Sprzedaż pomiędzy dwoma osobami fizycznymi i reklamacja - Forum Prawne

zciwo

Witam,

niedawno sprzedałem na jednym z portali aukcyjnych używany dysk twardy (kup teraz). Transakcja przebiegła pomiędzy dwoma osobami fizycznymi. Na dysk jest jeszcze gwarancja producenta, którą przekazałem nabywcy wraz z dowodem zakupu. Klient twierdzi, że otrzymał uszkodzony dysk i oczekuje, że mi go zwróci.

Wolałbym, aby załatwił sprawę reklamacji z producentem dysku. Jakie mam możliwości jako sprzedawca w tej sytuacji? czy muszę przyjąć sprzęt z powrotem, naprawiać, wymieniać na nowy itp?


Pozdrawiam

nomnes

Kupujący ma prawo reklamować towar, sprzedający nie ma prawa mu tego odmówić.
Kupujący wysyła towar na własny koszt z pisemną reklamacją obejmującą wady oraz żądania.
Sprzedający ma obowiązek przyjąć przesyłkę oraz rozpatrzyć reklamację. Reklamację rozpatruje zgodnie ze stanem faktycznym, a zatem: pozytywnie, uznając jej zasadność lub negatywnie, odrzucając roszczenia kupującego.
W pierwszym przypadku, w pierwszej kolejności usuwa wady i odsyła na własny koszt, a jeśli nie jest to możliwe, to zwraca środki kupującemu wraz z kosztami przesyłek. W drugim informuje o odrzuceniu reklamacji jako zasadnej i prosi o środki na odesłanie towaru.

Powyższe prawo do reklamacji daje rękojmia, mówi o tym Kodeks Cywilny (Art. 560.). Prawo to występuje przez okres 12 miesięcy od daty zakupu oraz należy poinformować sprzedającego nie później jak w ciągu miesiąca od dnia wykrycia wady.

zciwo

Dziękuję za wyczerpujące informacje. Już wiem co robić.


Pozdrawiam

jack333

Ile czasu (dni) sprzedawca ma w powyższym przypadku na rozpatrzenie reklamacji? Od którego momentu ten czas się liczy od otrzymania przesyłki? Czy też może od innego momentu?

Użytkownik

Ten wątek jest sprzed 3 lat.

jack333

Ok, ale co to zmienia chciałbym tylko uzyskać odpowiedź zgodną z aktualnymi przepisami prawa. A wątek chyba po nowej odpowiedzi przesuwa się na górę działu.

Użytkownik

Nie ma żadnego terminu.