Jaka szansa, aby sprzedawca wymienił telefonu lub zwrócił równowartość zakupionego ? - Forum Prawne

 

Jaka szansa, aby sprzedawca wymienił telefonu lub zwrócił równowartość zakupionego ?

Witam. Sprzedawca (operator PLAY) nie chce przyjąć telefonu do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową. Salon odmawia przyjęcia rzeczy do naprawy lub wymiany uważając, że karta gwarancyjna to nie jest dowód zakupu i uprawnia ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
12-11-2012, 09:37  
Drastyczny
Użytkownik
 
Drastyczny na Forum Prawnym
 
Posty: 132
Domyślnie Jaka szansa, aby sprzedawca wymienił telefonu lub zwrócił równowartość zakupionego ?

Witam.
Sprzedawca (operator PLAY) nie chce przyjąć telefonu do reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową.
Salon odmawia przyjęcia rzeczy do naprawy lub wymiany uważając, że karta gwarancyjna to nie jest dowód zakupu i uprawnia tylko do napraw gwarancyjnych.
Oczywiście na karcie gw. jest pieczątka i podpis sprzedawcy - salonu sprzedaży PLAY.

Próbowałem dwa razy zareklamować , minęło już ogółem 3 miesiące, czyli teraz już pozostaje tylko droga sądowa.
Jednak nie chcę odstępować od umowy zakupu, bo nawet jak sprawę odstąpienia wygram (np. w sądzie) to sprzedawca zwróci mi zapłaconą kwotę czyli 1 zł. a abonament nadal będę musiał płacić.

Wolałbym żądać odszkodowania za nieprawidłowo zrealizowaną umowę i odmowę przyjęcia telefonu do reklamacji.

Czy jest szansa aby w sądzie żądać od sprzedawcy wymiany telefonu lub zwrotu równowartości zakupionego we własnym zakresie takiego samego modelu telefonu ?
Drastyczny jest off-line  
12-11-2012, 10:28  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Jaka szansa, aby sprzedawca wymienił telefonu lub zwrócił równowartość zakupioneg

Jest.
nomnes jest off-line  
12-11-2012, 10:36  
Drastyczny
Użytkownik
 
Drastyczny na Forum Prawnym
 
Posty: 132
Domyślnie RE: Jaka szansa, aby sprzedawca wymienił telefonu lub zwrócił równowartość zakupioneg

Miałem taką nadzieję.
Ale jakieś konkretnej podstawy prawnej na to nie ma (oprócz oczywiście kodeksu cywilnego w dziale zobowiązania i skutki ich niewykonania) ?

A może zapadły jakieś orzeczenia w podobnych sprawach , jak ktoś dysponuje sygnaturami to bardzo proszę o jakieś wskazówki ...

Jestem gotowy dochodzić roszczeń przed sądem dlatego z góry dziękuję za wszelką pomoc.
Drastyczny jest off-line  
12-11-2012, 10:41  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Jaka szansa, aby sprzedawca wymienił telefonu lub zwrócił równowartość zakupioneg

Nie ma podstawy prawnej na "szanse".

Zakupiłeś na firmę czy siebie?
nomnes jest off-line  
12-11-2012, 10:44  
Drastyczny
Użytkownik
 
Drastyczny na Forum Prawnym
 
Posty: 132
Domyślnie RE: Jaka szansa, aby sprzedawca wymienił telefonu lub zwrócił równowartość zakupioneg

Obojętne.

Mogę w sprawie występować jako konsument albo jako przedsiębiorca, zależy z której ustawy przysługują szersze prawa.
Drastyczny jest off-line  
12-11-2012, 10:47  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Jaka szansa, aby sprzedawca wymienił telefonu lub zwrócił równowartość zakupioneg

Ciekawe.... dostałeś dwa dowody zakupu i jeden był na firmę a drugi na ciebie prywatnie?
nomnes jest off-line  
12-11-2012, 10:53  
Drastyczny
Użytkownik
 
Drastyczny na Forum Prawnym
 
Posty: 132
Domyślnie RE: Jaka szansa, aby sprzedawca wymienił telefonu lub zwrócił równowartość zakupioneg

Pierwotnie przy zakupie otrzymałem paragon na 1 złotych .
Paragon może być wystawiony na każdego, ale to nieistotne bo i tak go zgubiłem.

Jak już pisałem na wstępie moim potwierdzeniem zakupu jest karta gwarancyjna , na której jest data, pieczątka i podpis sprzedającego.

Telefon używałem do celów prywatnych, ale równie dobrze mogłem go używać do celów zawodowych, stąd możliwość wyboru ustawy.
Drastyczny jest off-line  
12-11-2012, 10:59  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Jaka szansa, aby sprzedawca wymienił telefonu lub zwrócił równowartość zakupioneg

Prywatny samochód jak używasz do celów firmowych to też odpisujesz od podatku? Albo jak w domu robisz sprawy firmowe to koszty utrzymania jego "wrzucasz' w koszty firmy?

Nie "użytkowanie" a forma zakupu się liczy. W tym przypadku (zakupu na osobę prywatną) obowiązują zasady opisane TU
nomnes jest off-line  
12-11-2012, 11:17  
Drastyczny
Użytkownik
 
Drastyczny na Forum Prawnym
 
Posty: 132
Domyślnie RE: Jaka szansa, aby sprzedawca wymienił telefonu lub zwrócił równowartość zakupioneg

Tak, prywatny samochód używany do celów "firmowych" można zaliczać w koszty i odliczyć od podatku poniesione wydatki.
Nawet koszty samochodu prywatnego pracownika można odnosić jako koszty w firmie.
Również wydatki mieszkaniowe (umeblowanie, sprzątanie, czynsz, opłaty za media) można w odpowiedniej części "wrzucić" w koszty firmy ...

