Allegro - kupujący chce zwrócić towar, usterka pojawiła się u niego - Forum Prawne

 

Allegro - kupujący chce zwrócić towar, usterka pojawiła się u niego

Witam serdecznie, przeczytałem poradnik i nie znalazłem odpowiedzi na nurtujące mnie pytanie. Chodzi o aukcję, która się zakończyła: Lenovo R61 niekompletny uruchamia się (2703983344) - Allegro.pl - Więcej niż aukcje. Najlepsze oferty na największej platformie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
22-10-2012, 08:45  
kormoranmen
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie Allegro - kupujący chce zwrócić towar, usterka pojawiła się u niego

Witam serdecznie,

przeczytałem poradnik i nie znalazłem odpowiedzi na nurtujące mnie pytanie.
Chodzi o aukcję, która się zakończyła:
Lenovo R61 niekompletny uruchamia się (2703983344) - Allegro.pl - Więcej niż aukcje. Najlepsze oferty na największej platformie handlowej.

napisałem w niej że laptopa nie mam jak dokładnie sprawdzić, dlatego wystawiłem w kategorii uszkodzone. Reszta jest w opisie aukcji.

Dziś dostaje maila od kupującego:

Witam
Laptop niezgodny z opisem aukcji, chciałbym go zwrócić.
Po podłączeniu do zewnętrznego monitora wyświetla pasy pionowe - uszkodzona grafika na płycie głównej.
czekam na decyzje
pzodrowienia

Co w takim razie robić? Wygląda że usterka pojawiła się po transporcie. Na aukcji nie zamieściłem zdjęcia z monitora jak to działa, ale jeśli trzeba to takowe zdjęcie posiadam, na którym widać że obraz na podłączonym zewnętrznym monitorze się pojawia.
Z tego co wyczytałem w tych laptopach opartych na tej grafice takie usterki są bardzo częste i mogą pojawić się z dnia na dzień (przykład: Lenovo R61 ThinkPad - nie uruchamia się. - elektroda.pl ). Dodatkowo "straciłem" na wysyłce dopłacając do przelanych przez Pana pieniążków aby przesyłka poszła jako "ostrożnie szkło" (ponad 10 zł więcej). Przed wysłaniem laptopa sprawdziłem go i obraz pojawiał się taki jak ten na tych zdjęciach w aukcji.

Proszę o poradę co zrobić.

Pozdrawiam i z góry dziękuję za pomoc.
kormoranmen jest off-line  
22-10-2012, 09:13  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Allegro - kupujący chce zwrócić towar, usterka pojawiła się u niego

Przyjąć reklamację do rozpatrzenia.

Twoje tłumaczenie tutaj, że nie mogłeś sprawdzić nic nie znaczą ponieważ sam wskazałeś:

Cytat:
po szybkim podłączeniu do zewnętrznego monitora obraz wyświetlany jest poprawnie.
A zatem:

Kupujący ma prawo reklamować towar, sprzedający nie ma prawa mu tego odmówić.
Kupujący wysyła towar na własny koszt z pisemną reklamacją obejmującą wady oraz żądania.
Sprzedający ma obowiązek przyjąć przesyłkę oraz rozpatrzyć reklamację. Reklamację rozpatruje zgodnie ze stanem faktycznym, a zatem: pozytywnie, uznając jej zasadność lub negatywnie, odrzucając roszczenia kupującego.
W pierwszym przypadku, w pierwszej kolejności usuwa wady i odsyła na własny koszt, a jeśli nie jest to możliwe, to zwraca środki kupującemu wraz z kosztami przesyłek. W drugim informuje o odrzuceniu reklamacji jako zasadnej i prosi o środki na odesłanie towaru.

Powyższe prawo do reklamacji daje rękojmia, mówi o tym Kodeks Cywilny (Art. 560.). Prawo to występuje przez okres 12 miesięcy od daty zakupu oraz należy poinformować sprzedającego nie później jak w ciągu miesiąca od dnia wykrycia wady.

PS
Nie wiem czemu mają służyć tłumaczenia o "dopłaceniu do przesyłki" ale nie ma to najmniejszego znaczenia. To twoja spraw, że zrobiłeś mu "prezent" w tej postaci.
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Allegro - kupujący prawdopodobnie uszkodził towar i chce go zwrócić (odpowiedzi: 8) Dzień dobry, Sytuacja jest następująca: Jestem osobą prywatną, nie mam działalności. Sprzedałam na Allegro telefon przez Kup Teraz. Telefon nowy,...
§ Licytacja na allegro - kupujący chce zwrócić towar (odpowiedzi: 10) Chciałabym poprosić o radę, co zrobić. Sprawa ma się tak: kupiłam na stronie romwe.com rzecz (ciuch), która okazała się być na mnie za mała, więc...
§ Problem z Allegro, kupujący chce zwrócić uszkodzony towar (odpowiedzi: 3) Witam, bardzo proszę o pomoc, w zeszłym tygodniu sprzedałam na Allegro używaną hulajnogę. Przedmiot był w pełni sprawny, co prawda nie była jakiś...
§ Allegro-kupujący chce zwrócić towar (odpowiedzi: 4) Witam. Chciałbym się poradzić kogoś kto się bardziej zna na prawie oraz zasadach panujących na allegro, przejdę od razu do sprawy. A więc...
§ Kupujący chce zwrócić towar który uszkodził -Allegro (odpowiedzi: 6) Witam, jestem osobą prywatną i wystawiłem na portalu Allegro aukcję z telefonem używanym. Telefon był sprawny do samego końca i sprzedałem tylko...
§ Kupujący chce zwrócić towar (odpowiedzi: 4) Witam serdecznie ! Sprzedałem słuchawki na alledrogo dnia 25 kwietnia tego roku. Wysłałem je i kupujący otrzymał przesyłkę dnia 4 maja. 14 maja...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 21:58.