Samowolna naprawa sprzętu i gwarancja. - Forum Prawne

 

Samowolna naprawa sprzętu i gwarancja.

Zgłosiłem sprzedawcy, że zakupiony u niego sprzęt uległ uszkodzeniu. Poinformowałem (pisemnie)sprzedawcę, że uszkodzony sprzęt próbowałem samowolnie naprawić. Pomimo tego sprzedawca sprzęt przyjął do naprawy bez żadnych warunków i zastrzeżeń-brak śladów mojej twórczości naprawczej. Minął miesiąc, ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
27-11-2012, 17:01  
Janussz
Użytkownik
 
Posty: 334
Domyślnie Samowolna naprawa sprzętu i gwarancja.

Zgłosiłem sprzedawcy, że zakupiony u niego sprzęt uległ uszkodzeniu. Poinformowałem (pisemnie)sprzedawcę, że uszkodzony sprzęt próbowałem samowolnie naprawić. Pomimo tego sprzedawca sprzęt przyjął do naprawy bez żadnych warunków i zastrzeżeń-brak śladów mojej twórczości naprawczej. Minął miesiąc, a sprzedawca milczał. Zażądałem wobec tego wymiany sprzętu na nowy, gdyż minął dwutygodniowy okres rozpatrzenia reklamacji. Wtedy sprzedawca mi oświadczył, że nici z reklamacji, gdyż próbowałem sam dokonać naprawy w okresie gwarancyjnym. Przecież jak zaznaczyłem wyżej sprzedawca o tym fakcie był poinformowany.
Kto w tym przypadku ma rację?
Janussz jest off-line  
27-11-2012, 17:28  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: Samowolna naprawa sprzętu i gwarancja.

Na podstawie jakich przepisów złożyłeś reklamacje (gwarancja lub ustawa "konsumencka") i jakie w niej zawarłeś żądania?
cedwah jest off-line  
27-11-2012, 17:41  
Janussz
Użytkownik
 
Posty: 334
Domyślnie RE: Samowolna naprawa sprzętu i gwarancja.

Gwarancja.
Żądanie wymiany sprzętu na nowy wolny od wad.
Janussz jest off-line  
27-11-2012, 17:45  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: Samowolna naprawa sprzętu i gwarancja.

To byłoby możliwe, gdyby wymiana była przewidziana w umowie gwarancyjnej (warunki gwarancji) i gdyby gwarant nie został poinformowany o Twojej próbie naprawy - to pozbawia Cie uprawnień z gwarancji - sprawdź warunki.
cedwah jest off-line  
27-11-2012, 17:50  
Janussz
Użytkownik
 
Posty: 334
Domyślnie RE: Samowolna naprawa sprzętu i gwarancja.

Wymiana wg warunków gwarancji jest możliwa. Wszystko się zgadza, tylko jest jedno ale.
Sprzedawca sprzęt przyjął do naprawy(wymiany?) wiedząc o moich poczynaniach naprawczych. Sprzedawca wiedział o wszystkim, a jednak sprzęt przyjął i milczał miesiąc!
Janussz jest off-line  
27-11-2012, 20:05  
Janussz
Użytkownik
 
Posty: 334
Domyślnie RE: Samowolna naprawa sprzętu i gwarancja.

Odnoszę wrażenie, że na tym forum odpowiadający po pierwsze: nie czytają uważnie postów, po drugie widząc licznik postów robione jest to na zasadzie-"powiedział co wiedział", po trzecie: większość pytań jest za trudna dla wielu(nie wszystkich) forumowych znawców prawa.
Janussz jest off-line  
27-11-2012, 20:09  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Samowolna naprawa sprzętu i gwarancja.

Sam fakt przyjęcia sprzętu przez pracownika w celu przekazania go gwarantowi nie stanowi o uznaniu roszczenia. Mało tego - pracownik ma obowiązek przyjęcia sprzętu. A gwarant odrzucił Twoje roszczenia z tytułu udzielonej gwarancji.
Co jest dla Ciebie niejasne?
 
27-11-2012, 20:21  
Janussz
Użytkownik
 
Posty: 334
Domyślnie RE: Samowolna naprawa sprzętu i gwarancja.

Sprzedawca jest dystrybutorem-przedstawicielem producenta i gwarantem w moim przypadku.
Gwarancji udzielił mi nie producent, tylko dystrubutor-sprzedawca. Wyrób jest zagraniczny. Sprzedawca wiedział o moich próbach naprawy, jednak sprzęt do naprawy przyjął. Po miesiącu, po przekroczeniu terminu rozpatrzenia reklamacji oznajmił, że gwarancji nie uznaje.
Janussz jest off-line  
27-11-2012, 20:35  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Samowolna naprawa sprzętu i gwarancja.

Ale coś nadal jest niejasne?
 
27-11-2012, 20:52  
Janussz
Użytkownik
 
Posty: 334
Domyślnie RE: Samowolna naprawa sprzętu i gwarancja.

