Naprawa gwarancyjna nawigacji - brak zwrotu sprzętu i pieniędzy - Forum Prawne

 

Naprawa gwarancyjna nawigacji - brak zwrotu sprzętu i pieniędzy

Witam, Trochę się rozpisałem, ale chcę przedstawić jak najlepiej sytuację. Mam następujący problem. Otóż w połowie sierpnia popsuła się nawigacja którą zakupiłem na Allegro od przedsiębiorcy. A wiec otrzymałem gwarancję, paragon. Kiedy nastąpiła usterka skontaktowałem ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
14-11-2012, 11:39  
Danieloos
Użytkownik
 
Posty: 126
Domyślnie Naprawa gwarancyjna nawigacji - brak zwrotu sprzętu i pieniędzy

Witam,
Trochę się rozpisałem, ale chcę przedstawić jak najlepiej sytuację. Mam następujący problem. Otóż w połowie sierpnia popsuła się nawigacja którą zakupiłem na Allegro od przedsiębiorcy. A wiec otrzymałem gwarancję, paragon. Kiedy nastąpiła usterka skontaktowałem się z firmą od której kupiłem nawigację. W ramach gwarancji polecili mi odesłać nawigację na adres firmy wraz z kopią paragonu i opisem usterki. Tak tez zrobiłem. Nawigacja została odesłana 28 sierpnia 2012r. Po około dwóch tygodniach dopomniałem się o informację w mojej sprawie. Napisano mi, że nawigacja jest w serwisie, czekają na naprawę i zwrot. Po kolejnych dwóch tygodnia ponownie odezwałem się do nich z prośbą o informacje. Poprosili mnie o mój nick z allegro co wydało mi się dziwne bo napisałem go wraz z opisem usterki. Ale ok, napisałem im go. Ale jak w kolejnej wiadomości od nich poproszono mnie o napisanie jaką usterkę posiada nawigacja to nie wytrzymałem. Mija ponad miesiąc od wysyłki nawigacji a oni zadają mi takie pytanie? Odniosłem wrażenie jakby w ogóle nic do tej pory nie zrobili w mojej sprawie. Napisałem im co myślę o tej całej sytuacji. W odpowiedzi zapewniano mnie, że nawigacja jest już dawno w serwisie, że w warunkach gwarancji jest napisane, że serwis ma 21 dni roboczych na naprawę wiec nie mam się "co unosić" a o usterkę pytają bo w ostatnim czasie do naprawy poszło kilka takich samych nawigacji i biedaki nie wiedzą która jest moja. Zdziwiła mnie ta sytuacja bo co trzeba mieć za burdel w firmie żeby nie wiedzieć który sprzęt jest czyj. Do każdego piszą z pytaniem co było zepsute żeby ustalić właściciela? Po ponownym opisaniu usterki otrzymałem odpowiedź, że nawigacji nie da się naprawić, że mam odesłać oryginał paragonu i zwrócą mi pieniądze. Tak też zrobiłem Paragon został odesłany 23 października 2012r. Po dziś dzień nie dotrzymałem zwrotu pieniędzy bo podobno serwis do dziś nie przysłał im jakiś dokumentów po otrzymaniu których mogą mi zwrócić pieniądze. Więc na jakiej podstawie zażądali zwrotu paragonu? Mam już dość przepychanki z nimi. Mam wrażenie jakby działali na zwłokę. Ich podejście jest infantylne. Dwa i pół miesiąca temu wysłałem im nawigację. Ponad trzy tygodnie temu stwierdzili, że nawigacji nie da się naprawić i, że zwrócą pieniądze i do dziś nic, ciągle ta sama wymówka. Nie znam się na prawie konsumenckim ale wydaje mi się że już trochę przeginają dlatego was proszę o radę. Co mogę w tej sprawie zrobić? Czy taka sytuacja, takie postępowanie jest normalne? Tak to powinno wyglądać?
Danieloos jest off-line  
24-11-2012, 16:30  
Danieloos
Użytkownik
 
Posty: 126
Domyślnie RE: Naprawa gwarancyjna nawigacji - brak zwrotu sprzętu i pieniędzy

Nikt mi nie pomorze?
Danieloos jest off-line  
24-11-2012, 19:37  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Naprawa gwarancyjna nawigacji - brak zwrotu sprzętu i pieniędzy

Jesteś z pomorza ?
 
24-11-2012, 20:44  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: Naprawa gwarancyjna nawigacji - brak zwrotu sprzętu i pieniędzy

Wysłać pismo (list polecony w ZPO) z żądaniem zwrotu ceny + ustawowe odsetki w terminie i z informacją, że po upływie terminu sprawa zostanie skierowana na drogę sądową.
cedwah jest off-line  
26-11-2012, 21:36  
Danieloos
Użytkownik
 
Posty: 126
Domyślnie RE: Naprawa gwarancyjna nawigacji - brak zwrotu sprzętu i pieniędzy

Ustawowe odsetki? Czyli jakie? W jakiej są one wysokości, jak je obliczyć? Od którego dnia powinny być naliczane? Znajdę gdzieś wzór tego pisma?
Danieloos jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Allegro, naprawa gwarancyjna i zwrot pieniędzy (odpowiedzi: 3) Witam. Sprzedałem na Allegro komputerową kartę graficzną na ważnej gwarancji. Karta nie była używana od jakiegoś czasu ale sprzedając ją byłem...
§ naprawa gwarancyjna albo zwrot pieniędzy (odpowiedzi: 7) Zepsuła mi się bateria w łazience.Od zakupu minęły ponad 3 lata.Sklep ,w którym ją kupowałem dawał dwuletnią gwarancję ,ale jest pięcioletnia...
§ Przetrzymanie sprzętu - naprawa gwarancyjna (odpowiedzi: 1) Witam Moja sytuacja wygląda następująco: -20.07 oddałem telefon (motorola defy) na gwarancje do salonu orange, po 3 dniach zadzwoniono do mnie...
§ Zdjęcia sprzętu, a naprawa gwarancyjna (odpowiedzi: 11) Witam mam dylemat związany z dokumentacją zdjęciową przed wysłaniem sprzętu na naprawę. Otóż, posiadam od dłuższego czasu xperie S, ostatnio padło mi...
§ Uszkodzony sprzęt uznany za sprawny - naprawa gwarancyjna (odpowiedzi: 5) Witam. Na początku chcę podziękować za stworzenie forum. Do tej pory tylko czytałem, teraz jednak muszę o coś zapytać, bo nie mogę nigdzie znaleźć...
§ 5 naprawa gwarancyjna a zwrot pieniędzy (odpowiedzi: 1) Witam wszystkich. Mam taką sprawę. W styczniu 2008 roku zakupiłem w sklepie laptop. Ma on 2 lata gwarancji. Został zakupiony na formę mego...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:23.