Nie uznanie reklamacji - Forum Prawne

tobiasek

Witam!Sprzedający zarzuca mi ,że sformatowanie systemu w laptopie jest ingerencją w niego i samodzielną naprawą,dlatego nie może mi uznać reklamacji,choć uległa awarii karta graficzna.Czy ma rację?

boxy

To zależy jak są sformułowane warunki gwarancji. Ale zazwyczaj producenci sprzętu komputerowego dają gwarancję na hardware czyli sprzęt, a nie na to co tam jest zainstalowane. System komputerowy nie powinien mieć jakiegokolwiek wpływu na udzielanie gwarancji. Co innego firmaware wgrany do jakiegoś urządzenia typu dekoder, co innego system komputerowy. Jeśli to jest laptop znanych marek typu: Asus, HP, Toshiba, Lenovo, Dell to nie słyszałem o tym żeby robili tego typu problemy.

izamich

Ja mam laptopa w play-u i oni udzielają gwarancji również na oprogramowanie i jeżeli np. padnie system, nie mogę go sama postawić, tylko oddać do nich. Nie wiem natomiast jak to się ma do utraty gwarancji na sprzęt.

Guardian Angel

Przeczytaj gwarancję i upewnij się czy programowanie jest w niej ujęte. Jeżeli kupowałeś jako konsument: przeczytaj poradnik konsumenta na forum i upewnij się, że gwarancja jest przeważnie mniej korzystną formą dochodzenia naprawy / wymiany niż rozwiązania ustawowe.

Pozdrawiam

boxy

Tak, tylko play nie realizuje gwarancji. On jest tylko pośrednikiem (tak samo jak i różnego rodzaju sklepy RTV, AGD). Przyjmuje sprzęt i wysyła go do autoryzowanego serwisu.
Nie jest obowiązkiem oddawanie sprzętu do punktu, w którym go się zakupiło. W takich sprawach najlepiej bezpośrednio zasięgnąć kontaktu z serwisem.

Tobiasek, na twoim miejscu skontaktowałbym się z serwisem, bo jak już wspomniałem, to nie sklep udziela Ci gwarancji tylko producent, więc najlepiej tam zasięgać tego typu informacji.