biedoklep
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: W jaki sposób uzyskać zwrot zapłaty za usługę?

To doczytałem, wiem, że powinno być listownie i za zwrotnym potwierdzeniem odbioru. Czy późniejsze wytoczenie powództwa o zapłatę (chyba, że oddadzą mi pieniądze dobrowolnie, w co wątpię) kosztuje tak jak znalazłem na stronie jakiegoś sądu 5% wartości i nie mniej niż 30 pln? Czy ten koszt jest obligatoryjnie mi zwracany, jeśli o to się zwrócę, czy może być tak, że dostanę pieniądze za zlecenie, a zapłacę za pozew?

Wiem, że to śmieszna kwota (chociaż dla mnie i tak licząca się obecnie), ale wiem też, że ta firma postępuje w ten sposób z wieloma ludźmi wychodząc pewnie ze słusznego założenia, że o te 30 czy 40 pln nikt nie będzie się "szarpał", dlatego właśnie nie chcę tego zostawić bez żadnych reperkusji, w ten sposób tylko pomagam im w takich praktykach.
biedoklep jest off-line  
06-10-2012, 11:26  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: W jaki sposób uzyskać zwrot zapłaty za usługę?

Może być problem, nie jest to pomyłka.
W tym przypadku może być podstawą przepis o bezpodstawnym wzbogaceniu czy inny ?
Z tego co zrozumiałem po prostu przelałeś komuś pieniądze i teraz chcesz ich zwrotu.
Prostsza byłaby sprawa gdybyś zamówił, wpłacił i od umowy odstąpił.
 
06-10-2012, 11:33  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: W jaki sposób uzyskać zwrot zapłaty za usługę?

Cytat:
nie jest to pomyłka więc w tym przypadku to chyba nie może być podstawą przepis o bezpodstawnym wzbogaceniu?
Może.
 
06-10-2012, 12:09  
biedoklep
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: W jaki sposób uzyskać zwrot zapłaty za usługę?

Cytat:
Napisał/a Sangi Zobacz post
Może być problem, nie jest to pomyłka.
W tym przypadku może być podstawą przepis o bezpodstawnym wzbogaceniu czy inny ?
Z tego co zrozumiałem po prostu przelałeś komuś pieniądze i teraz chcesz ich zwrotu.
Prostsza byłaby sprawa gdybyś zamówił, wpłacił i od umowy odstąpił.
Procedura zamiawiania w tej firmie wygląda następująco:

1. Przelewa się pieniądze z odpowiednimi danymi.
2. Składa się zamówienie dołączając potwierdzenie przelewu.
3. Czeka się na realizację.

Ja zrezygnowałem po wykonaniu pierwszego punktu, nie złożyłem żadnego zamówienia, niestety dopiero kilka godzin po złożeniu zlecenia znalazłem informacje dotyczące czasu realizacji (czy realizacji w ogóle).
Nadal mogę złożyć zamówienie, obecnie deklarowany czas realizacji to... połowa grudnia.
biedoklep jest off-line  
06-10-2012, 12:22  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: W jaki sposób uzyskać zwrot zapłaty za usługę?

Bardzo dziwna ta procedura... musisz mieć OGROMNE pokłady zaufania, skoro z niej skorzystałeś.
Pozostaje ci to co w #2
 
06-10-2012, 12:35  
biedoklep
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: W jaki sposób uzyskać zwrot zapłaty za usługę?

Do tej pory w podobny sposób robiłem wszelkie zakupy na o wiele większe kwoty i nie miałem nigdy problemów, niemal każde zamówienie czegokolwiek zdalnie przecież tak wygląda, pobranie też nie chroni przed oszustwem. Tutaj nie miałem wyboru, to jedyny dostarczyciel tych usług, a procedura wygląda w ten sposób, ponieważ oferowanie tej usługi jest wymuszone przez prawo, a sama w sobie przynosi jedynie straty usługodawcy, dlatego ten stara się maksymalnie utrudnić korzystanie z niej i zniechęcić jak największą liczbę osób.
biedoklep jest off-line  
06-10-2012, 12:42  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: W jaki sposób uzyskać zwrot zapłaty za usługę?

Normalnie zamówienie działa tak:
1. składasz zamówienie na towar
2. opłacasz z góry lub wybierasz pobranie
3. czekasz na wysyłkę

Wtedy jesteś w stanie wykazać, za co zapłaciłeś.
W twoim przypadku po prostu przelałeś pieniądze i chcesz ich zwrotu.
Chyba, że z tytułu przelewu będzie można określić za co dokładnie wpłaciłeś.
 
06-10-2012, 12:58  
biedoklep
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: W jaki sposób uzyskać zwrot zapłaty za usługę?

Oczywiście masz rację, najpierw składa się zamówienie, z tym że zawsze robię od razu przelewy, więc zlało mi się to w jedno. Tutaj też jestem w stanie wykazać za co zapłaciłem, gdyż w danych przelewu jest to opisane dość dokładnie (zgodnie z wytycznymi tej firmy), problemem raczej jest wykazanie, że nie dostałem niczego, bo jedyny sposób to zweryfikowanie ich bazy danych użytkowników z danymi z mojego przelewu i wykazanie braku takiego rekordu, ale przecież na to się nie zgodzą.
biedoklep jest off-line  
06-10-2012, 13:46  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: W jaki sposób uzyskać zwrot zapłaty za usługę?

Napisz pismo i czekaj na jego wyniki, teraz nic innego nie możesz i tak zrobić.
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ w jaki sposób pracodawca może uzyskać zadośćuczynienie od zwolnionego pracownika? (odpowiedzi: 7) Witam Czy mogę zgłosić i w jaki sposób ukarać pracownika za niewykonanie obowiązków wynikających z umowy o prace i zakresu jego obowiązków... ...
§ W jaki sposób uzyskać dostęp do akt sprawy gdy się jest oskarzonym (odpowiedzi: 1) W jaki sposób uzyskać dostęp do akt sprawy Witam mam takie nietypowe pytanie . Miałem postępowanie na policji o przestępstwo z art 157&2kk na...
§ W jaki sposób odstąpić od umowy aby uzyskać zwrot kosztów przesyłki (odpowiedzi: 6) Witam. Dnia 11.06.2013 zakupiłem pewne akcesorium do telefonu (stacja dokująca) na portalu internetowym za cenę 29.99zł + 8zł koszt przesyłki. Mam...
§ W jaki sposób uzyskać dostęp do akt sprawy ? (odpowiedzi: 1) Witam 1. Gdzie muszę się udać by uzyskać dostęp do akt sprawy ? 2. Czy wystarczy, że będę miał dowód i sygnaturę akt sprawy ? 3. Czy znajomy...
§ Zwrot faktury VAT- w jaki sposób? (odpowiedzi: 1) Witam. Mój problem z pozoru jest błahy jednak nie wiem jak postąpić w tej sprawie zgodnie z prawem. Prowadzę firmę i postanowiłem oddać wagę...
§ W jaki sposób wyegzekwowac zapłate? (odpowiedzi: 1) Witam.Moj syn prowadzi działalność gospodarcza-zajmuje się produkcja mebli.Podpisał umowę z klientem na wykonanie mebli,za które otrzymał pieniądze...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 20:36.