Sprzedałem telefon, kupujący chce go zwrócić - allegro. - Forum Prawne

KrzysztofS.

Witam.

Sprzedałem telefon na aukcji allegro jako nowy, kupiłem go z salonu t-mobile, otwierałem telefon do zdjęć, nie sprawdzałem czy działa itd. (w końcu NOWY!), w dodatku odpuściłem kupującemu koszty wysyłki. Do telefonu dołączyłem gwarancje i fakturę. Teraz kupujący mi piszę że bateria wytrzymała tylko 12 godzin i jest to uszkodzenie, nie chce "bawić się" w gwarancje i chce mi go zwrócić. Przyjąłbym go i sam oddał na gwarancje, gdyby nie fakt że pan bardzo nieładnie się zachował bo łasił się i był niezmiernie miły gdy chodziło o darmową gwarancję, a gdy telefon ma domniemane uszkodzenie nawrzeszczał na mnie i doszukiwał się moich błędów (twierdzi że ma podstawę do zwrotu bo napisałem że tel jest nowy a otwierałem go do zdjęć więc nie jest). Jak to jest, czy muszę mu oddać pieniądze za ten telefon, czy jednak powinien on sam go reklamować skoro ma już fakturę gwarancje itp? Dodam że oczywiście jestem osobą prywatną a nie firmą.

Proszę o pomoc! Pozdrawiam.

KrzysztofS.

@up błąd
darmową wysyłkę. proszę o pomoc, bynajmniej wskazówki gdzie szukać?

FreeG

Kupujący powinien wysłać Ci pismo razem z telefonem i swoimi roszczeniami. Sprawdzisz, jaka jest wytrzymałość baterii i czy jest to przewidziane przez producenta. Może nie jest to "wada", lecz standardowa właściwość tego modelu, być może również bateria jest w pełni sprawna - sprawdzisz to.

Przepis prawny:

art. 560 kc
§ 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.

(...)

§ 4. Jeżeli sprzedawca dokonał wymiany, powinien pokryć także związane z tym koszty, jakie poniósł kupujący.