Ale wracając do głównego tematu.
Poradnik przeczytałem, ale nie ma tam pomocy w takiej nietypowej sprawie, czyli gdy obniżenie ceny albo odstąpienia od umowy nie ma sensu, skoro telefon kosztował 1 złotówkę.
(+ obowiązek płacenia abonamentu z umowy, ale niestety w świetle prawa są to dwie różne i niezależne od siebie umowy)

Czyli jak rozumiem konsument jest w gorszej pozycji i lepiej dochodzić praw na gruncie kodeksu cywilnego - powiązanie rękojmi z zobowiązaniami odszkodowawczymi. ?
Drastyczny jest off-line  
12-11-2012, 11:25  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Jaka szansa, aby sprzedawca wymienił telefonu lub zwrócił równowartość zakupioneg

Telefon zakupiłeś jako osoba prywatna a nie na firmę (!)
Prawko jakie reguluje ten zapis to Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.

Jednak nie chcę odstępować od umowy zakupu, - więc reklamuj na podstawie powyższej ustawy. Robi się to pisemnie przedstawiając podstawę, ew. dodatkowo prosząc o pomoc Rzecznika Praw Konsumentów.
nomnes jest off-line  
12-11-2012, 11:33  
Drastyczny
Użytkownik
 
Drastyczny na Forum Prawnym
 
Posty: 132
Domyślnie RE: Jaka szansa, aby sprzedawca wymienił telefonu lub zwrócił równowartość zakupioneg

Rety. czytaj moje posty (wcześniejsze)

Reklamował dwukrotnie. Za każdym razem reklamacja odrzucona.
Sprawa trwa już trzy miesiące.

Rzecznik podpowiedział że w takich wypadkach przysługuje odstąpienie od umowy , ale umowę abonamentową nadal trzeba kontynuować i płacić operatorowi pomimo braku sprawnego telefonu.

Nie chcę odstąpić od umowy i dostać za telefon z powrotem 1 złotówkę
Chciałbym otrzymać dobry telefon lub zwrot pieniędzy za zakup w innym sklepie takiego samego modelu.
Stąd moje poszukiwanie na forum alternatywnego rozwiązania problemu.

Pisałeś, że jest taka możliwość.
Proszę więc o jakieś bliższe wyjaśnienie, bo niestety, ani rzecznik ani ustawa "o sprzedaży konsumenckiej" nie potrafi pomóc...
Drastyczny jest off-line  
12-11-2012, 11:45  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Jaka szansa, aby sprzedawca wymienił telefonu lub zwrócił równowartość zakupioneg

Przepis prawny:
Art. 8.

1. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, kupujący może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość towaru zgodnego z umową oraz rodzaj i stopień stwierdzonej niezgodności, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie naraziłby kupującego inny sposób zaspokojenia.


Wyegzekwuj swoje prawa sądownie.
nomnes jest off-line  
12-11-2012, 11:56  
Drastyczny
Użytkownik
 
Drastyczny na Forum Prawnym
 
Posty: 132
Domyślnie RE: Jaka szansa, aby sprzedawca wymienił telefonu lub zwrócił równowartość zakupioneg

Aha czyli pozew w którym chodzi o zasądzenie od salonu sprzedaży nakazu doprowadzeniu telefonu do stanu zgodnego z umową ... ?

To może być właśnie rozwiązaniem problemu.
Samo czytanie przepisów nie zawsze pomaga, często niezbędna jest jakaś wskazówka lub interpretacja.

Bardzo dziękuję za pomoc.


PS: jeśli ktoś zna przykłady orzeczeń zapadłych w podobnej sprawie to bardzo proszę o przytoczenie sygnatur, na pewno przydadzą mi się w sądzie.
Drastyczny jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Euro Agd - nie można zwrócić towaru zakupionego w sklepie internetowym na raty (odpowiedzi: 1) Cześć. Proszę o poradę jak ugryźć temat. Kupiłem sprzęt audio w sklepie internetowym Euro Agd wybierając opcję dostawy do domu (bezpośrednio z...
§ ????!!!!Jaka szansa na wygranie!!!???? (odpowiedzi: 12) Witam jestesmy mlodym malzenstwem z dwujka malutkich dzieciaczkow. (1.5 roczniakiem i 2miesieczniakiem). Nasza gechenna z mieszkaniem toczy sie od...
§ Sprzedawca nie chce zwrócić pieniędzy. (odpowiedzi: 3) Witam. W wakacje kupiłem buty zimowe pochodziłem w nich od października/listopada do grudnia i padły, okleina obcasów się odkleiła i zjechała,...
§ kupno telefonu przez allegro i zwrot zakupionego telefonu (odpowiedzi: 13) Witam :) kupiłem telefon na allegro lecz telefon nie odpowiadał mi i postanowiłem go zwrócić zrobiłem to w ciągu 8 dni od zakupienia go wraz z...
§ Serwis nie usunął usterki ani nie wymienił telefonu (odpowiedzi: 5) Witam! Mam problem, kupiłem telefon SE W910i w plusie, telefon sie restartuje był w serwisie jakieś 7 moze 8 razy 4 razy wymienili płyte główną,...
§ Zwrócenie zakupionego towaru (odpowiedzi: 3) Witam, dziś zakupiłem wieże w sklepie. Chciałbym ją jednak zwrócić. Jest ona w pełni sprawna. Wydaje mi się, że jest coś takiego jak zwrócenie towaru...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 09:34.