[Allegro] Towar niezgodny z tytułem aukcji - Forum Prawne

 

[Allegro] Towar niezgodny z tytułem aukcji

Witam. Kupiłem jakiś czas temu TABLET | Lark FreeMe 70.15 3G | NOWY | GWARANCJA ! jak widać w tytule jest napisane GWARANCJA ale w opisie nie ma na jej temat nic, w pudełku nie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
19-10-2012, 10:46  
czesiu_maro
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie [Allegro] Towar niezgodny z tytułem aukcji

Witam. Kupiłem jakiś czas temu TABLET | Lark FreeMe 70.15 3G | NOWY | GWARANCJA ! jak widać w tytule jest napisane GWARANCJA ale w opisie nie ma na jej temat nic, w pudełku nie ma ani paragonu, ani faktury, ani wypełnionej karty gwarancyjnej i jaką odpowiedź dostaję od sprzedawcy:

"Proszę mi pokazać linijkę w której jest napisane, że jest GWARANCJA? Tytuł aukcji nie ma nic wspólnego opisem aukcji."

"Normalny człowiek który potrafi czytać ze zrozumieniem nie ma żadnych problemów, Pan je ma. W tytule aukcji mogłem napisać ze jest to ASUS, MAC, czy samsung. Tytuł posługuje do wyszukania aukcji i jej zainteresowania, opis aukcji jest od tego co jest w niej sprzedawane! Nie został Pan oszukany, jeżeli tak Pan twierdzi proszę zgłosić sprawę tam gdzie uważa Pan to za słuszne, ja nie mam zamiaru dalej sobie szarpać nerwów i tłumaczyć jak powinno się korzystać z serwiu allegro. "

" juz sie poradzilem w tej kwestii. Co lepsze wszystko jest zgodne i nie ma luk prawnych. Tak jak pisalem wczesniej, wystarczylo dobrze przeczytac opis aukcji,badz zapytac sie np droga mailowa. "

teraz moje pytanie czy rzeczywiście sprzedawca ma prawo mnie tak perfidnie oszukać i nie mogę nic z tym już zrobić??? Allegro zostało powiadomione o tym ale u nich trzeba strasznie długo czekać na odpowiedź, a ja mam już dość czekania bo to już grupo ponad miesiąc minął... Co mam robić?
czesiu_maro jest off-line  
19-10-2012, 10:55  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: [Allegro] Towar niezgodny z tytułem aukcji

Tytuł jest jak najbardziej wiążący ponieważ stanowi całość oferty. Ponieważ sprzedający nie jest firmą obowiązują zasady Kodeksu Cywilnego. A zatem:

Kupujący ma prawo reklamować towar, sprzedający nie ma prawa mu tego odmówić.
Kupujący wysyła towar na własny koszt z pisemną reklamacją obejmującą wady oraz żądania.
Sprzedający ma obowiązek przyjąć przesyłkę oraz rozpatrzyć reklamację. Reklamację rozpatruje zgodnie ze stanem faktycznym, a zatem: pozytywnie, uznając jej zasadność lub negatywnie, odrzucając roszczenia kupującego.
W pierwszym przypadku, w pierwszej kolejności usuwa wady i odsyła na własny koszt, a jeśli nie jest to możliwe, to zwraca środki kupującemu wraz z kosztami przesyłek. W drugim informuje o odrzuceniu reklamacji jako zasadnej i prosi o środki na odesłanie towaru.

Powyższe prawo do reklamacji daje rękojmia, mówi o tym Kodeks Cywilny (Art. 560.). Prawo to występuje przez okres 12 miesięcy od daty zakupu oraz należy poinformować sprzedającego nie później jak w ciągu miesiąca od dnia wykrycia wady.
nomnes jest off-line  
19-10-2012, 10:56  
Guardian Angel
Przyjaciel forum
 
Guardian Angel na Forum Prawnym
 
Posty: 6.731
Domyślnie RE: [Allegro] Towar niezgodny z tytułem aukcji

Określenie "GWARANCJA!" może wprowadzać w błąd i sprzedawca nie ma racji, że w tytule może wpisać ASUS, a sprzedawać cokolwiek innego - były takie wątki na forum, gdzie tytuł informował o produkcie, a sprzedawane było zdjęcie, które zresztą kończyły się w Prokuraturze. Warto jednak zwrócić uwagę, że określenie "GWARANCJA!" nie wskazuje jednoznacznie na to, że produkt posiada gwarancję, może to być np. gwarancja udanych zakupów

Polecam odpuścić, bo gwarancja przeważnie daje mniej praw niż rozwiązania ustawowe, a w przypadku tego zakupu masz w ręku instytucję rękojmi, jeżeli okaże się, że zakupiony towar posiadał wadę.

