Uszkodzenie po tygodniu sprzętu elektonicznego - Forum Prawne

Marekgtr92

Witam forumowiczów otóż dnia 27 października sprzedałem zestaw głośników logitech kupujący poprosił o pobranie a więc wysłałem paczkę pobraniową.W dniu 05.11.12 odebrał paczkę a dzisiaj dostałem informację że kupujący żąda zwrotu gotówki ponieważ uszkodził głośniki i winę zrzuca na mnie tylko że ja wysłałem głośniki używane 100% sprawne na które nie dawałem żadnej gwarancji.Co powinienem zrobić w tej sprawie?Proszę o pomoc.

tomakalam

http://forumprawne.org/prawa-konsume...z-pytanie.html

Marekgtr92

Bardzo dziękuję za odpowiedź.
A więc jestem osobą fizyczną która wystawiła głośniki Logitech na aukcję internetową i zaznaczyłem opcję kup teraz.Reklamacja na podstawie towar nie zgodny z umową.Zestaw sprzedałem 27 października 2012,uszkodzenie kupujący zgłosił dzisiaj czyli 11.11.2012 a wadę zauważył w dniu 10.11.2012 i dzisiaj rozpoczął reklamację.Przedmiotem sprzedaży był zestaw Logitech Z-5500.Głośniki wysłałem paczką za pobraniem.A oto opisana wada przez kupującego:
"Wczorańszego dnia słuchając głośników na 5% mocy z basrefleksu poszedł dym i tyle pieśni. Prawdopodobnie jak powiedział \"głośnik jest sprawny,
poszedł wzmacniacz i transformator\" Dodam że ja mam takie same głośniki w domu, nowe. Przerabiałem z tym kolegą moją skrzynię basową na prawdziwe drewno i przy tej operacji nic się nie stało co świadczy o pewnej kompetencji jego w sprawach audio. Kończąc, żądam zwrotu gotówki. inaczej sprawę zgłaszam do allegro i na policję. Liczę na szybką odpowiedź w mojej sprawie". Pozdrawiam.

kalos

pozostaje ci rozpatrzec reklamacje ze stanem faktycznym

Marekgtr92

Rozmawiałem z wujkiem policjantem i powiedział że mógłby się ubiegać o zwrot gdyby usterka wystąpiła po odbiorze ale nie po tygodniu.

Marekgtr92

A oto co zaznaczyłem w opisie strony o mnie:
Art. 557. § 1. Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli kupujący wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.

kalos

wujek policjant chyba nie wie co to rękojmia i jak ona działa, odpowiadasz za wady ukryte sprzętu do 12 miesięcy, a art. 557 niby co ma wspólnego z tą sprawą? głośniki miały jakąś wadę o której informowałeś kupującego i on teraz tą wadę reklamuje?

Marekgtr92

Nie miały żadnej wady wysłałem zestaw w 100% sprawny a po prawie tygodniu dostaję informację że jest uszkodzony po drugie wnioskuję po mailu od kupującego że podejmował on na własną rękę próby naprawy.Kurcze Panowie to jest trochę bez sensu jak mogę odpowiadać za używany sprzęt.

Marekgtr92

Tym bardziej że wysłałem paczkę pobraniową i przy odbiorze kupujący nie zgłaszał żadnej z wymienionych wad.

kalos

kupujący może i za 6 miesięcy zgłaszać reklamację, czy ona jest zasadna czy nie jest musisz ją rozpatrzyć.
Poinformuj kupującego że reklamowany sprzęt musi dostarczyć do ciebie na własny koszt, aby umożliwić ci rozpatrzenie reklamacji, jeżeli uznasz ze reklamacja jest uzasadniona naprawiasz sprzęt na własny koszt lub zwracasz pieniądze kupującemu wraz z kosztami wysyłek, jeżeli reklamacja będzie bezzasadna prosisz kupującego o przelanie środków na odesłanie niesprawnego sprzętu. Kupującemu pozostaje wtedy szukania swojej racji przed obliczem sądu, a policja tu nie ma nic do gadania.