Sprzedaż pomiędzy dwoma osobami fizycznymi i reklamacja - Forum Prawne

 

Sprzedaż pomiędzy dwoma osobami fizycznymi i reklamacja

Witam, niedawno sprzedałem na jednym z portali aukcyjnych używany dysk twardy (kup teraz). Transakcja przebiegła pomiędzy dwoma osobami fizycznymi. Na dysk jest jeszcze gwarancja producenta, którą przekazałem nabywcy wraz z dowodem zakupu. Klient twierdzi, że ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
09-10-2012, 00:10  
zciwo
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie Sprzedaż pomiędzy dwoma osobami fizycznymi i reklamacja

Witam,

niedawno sprzedałem na jednym z portali aukcyjnych używany dysk twardy (kup teraz). Transakcja przebiegła pomiędzy dwoma osobami fizycznymi. Na dysk jest jeszcze gwarancja producenta, którą przekazałem nabywcy wraz z dowodem zakupu. Klient twierdzi, że otrzymał uszkodzony dysk i oczekuje, że mi go zwróci.

Wolałbym, aby załatwił sprawę reklamacji z producentem dysku. Jakie mam możliwości jako sprzedawca w tej sytuacji? czy muszę przyjąć sprzęt z powrotem, naprawiać, wymieniać na nowy itp?


Pozdrawiam
zciwo jest off-line  
09-10-2012, 00:15  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.164
Domyślnie RE: Sprzedaż pomiędzy dwoma osobami fizycznymi i reklamacja

Kupujący ma prawo reklamować towar, sprzedający nie ma prawa mu tego odmówić.
Kupujący wysyła towar na własny koszt z pisemną reklamacją obejmującą wady oraz żądania.
Sprzedający ma obowiązek przyjąć przesyłkę oraz rozpatrzyć reklamację. Reklamację rozpatruje zgodnie ze stanem faktycznym, a zatem: pozytywnie, uznając jej zasadność lub negatywnie, odrzucając roszczenia kupującego.
W pierwszym przypadku, w pierwszej kolejności usuwa wady i odsyła na własny koszt, a jeśli nie jest to możliwe, to zwraca środki kupującemu wraz z kosztami przesyłek. W drugim informuje o odrzuceniu reklamacji jako zasadnej i prosi o środki na odesłanie towaru.

Powyższe prawo do reklamacji daje rękojmia, mówi o tym Kodeks Cywilny (Art. 560.). Prawo to występuje przez okres 12 miesięcy od daty zakupu oraz należy poinformować sprzedającego nie później jak w ciągu miesiąca od dnia wykrycia wady.
nomnes jest off-line  
09-10-2012, 00:18  
zciwo
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Sprzedaż pomiędzy dwoma osobami fizycznymi i reklamacja

Dziękuję za wyczerpujące informacje. Już wiem co robić.


Pozdrawiam
zciwo jest off-line  
09-11-2015, 20:16  
jack333
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Sprzedaż pomiędzy dwoma osobami fizycznymi i reklamacja

Ile czasu (dni) sprzedawca ma w powyższym przypadku na rozpatrzenie reklamacji? Od którego momentu ten czas się liczy od otrzymania przesyłki? Czy też może od innego momentu?
jack333 jest off-line  
09-11-2015, 20:18  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Sprzedaż pomiędzy dwoma osobami fizycznymi i reklamacja

Ten wątek jest sprzed 3 lat.
 
09-11-2015, 21:02  
jack333
Początkujący
 
Posty: 9
Domyślnie RE: Sprzedaż pomiędzy dwoma osobami fizycznymi i reklamacja

Ok, ale co to zmienia chciałbym tylko uzyskać odpowiedź zgodną z aktualnymi przepisami prawa. A wątek chyba po nowej odpowiedzi przesuwa się na górę działu.
jack333 jest off-line  
09-11-2015, 22:32  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Sprzedaż pomiędzy dwoma osobami fizycznymi i reklamacja

Nie ma żadnego terminu.
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ sprzedaż pomiędzy dwiema osobami fizycznymi w internecie (odpowiedzi: 5) Witam, Mam następujący problem: poprzez internet jako osoba fizyczna sprzedałam drugiej osobie fizycznej szklanki. Szklanki zapakowałam w karton i...
§ Umowa pomiędzy osobami fizycznymi (odpowiedzi: 9) Cześć, chciałem zapytać o umowę między dwiema osobami fizycznymi. Umowa ma dotyczyć posprzątania mieszkania. Obydwie osoby nie prowadzą...
§ Jaką wybrać umowę pomiędzy dwoma osobami fizycznymi. (odpowiedzi: 5) Witajcie. Zastanawiam się w jaki sposób rozliczyć się z drugą osobą fizyczną - chodzi aby odbyło się to jak najmniej "boleśnie" (na tą chwilę...
§ wypowiedzenie umowy pożyczki między dwoma osobami fizycznymi (odpowiedzi: 29) Witajcie. Nurtuje mnie problem. A mianowicie chodzi o to, że jakiś czas temu (około 2 miesiące) pożyczyłam na umowę ustną od koleżanki 11000 zł....
§ Umowa kupna sprzedaży między dwoma osobami fizycznymi (odpowiedzi: 2) Witam! Mam problem i jestm w kropce. Jestem w 8 miesiącu ciąży i zaczęłam robić wyprawkę. Postanowiłam kupić używany wózek dziecięcy i chodziło mi o...
§ Umowa zlecenie między dwoma osobami fizycznymi a usługi fotograficzne (odpowiedzi: 3) Witam. Chciałem zapytać o taką rzecz. Jestem zatrudniony na umowę o pracę. Do października nie chcę zakładać działalności gospodarczej, bo chcę...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 19:20.