Pozdrawiam
Guardian Angel jest off-line  
19-10-2012, 11:01  
czesiu_maro
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: [Allegro] Towar niezgodny z tytułem aukcji

Ale był założony spór na allegro w tej sprawie. Sprzedawca napisał, żebym mu odesłał tablet, a on załatwi gwarancje. Podczas sporu kombinował, żeby wysłać mi jakiś gorszy model tańszy i jeżeli bym się nie zgodził to zaoferował zwrot pieniędzy, powiedziałem że chce zwrot pieniędzy, a sprzedawca nagle napisał, że ma ten sam tablet który u niego kupiłem i zapytał się mnie czy jednak wolę tablet. Odpowiedziałem, że jeżeli ma ten tablet z pisemną gwarancją to tak, a jeżeli nie ma gwarancji to chce zwrot pieniędzy. Po dwóch dniach przyszedł tablet bez gwarancji... Spór na allegro wygasł więc koresponduje od wczoraj z tym sprzedawcą i maile które cytowałem są właśnie z wczoraj i dzisiaj...
czesiu_maro jest off-line  
19-10-2012, 11:04  
czesiu_maro
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: [Allegro] Towar niezgodny z tytułem aukcji

Cytat:
Napisał/a Guardian Angel Zobacz post
Określenie "GWARANCJA!" może wprowadzać w błąd i sprzedawca nie ma racji, że w tytule może wpisać ASUS, a sprzedawać cokolwiek innego - były takie wątki na forum, gdzie tytuł informował o produkcie, a sprzedawane było zdjęcie, które zresztą kończyły się w Prokuraturze. Warto jednak zwrócić uwagę, że określenie "GWARANCJA!" nie wskazuje jednoznacznie na to, że produkt posiada gwarancję, może to być np. gwarancja udanych zakupów

Polecam odpuścić, bo gwarancja przeważnie daje mniej praw niż rozwiązania ustawowe, a w przypadku tego zakupu masz w ręku instytucję rękojmi, jeżeli okaże się, że zakupiony towar posiadał wadę.

Pozdrawiam
ale ja nie chce tego towaru już po takim czasie! chodzi o to, że ten tablet bez gwarancji nie jest tyle warty za ile go kupiłem i teraz jeżeli nie jest mi ten tablet potrzebny to jak ja mam go sprzedać? Oszukując tam samo jak tamten sprzedawca?
czesiu_maro jest off-line  
19-10-2012, 11:49  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: [Allegro] Towar niezgodny z tytułem aukcji

Przepis prawny:
Art. 560. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.
nomnes jest off-line  
19-10-2012, 12:30  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: [Allegro] Towar niezgodny z tytułem aukcji

Cytat:
Napisał/a Guardian Angel Zobacz post
Polecam odpuścić, bo gwarancja przeważnie daje mniej praw niż rozwiązania ustawowe
Ale uprawnienia ustawowe tez nie przysługują, bo nie otrzymał żadnego dowodu sprzedaży.

W tej sytuacji najlepszym rozwiązaniem jest reklamowanie z tytułu rekojmi za wady - zgodnie z tym co pisze @nomnes. Podzielam jego opinię dot. GWARANCJA. Umieszczenie w tytule w tytule jednoznacznie wskazuje na udzielenie gwarancji jakości. Co innego gdyby napisał: "Gwarancja oryginalności, że nowy, udanych zakupów, etc.
cedwah jest off-line  
19-10-2012, 12:39  
Guardian Angel
Przyjaciel forum
 
Guardian Angel na Forum Prawnym
 
Posty: 6.731
Domyślnie RE: [Allegro] Towar niezgodny z tytułem aukcji

Rękojmia za wady jest przecież rozwiązaniem ustawowym.

Pozdrawiam
Guardian Angel jest off-line  
19-10-2012, 13:49  
ap22
Użytkownik
 
Posty: 83
Domyślnie RE: [Allegro] Towar niezgodny z tytułem aukcji

Witam,

a co z aukcjami, które w tytule zawierają słowo NOWA, a w opisie (uzupełnianym wg szablonu Allegro) stan rzeczy oznaczony jest jako: używany?

Istnieje wiele kombinacji stosowanych przez sprzedawców, oprócz powyższej, może być jeszcze:
w tytule: NOWA
w opisie w miejscu stan: używana
w treści opisu: stan: jak nowa.

