Odstąpienie od umowy przed rozpoczęciem świadczenia usług - Forum Prawne

tobago

Sprawa dotyczy świadczenia usług internetowych. Do tej pory byłem na umowie na czas nieokreślony. Postanowilem zmienić operatora w związku z tym wyslałem rezygnacje. Po czasie zadzwoniono do mnie z niby super ofertą w obawie że stracą klienta. Nie wiem co mnie pokusilo ale przystałem na ich warunki. Nowa usługa miała być świadczona za miesiąc. Zaznaczam że żadnej umowy nie podpisywałem tylko rozmowa telefoniczna. Po pewnym czasie (minęło więcej jak 10 dni) zorientowałem sie że nowe warunki sa dalej dla mnie niekorzystne i wysłałem kolejną rezygnację.

Czy mam prawo odstąpienia od powyższej umowy (zawartej wyłącznie telefonicznie) gdzie usługa nie jest jeszcze świadczona? Na dzień dzisiejszy ma to byc za tydzień.

nomnes

Zgodziłeś się na nową umowę czy aneks z nowymi warunkami? Była informacja o tym, że zostanie umowa/aneks dostarczony?

tobago

Nie pamiętam czy to była nowa umowa czy aneks. Oferująca pani bardziej była skupiona na przekonaniu mnie że dobrze robie pozostając u nich. Nie przypominam sobie czy w ogóle o tym mówiła.
Nie wspominano nic o dostarczeniu umowy/aneksu. Niczego przynajmniej nie dostałem a minęły ze 3 tygodnie.

nomnes

A zmieniły się warunki w stosunku do dotychczasowej umowy?

tobago

Do tej pory nie, głównie chodzi o prędkośc internetu i wysokość rachunków. Nowe zasady czyli wyższa prędkośc i mniejsze rachunki mają zacząć obowiązywać za tydzień.

nomnes

Najprawdopodobniej jest to aneks do starej umowy. Ich o to zapytaj. Jeśli tak to rezygnuj na zasadach zapisanych zawartej umowie.

tobago

Może nie napisalem o jednej rzeczy która może być istotna.
Pierwsza umowa zakończyła sie ponad pół roku temu. Nie zorientowałem się ponieważ wysokośc rachunków była ta sama. Po zakończeniu umowy na 24miesiące automatycznie przeszedłem na umowę na czas nieokreślony która trwa już od tych 6ciu miesięcy.

Teraz mnie poinformowano ze ta usta umowa/aneks (która ma dopiero być realizowana) jest na kolejne 24miesiące. Więc może to całkiem nowa umowa. Ale jak to możliwe żeby tylko potwierdzenie telefoniczne wystarczyło do jej zawarcia?

nomnes

A kto mówi że jest ono wystarczające?

Najpierw ustal czym to jest.