Tak. Niejasne, bo wg Waszych odpowiedzi-naprawiałeś to utraciłeś prawa gwarancyjne.
Tutaj zgoda w 300%. Tylko jak jest z tym terminem. Termin odpowiedzi to 14 dni. W ciągu 14 dni powinienem dowiedzieć się o odmowie uznania gwarancji. Nieprawdaż? Minęło 14 dni(a dokładnie 31)-gwaracja z mocy prawa powinna być uznana, a tutaj zoonk! Czy tutaj w tym miejscu również sprzedawca ma rację? Naprawiałem, to nie ma obowiązku odpowiedzi? Miał obowiązek przyjąć sprzęt jak piszesz, to i obowiązek udzielenia odpowiedzi w terminie chyba również.
Jestem w błędzie?
Janussz jest off-line  
27-11-2012, 20:58  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.637
Domyślnie RE: Samowolna naprawa sprzętu i gwarancja.

Tak,ale 14 dni jest dla reklamacji z ustawy.
Dla gwarancji obowiązują jej terminy oraz warunki, np. naprawa 21-30 dni roboczych, w przypadku uszkodzeń nie podlegających naprawie, jest to warunkowe z terminem np. do 3 miesięcy itp.
W standardzie jest też zapis :
Naprawa gwarancyjna nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwej eksploatacji, przechowywania, konserwacji oraz uszkodzeń mechanicznych powstałych z winy użytkownika.
Nabywca traci prawo do bezpłatnej naprawy w okresie trwania umowy serwisowej w przypadku samowolnych napraw i przeróbek sprzętu.
greg1003 jest off-line  
27-11-2012, 21:00  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Samowolna naprawa sprzętu i gwarancja.

Tak, jestes. Mylisz gwarancje z niezgodnoscia towaru z umowa.
 
27-11-2012, 21:19  
Janussz
Użytkownik
 
Posty: 334
Domyślnie RE: Samowolna naprawa sprzętu i gwarancja.

Sprawa dotyczy baterii łazienkowej. Naprawa polegała na wymianie uszczelki w głowicy ciepłej wody. Takiej okrągłej gumki za złotówkę. I o tym nieopatrznie napisałem sprzedawcy. Wymiana nic nie dała, bo wadliwy jest odlew. Jest "szczerba". Ot i całe moje przewinienie. W karcie gwarancyjnej dystrybutor zobowiązuje się do załatwienia sprawy gwarancyjnej w ciągu 14 dni. Teraz zastanawiam się, czy faktycznie wymiana uszczelki, to jest naprawa, naprawa serwisowa, czy jakby tego nie nazwać-ingerencja w sprzęt na gwarancji.
Janussz jest off-line  
28-11-2012, 08:15  
markman
Początkujący
 
Posty: 15
Domyślnie RE: Samowolna naprawa sprzętu i gwarancja.

Cytat:
Napisał/a Janussz Zobacz post
Sprawa dotyczy baterii łazienkowej. Naprawa polegała na wymianie uszczelki w głowicy ciepłej wody. Takiej okrągłej gumki za złotówkę. I o tym nieopatrznie napisałem sprzedawcy. Wymiana nic nie dała, bo wadliwy jest odlew. Jest "szczerba". Ot i całe moje przewinienie. W karcie gwarancyjnej dystrybutor zobowiązuje się do załatwienia sprawy gwarancyjnej w ciągu 14 dni. Teraz zastanawiam się, czy faktycznie wymiana uszczelki, to jest naprawa, naprawa serwisowa, czy jakby tego nie nazwać-ingerencja w sprzęt na gwarancji.
Cały sęk w tym że poinformowałeś o tym, tym bardziej pisemnie. Mało ważne że to drobnostka.
markman jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Reklamacja, a samowolna naprawa (odpowiedzi: 5) Witam, w lutym tego roku dokonałem zakupu myszki w pewnym sklepie. Niestety na początku maja przestał reagować przycisk, co po przeszukaniu...
§ Gwarancja a naprawa sprzętu i czas jej trwania (odpowiedzi: 2) Witam, Chciałbym przedstawić Wam taki problem, mam nadzieję że pomożecie mi go rozwikłać. Sprawa dotyczy naprawy serwisowej telefonu...
§ Samowolna naprawa auta przez klienta (odpowiedzi: 2) Witam. Czy Sprzedający (podmiot gospodarczy) ma obligatoryjny obowiązek zwrócić koszt naprawy towaru, dokonanej we własnym zakresie przez...
§ Naprawa sprzętu i odsył uszkodzonego (gwarancja) (odpowiedzi: 6) Witam, mam taki problem mianowicie serwisowałem laptop Toshiba było tam kilka wad między innymi były wypalone pixele na ekranie. Poinformowano mnie...
§ Naprawa sprzętu w serwisie, gwarancja (odpowiedzi: 1) Witam, Do 28.02.2010 mam gwarancję na sprzęt komputerowy, 12.11.2009 oddalem komputer do serwisu. Sprzedawca wyslal go do gwaranta. W tym...
§ Naprawa sprzętu a gwarancja (odpowiedzi: 3) Witam Mam pytanie odnośnie tego, czy oddając sprzęt do naprawy, jest jakiś ustawowy okres, w ciągu którego, mogę ubiegać się o jego ponowne...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:48.