niezrealizowanie zamówienia przez sklep internetowy i nie zwrócenie pieniedzy - Forum Prawne

 

niezrealizowanie zamówienia przez sklep internetowy i nie zwrócenie pieniedzy

Witam, W dniu 16.10.2012 roku kupiłem w sklepie internetowym topmarket.pl lodówkę, która była na zamówienie. Po konsultacji telefonicznej ze sklepem dowiedziałem się że lodówka będzie 22 października. Powiedziałem, że ok zaczekam, ale jeśli udałoby się ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
02-11-2012, 16:06  
kuba435
Stały bywalec
 
Posty: 801
Domyślnie niezrealizowanie zamówienia przez sklep internetowy i nie zwrócenie pieniedzy

Witam,
W dniu 16.10.2012 roku kupiłem w sklepie internetowym topmarket.pl lodówkę, która była na zamówienie. Po konsultacji telefonicznej ze sklepem dowiedziałem się że lodówka będzie 22 października. Powiedziałem, że ok zaczekam, ale jeśli udałoby się przyspieszyć to będę wdzięczny, bo stara lodówka mi się zepsuła i aktualnie jestem bez. Zaraz po rozmowie telefonicznej przelałem pieniądze w wysokości 1520 zł za lodówkę i 59 zł za dostawę. W dniu 22 października dostałem telefon ze sklepu, że niestety nie dotarła do nich dostawa. Kazano poczekać mi do 26 października na następną dostawę. Zgodziłem się, ale pod warunkiem, że dostanę jakiś rabat. Zwrócono mi 59 zł za transport (teraz miał być gratis). W dniu 26 października dostałem telefon ze sklepu, że lodówka znowu nie dojechała... Pan zapytał mnie czy życzę sobie zwrot pieniędzy czy czekam następne 6 dni. Powiedziałem, że muszę się zastanowić, bo nie wiem czy przez ten czas znajdę lodówkę. W tym samym dniu kupiłem lodówkę w innym sklepie, oraz wykonałem telefon do topmarketu z żądaniem zwrotu pieniędzy. Pan powiedział mi, że oczywiście zaraz zgłosi to księgowości, aby w trybie pilnym przelano pieniądze na moje konto. Do dnia dzisiejszego pieniędzy na moim koncie nie ma... Dzwoniłem dziś do sklepu to powiedział mi pracownik, że nie widzi żeby był zrobiony przelew, ale zaraz pójdzie do księgowości to zgłosi.
W związku z takim potraktowaniem mnie przez ten sklep czy mogę starać się o zwrot pieniędzy z odsetkami za przetrzymywanie moich pieniędzy? Jeśli tak to od jakiej daty mogę je liczyć? I jaki jest to procent? Kwota jaką sklep ma mi zwrócić to 1520,99zł
Proszę o pomoc.
kuba435 jest off-line  
02-11-2012, 17:41  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: niezrealizowanie zamówienia przez sklep internetowy i nie zwrócenie pieniedzy

Możesz. Zapewne parę (dosłownie) groszy więcej byś otrzymał z powrotem...
Od daty ich deklaracji przelewu.
Procent to tak zwane odsetki ustawowe.

Generalnie proponuję abyś darował sobie
nomnes jest off-line  
02-11-2012, 18:48  
kuba435
Stały bywalec
 
Posty: 801
Domyślnie RE: niezrealizowanie zamówienia przez sklep internetowy i nie zwrócenie pieniedzy

Dzięki za odpowiedź, wyliczyłem że wyjdzie ponad 5 zł jak wypłacą do poniedziałku to dam im spokój, ale sam fakt załatwiania przez Nich lodówki przez 2 tygodnie jest denerwujący... Firma twierdzi że muszą zadzwonić do Beko czemu nie mają lodówki, a ja pisząc wcześniej do Beko dowiedziałem się, że z tym modelem lodówek nie ma żadnych problemów, są na magazynie i firma Beko nie wie dlaczego sklep każe mi tyle czasu czekać...
kuba435 jest off-line  
02-11-2012, 19:41  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: niezrealizowanie zamówienia przez sklep internetowy i nie zwrócenie pieniedzy

Na razie nie należą Ci się żadne odsetki.
 
03-11-2012, 08:45  
kuba435
Stały bywalec
 
Posty: 801
Domyślnie RE: niezrealizowanie zamówienia przez sklep internetowy i nie zwrócenie pieniedzy

dlaczego. skoro firma przetrzymuje moje pieniądze? A sami stwierdzili że mi je wypłacą?
kuba435 jest off-line  
03-11-2012, 10:10  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: niezrealizowanie zamówienia przez sklep internetowy i nie zwrócenie pieniedzy

Cytat:
Napisał/a kuba435 Zobacz post
dlaczego. skoro firma przetrzymuje moje pieniądze? A sami stwierdzili że mi je wypłacą?
Ponieważ żądanie zwrotu pieniędzy zgłosiłeś 26 października.
 
