towar nie zgodny z opisem - Allegro - Forum Prawne

mala18800

Mam pytanie, otóż jakieś pół miesiąca temu zamówiłam na Allegro nocnik grający używany, po kilku dniach dostałam paczkę z poczty polskiej, w domu otworzyłam i okazało się, że brakuje najważniejszej rzeczy, osłonki dla chłopca, szukałam, ale nigdzie w paczce nie było. Posadziłam synka na nocnik no i jak się domyślałam wszystkie siusie poleciały na podłogę, bo nie było z przodu tej osłonki. Na zdjęciu nocnik był kompletny, ale śmiem podejrzewać, że ta baba wstawiła zdjęcie innego nocnika, ściągnietego z neta, bo mój nocnik był tak strasznie brudny, że szorować go musiałam i strasznie dobity, a w opisie było napisane, że mało używany....hmmmm
Dzwonie do tej pani i mówi, że faktycznie mogła o tej osłonce zapomnieć, bo jej synuś jej nie używał, bo mu przeszkadzała, że niby sobie sam rączka przytrzymywał siu..siaka, to ciekawe ile miał lat, bo mój ma nie całe 2....
Powiedziała, że zostawiła pewnie na starym mieszkaniu osłonkę, i że pojedzie zobaczy i do mnie jutro zadzwoni, a jak się nie znajdzie to mi zwróci pieniądze, a ja jej odeślę nocnik. No i czekam następnego dnia i nic. Na następny dzień dzwoniłam i dzwoniłam, nie odbierała. Na następny dzień mi napisała, że mam jej głowy nie zawracać telefonami, że wiedziałam co biorę, że na zdjęciu widać, że nie ma osłonki i że mogę sobie wystawiać negatywa, a ona napisze odpowiedź, że wywiązała się z umowy. I jeszcze mnie poucza, że mam patrzeć na zdjęcia dokładnie. A na zdjęciu był kompletny! To ona wystawiła zdjęcie innego nocnika kompletnego. Rozpoczęłam spór na Allegro, który nic nie dał, bo było bez odpowiedzi, spór zakończyłam, Pan z Allegro wysłał do sprzedającego jakąś wiadomość, że ma się pilnie ze mną skontaktować. Heh i on myśli, że sprzedający jak to przeczyta się odezwie tak. Napisałam do tego pana i on mi napisał, że jak się sprzedający nie odezwie to:
"W momencie otrzymania przedmiotu, którego wady zostały ukryte podczas dokonywania zakupów, bądź też otrzymany przedmiot nie zawierał wszelkich deklarowanych w opisie elementów, wówczas przysługuje Pani możliwość skorzystania z roszczeń wynikających z tytułu rękojmi. W tym momencie może Pani ubiegać się o obniżenie ceny, usunięcie wady bądź też wymiany towaru na nowy".
No i co mam przez to rozumieć, bo nie wiem, co dalej mogę zrobić, pewnie złożyć sprawę do sądu cywilną tak i zapłacić około 300zł, gdzie za nocnik zapłaciłam z przesyłką 70zł.....
A jak nie złoże pozwu to sprzedawca dalej będzie bezkarny.

Maciasz

możesz to: przysługuje Pani możliwość skorzystania z roszczeń wynikających z tytułu rękojmi. W tym momencie może Pani ubiegać się o obniżenie ceny, usunięcie wady bądź też wymiany towaru na nowy"

mala18800

ale jak mam sie ubiegać, skoro ta Pani już mi napisała co myśli, czyli, że mam wystawić komentarz negatywny, bo ona się wywiązała z umowy....a pracownik z Allegro tylko napisał, że ma się skontaktować. Mam sądem ich straszyć?

Maciasz

Nie, masz skorzystać z tego co Ci przysługuje. Czyli skorzystać z rękojmi. Wystosować odpowiednie pismo do sprzedawcy.

"Jeśli nabyłeś produkt/usługę jako osoba fizyczna od innej osoby fizycznej... Właściwe przepisy znajdziesz w Kodeksie Cywilnym (instytucja rękojmi za wadę - art. 556 i następne). Z wyjątkiem gwarancji, jeśli taka została udzielona. Wtedy obowiązują Ciebie jej zapisy."

mala18800

Widzę, że Pani mi ładnie tłumaczy
No dobrze, ale co to da, że wyślę to pismo, a mi na nie nie odpowiedzą. Czy mogę się ubiegać jeszcze o jakieś odszkodowanie? Bo spojrzałam dziś na datę zakończenia licytacji 9 listopada, już miesiąc minął i dalej dziecko nie ma nocnika, bo tu chodzi, że to szkoda dla dziecka w pewnym stopniu.

Maciasz

Pan nie Pani
Nie wiem co to da, sprawdź. Jeżeli sprzedawca nie będzie chciał uznać twoich roszczeń, skierujesz sprawę do sądu. Dziecku kup nowy nocnik.

mala18800

Oj przepraszam, pisałam PAN, jakaś literówka się trafiła.
No właśnie w tym problem, że pieniędzy nie mam na nowy nocnik, bo przestałam dostawać alimenty, więc na skierowanie sprawy do sądu to też zbytnio nie będę miała....Tylko jak napisać takie pismo, to trzeba jakoś fachowo. A czy mogę się ubiegać jakiegoś odszkodowania, żeby w piśmie to napisać? Jeśli tak to jakiej kwoty, jak za nocnik wyszło 70zł

Użytkownik

Możesz sobie doliczyć koszt przesyłki (w obie strony).
Innego odszkodowania w tym przypadku chyba nie.

mala18800

Ale chodzi o to jakby sprawa miała trafić do sądu i miałabym taki wniosek, pozew pisać, to czy jakiegoś odszkodowania za to mogłabym żądać

mala mi78

a poniosłaś jakieś straty moralne? Teraz Ty zaproponuj,że chcesz oddać w zamian za zwrot gotówki wraz z kosztami przesyłki w obie strony jak umbra2 radziła.

mala18800

Wysłałam jej maila, znowu cisza. Czy jest sens zakładać sprawę za 300zł o głupie 70zł? Tak pewnie sobie oni myślą, że to nie zrobię, bo to się nie kalkuluje i dlatego milczą i mają mnie głęboko gdzieś....co za ludzie

Użytkownik

Gdyż albowiem, reklamację wysyła się listem poleconym za potwierdzeniem odbioru. A nie mailem.

Sprawa za 300 zł?? Hmmm...

mala18800

a ile kosztuje wniesienie tej sprawy do sądu?