Anulowanie zamówienia przez sklep - Forum Prawne

 

Anulowanie zamówienia przez sklep

Witam. Udało mi się zakupić w bardzo dobrej cenie (zamiast 1700 zł - 250 zł) opony do samochodu, cena taka przez błąd systemu. Sklep posiada w regulaminie zakupów taką klauzule: 3. Dla stron wiążące są ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
15-11-2012, 09:22  
ones
Użytkownik
 
Posty: 30
Domyślnie Anulowanie zamówienia przez sklep

Witam.
Udało mi się zakupić w bardzo dobrej cenie (zamiast 1700 zł - 250 zł) opony do samochodu, cena taka przez błąd systemu.
Sklep posiada w regulaminie zakupów taką klauzule:
3. Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym towarze w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: cena, charakterystyka towaru, jego cechy, elementy wchodzące w skład zestawu, termin i sposób dostawy.

Sprzedawca anulował zamówienie pisząc, że jest to błąd systemu a później informował w kolejnym mailu o braku określonego towaru mimo, że stan magazynowy pokazywał dostępny, system widocznie nie zdążył zaktualizować stanu magazynowego opon.
Dodatkowo w kategorii produktu pisze "Kategoria jeszcze w trakcie testów".

Czy sprzedawca ma podstawy do anulowania zamówienia?
Dodatkowo w regulaminie głównym sklepu została zawarta informacja
"- Przedstawiona oferta w sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Handlowego, jest jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia rokowań (zgodnie z art. 71 k.c.)."
ones jest off-line  
15-11-2012, 09:42  
ones
Użytkownik
 
Posty: 30
Domyślnie RE: Anulowanie zamówienia przez sklep

Jeszcze jedno pytanie. Czy potwierdzenie złożenia zamówienia jest równoznaczne z przyjęciem zamówienia? Czy do przyjęcia zamówienia dochodzi dopiero po potwierdzeniu "przyjęcia zamówienia" przez sprzedawce?
ones jest off-line  
15-11-2012, 09:53  
pukawakaka
Stały bywalec
 
Posty: 929
Domyślnie RE: Anulowanie zamówienia przez sklep

Cytat:
Napisał/a ones Zobacz post
.

Czy sprzedawca ma podstawy do anulowania zamówienia?
Ma . Przecież poinformował Cię że to była wynikem błędu , a Ty jesteś świadomy że cena jest niewspółmierna do wartości towaru.
pukawakaka jest off-line  
15-11-2012, 09:55  
ones
Użytkownik
 
Posty: 30
Domyślnie RE: Anulowanie zamówienia przez sklep

Czyli zasłanianie się tym, że umowa została zawarta według regulaminu nie będzie niczym skutkowało? Nie można jakoś wyegzekwować tego na sprzedawcy i UOKIK i sąd nic nie da?
ones jest off-line  
15-11-2012, 11:26  
Holian
Użytkownik
 
Posty: 334
Domyślnie RE: Anulowanie zamówienia przez sklep

Możesz zgłosić sprawę do sądu (nikt ci tego nie może zabronić), ale wcześniej polecam przeczytać Tygodnik Tucholski - Gazeta lokalna - (Tuchola, Cekcyn, Gostycyn, Kęsowo, Lubiewo, Śliwice)
Holian jest off-line  
15-11-2012, 11:29  
ones
Użytkownik
 
Posty: 30
Domyślnie RE: Anulowanie zamówienia przez sklep

Pytam się czysto teoretycznie, jest to jeden przypadek. Drugi sąd może orzec inaczej.
Stąd pytanie jak to wygląda od strony prawnej.
ones jest off-line  
15-11-2012, 12:11  
Holian
Użytkownik
 
Posty: 334
Domyślnie RE: Anulowanie zamówienia przez sklep

Od strony prawnej tak
art. 84
§ 1. W razie błędu co do treści czynności prawnej można uchylić się od skutków prawnych swego oświadczenia woli. Jeżeli jednak oświadczenie woli było złożone innej osobie, uchylenie się od jego skutków prawnych dopuszczalne jest tylko wtedy, gdy błąd został wywołany przez tę osobę, chociażby bez jej winy, albo gdy wiedziała ona o błędzie lub mogła z łatwością błąd zauważyć; ograniczenie to nie dotyczy czynności prawnej nieodpłatnej.

Sam się przyznajesz, że normalna cena opon to 1700zł a nie 250
Holian jest off-line  
15-11-2012, 12:17  
ones
Użytkownik
 
Posty: 30
Domyślnie RE: Anulowanie zamówienia przez sklep

A czysto teoretycznie gdybym o tym nie wiedział? Albo udawałbym , że nie wiem, że opona normalnie kosztuje 1700 zł?
Nie mam zamiaru tego robić ale muszę wszelkie wątpliwości rozwiązać w wielu przypadkach.
ones jest off-line  
15-11-2012, 12:19  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: Anulowanie zamówienia przez sklep

Cytat:
Napisał/a ones Zobacz post
Dodatkowo w regulaminie głównym sklepu została zawarta informacja
"- Przedstawiona oferta w sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Handlowego, jest jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia rokowań (zgodnie z art. 71 k.c.)."
Ze względu na powyższe, umowa nie została zawarta.
cedwah jest off-line  
15-11-2012, 12:42  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: Anulowanie zamówienia przez sklep

Cytat:
Napisał/a Holian Zobacz post
Od strony prawnej tak
art. 84 § 1. W razie błędu co do treści (...)
W takiej sytuacji nie byłoby przesłanek do powołania się na błąd.
cedwah jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Błąd w cenie w sklepie internetowym a anulowanie zamówienia przez sklep (odpowiedzi: 6) Witam. We wstępie, jako nowa użytkowniczka forum chciałabym zaznaczyć, że o prawach konsumenta wiem tyle ile przeciętny zjadacz chleba więc byłabym...
§ Sklep internetowy-anulowanie zamówienia (odpowiedzi: 2) Witam. Chciałabym prosić o pomoc w następującej sprawie: W pewnym sklepie internetowym trafiłam na bardzo dobrą okazje, sklep oferował opakowanie...
§ Anulowanie zamówienia przez sklep internetowy (odpowiedzi: 4) Witam forumowiczów. Poszukuję pomocy ze względu na zaistniałą sytuację: Dnia 2014-07-31 o godzinie 11:25:26 złożyłem zamówienie w sklepie NET-S...
§ Anulowanie zamówienia przez sklep z Ceneo - (odpowiedzi: 2) Witam, Chciałem się dowiedzieć jak wygląda z punktu widzenia prawa poniższa historia: Kupiłem przez portal Ceneo.pl w sklepie Maszynowy.eu "Kosę...
§ Anulowanie zamówienia przez Sprzedawcę (odpowiedzi: 3) Witam. Dokonałem zakupu w pewnym sklepie internetowym, otrzymałem 2 potwierdzenia na maila, płatności dokonałem kartą przez www (płatność...
§ sklep internetowy - anulowanie zamówienia (odpowiedzi: 4) Witam, 16 dni temu dokonałam zamówienia w sklepie internetowym, za zamówienie zapłaciłam przelewem. Po kilku dniach sklep poinformował mnie, że...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 01:49.