03-11-2012, 10:19  
kuba435
Stały bywalec
 
Posty: 801
Domyślnie RE: niezrealizowanie zamówienia przez sklep internetowy i nie zwrócenie pieniedzy

Tak zgadza się. Czy w takim razie pieniądze nie powinny u mnie być 29 maksymalnie 30 października? Do dnia dzisiejszego jestem bez pieniędzy.
kuba435 jest off-line  
03-11-2012, 10:20  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: niezrealizowanie zamówienia przez sklep internetowy i nie zwrócenie pieniedzy

Nie. Nie "powinny".
nomnes jest off-line  
03-11-2012, 13:45  
kuba435
Stały bywalec
 
Posty: 801
Domyślnie RE: niezrealizowanie zamówienia przez sklep internetowy i nie zwrócenie pieniedzy

Nie rozumiem. W takim razie kiedy sklep powinien mi wypłacić pieniądze?
kuba435 jest off-line  
03-11-2012, 16:27  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: niezrealizowanie zamówienia przez sklep internetowy i nie zwrócenie pieniedzy

Nie ma kategorii "dzisiaj zgłaszasz jutro masz mieć". Dlatego nie "powinny".
Bez zbędnej zwłoki.
nomnes jest off-line  
03-11-2012, 19:14  
kuba435
Stały bywalec
 
Posty: 801
Domyślnie RE: niezrealizowanie zamówienia przez sklep internetowy i nie zwrócenie pieniedzy

Ale uważam że jest zbędna zwłoka...
kuba435 jest off-line  
03-11-2012, 19:28  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: niezrealizowanie zamówienia przez sklep internetowy i nie zwrócenie pieniedzy

Ty tak uważasz.
nomnes jest off-line  
03-11-2012, 20:16  
kuba435
Stały bywalec
 
Posty: 801
Domyślnie RE: niezrealizowanie zamówienia przez sklep internetowy i nie zwrócenie pieniedzy

I tak jest przez niedbałość pracowników sklepu nie wypłacono mi jeszcze pieniędzy. Sam Pan z działu reklamacji był zdziwiony, że nie dostałem jeszcze pieniędzy.
kuba435 jest off-line  
04-11-2012, 00:02  
kipeer
Użytkownik
 
Posty: 395
Domyślnie RE: niezrealizowanie zamówienia przez sklep internetowy i nie zwrócenie pieniedzy

Cytat:
Napisał/a kuba435 Zobacz post
Dzięki za odpowiedź, wyliczyłem że wyjdzie ponad 5 zł jak wypłacą do poniedziałku to dam im spokój, ale sam fakt załatwiania przez Nich lodówki przez 2 tygodnie jest denerwujący... Firma twierdzi że muszą zadzwonić do Beko czemu nie mają lodówki, a ja pisząc wcześniej do Beko dowiedziałem się, że z tym modelem lodówek nie ma żadnych problemów, są na magazynie i firma Beko nie wie dlaczego sklep każe mi tyle czasu czekać...
Ja bym walczył. Do tego bierz poduwagę cenę za wykonane telefony. Biling z orange może być duży
kipeer jest off-line  
05-11-2012, 19:16  
kuba435
Stały bywalec
 
Posty: 801
Domyślnie RE: niezrealizowanie zamówienia przez sklep internetowy i nie zwrócenie pieniedzy

Masakra, dziś nie mam jeszcze pieniędzy na koncie. Odradzam robienia zakupów w tym sklepie...
Sklep nie dopisuje na moje maile, a gdy dzwonie mówią że już przekazują księgowości.
Czy mogę to zgłosić na policji jako oszustwo?
kuba435 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Anulowanie zamówienia przez sklep internetowy (odpowiedzi: 4) Witam forumowiczów. Poszukuję pomocy ze względu na zaistniałą sytuację: Dnia 2014-07-31 o godzinie 11:25:26 złożyłem zamówienie w sklepie NET-S...
§ Modyfikacja zamówienia przez sklep internetowy. (odpowiedzi: 1) Witam. Przed świętami złożyłem zamówienie na kartę graficzną(+1100zł), do niej miałem mieć dołączoną grę (o wartości +100zł), oczywiście przez...
§ Blokowanie zamówienia przez sklep internetowy (odpowiedzi: 1) Witam. Czy sklep internetowy może odmówić realizacji mojego zamówienia ze względu na zbyt dużą częstotliwość i objętość zamówień? Po blokadzie...
§ częściowa realizacja zamówienia przez sklep internetowy (odpowiedzi: 5) Witam Co poradzić na taką sytuacje- Meble zamówione w sklepie internetowym całosc do zapłaty była 3850 , przy zamówieniu wpłacono 1925 zł po...
§ Odstąpienie od realizacji zamówienia przez sklep internetowy (odpowiedzi: 6) Witam, Zwracam się z uprzejmą prośbą o pomoc. W skrócie przedstawię swoją sprawę i liczę na radę i wskazówki. W dniu 3 września 2010 złożyłam...
§ odmowa realizacji zamówienia przez sklep internetowy (odpowiedzi: 10) Witam. Dokonałem zakupu w sklepie internetowym towaru po atrakcyjnej cenie. Zaraz po złożeniu zamówienia otrzymałem od sklepu potwierdzenie o jego...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 01:21.