Czy w takiej sytuacji mogę domagać się wydania rzeczy nowej, czy sprzedawca będzie kryty poprzez fakt doprecyzowania w treści opisu?
ap22 jest off-line  
19-10-2012, 14:31  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: [Allegro] Towar niezgodny z tytułem aukcji

Cytat:
Napisał/a Guardian Angel Zobacz post
Rękojmia za wady jest przecież rozwiązaniem ustawowym.

Pozdrawiam
Oczywiście, nie o tę ustawę mi chodziło - źle zrozumiałem

Cytat:
Napisał/a ap22 Zobacz post
Witam,

a co z aukcjami, które w tytule zawierają słowo NOWA, a w opisie (uzupełnianym wg szablonu Allegro) stan rzeczy oznaczony jest jako: używany?
To podobna sytuacja, jednak w tym przypadku w opisie sprzedawca pisze jaka jest prawda o przedmiocie (w omawianym poprzednio przypadku nie napisał, że gwarancji nie ma) Opis jest sprzeczny, nie świadczy dobrze o sprzedawcy i po takiej transakcji nie należy oczekiwać niczego dobrego.
cedwah jest off-line  
19-10-2012, 14:45  
czesiu_maro
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: [Allegro] Towar niezgodny z tytułem aukcji

Czyli co mam zareklamować tablet do sprzedawcy i albo żądać wydania go z pisemną gwarancją, albo zwrotu pieniędzy? Bo już sam nie wiem. Ja nie chce na tym stracić jeżeli nie mogę odzyskać gotówki to sam ten tablet sprzedam tylko co mam zrobić z kwestią gwarancji w tedy...
czesiu_maro jest off-line  
19-10-2012, 14:52  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: [Allegro] Towar niezgodny z tytułem aukcji

Sprzedawca sugerował, że może załatwić gwarancję, więc można mu wysłać wszystkie potrzebne dane i niech załatwia, albo niech sam udzieli gwarancji na piśmie. Ze zwrotem będzie problem, bo brak gwarancji nie jest wadą istotną - można żądać obniżenia ceny.
cedwah jest off-line  
19-10-2012, 14:55  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: [Allegro] Towar niezgodny z tytułem aukcji

A puenta będzie taka, że cwany sprzedawca udzieli pisemnej gwarancji np. na okres jednego dnia. Albo na taki okres, który już upłynął od dnia wydania rzeczy.
 
19-10-2012, 16:04  
czesiu_maro
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: [Allegro] Towar niezgodny z tytułem aukcji

Nowy tablet Lark ma dwa lata gwarancji producenta więc sprzedawca jest chyba zobowiązany taką gwarancje mi wydać?
czesiu_maro jest off-line  
19-10-2012, 16:06  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: [Allegro] Towar niezgodny z tytułem aukcji

Jest zobowiązany wydać... gwarancję. A czy to będzie gwarancja producenta, czy też udzielona przez niego to już zależy od... niego, czyli sprzedawcy.
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Towar niezgodny z opisem aukcji allegro (odpowiedzi: 1) Witam, 10.02.2015 zakupiłem telefon firmy Asus na allegro od firmy, zakup został dokonany na firmę. Z telefonem prawie przez rok jego użytkowania nic...
§ Towar niezgodny z opisem aukcji-allegro (odpowiedzi: 17) Witam W niedzielę (19 lipca) kupiłem "nową" płytę główną, od początku nie mogłem skontaktować się ze sprzedającym, telefon wyłączony lub poza...
§ Towar niezgodny z opisem aukcji Allegro (odpowiedzi: 9) Witam. W poniedziałek 14maja zakupiłem: BLUZA ROWEROWA TERMOAKTYWNA - ODBLASKOWE LOGO XL (2313355995) - motoAllegro przyszła dzisiaj 18maja...
§ allegro niezgodny tytuł z opisem aukcji (odpowiedzi: 12) Kupiłem na allegro Yangi do gry Metin2, w tytule sprzedającego napisane było "Metin2 S25 Syriusz 300kk Warto!!!" (wyraznie pisało 300kk) a opis...
§ Towar niezgodny z treścią aukcji na Allegro (odpowiedzi: 4) Witam, kilka dni temu kupiłem przedmiot na Allegro, zależało mi na szybkiej dostawie wybrałem wysyłkę priorytetem. Towar otrzymałem w miarę szybko,...
§ towar niezgodny z opisem aukcji allegro (odpowiedzi: 3) witam wiem że takie tematy już były ale jakoś tak ogólnikowo były opisywane, tak więc kupiłem za pomocą allegro analizator spalin, przy probie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 14:54.