Reklamacja a zwrot kosztów przesyłki - Forum Prawne

molly_jg

Witam.
Rozwaliły mi się buty po miesiącu. Kupiłam je na allegro u sprzedawcy, który ma do tego swoją stronę internetową z wieloma innymi butami, więc uwzglęnia reklamacje. Przesłałam im zdjęcia popękanej podeszwy,zgodzili się najpierw na wymianę na nowe,a potem na zwrot gotówki. I moje pytanie brzmi:
Czy oprócz zwrotu ceny butów mogę również żądać zwrotu kosztów wysyłki butów po zakupie ? Przeszperałam prawa konsumenta itp i wszędzie pisze o tym, że sprzedawca ma obowiązek zwrócić wszelkie koszty związane z reklamacją, czyli jeśli będę musiala je wysłac do nich , ale nic nie pisze co z kosztmi wysyłki do mnie gdy je kupiłam.

nomnes

Tak, możesz.

Przepis prawny:

2. Nieodpłatność naprawy i wymiany w rozumieniu ust. 1 oznacza, że sprzedawca ma również obowiązek zwrotu kosztów poniesionych przez kupującego, w szczególności kosztów demontażu, dostarczenia, robocizny, materiałów oraz ponownego zamontowania i uruchomienia.

cedwah

masz to na piśmie?

molly_jg

Tak wiem o tym przepisie, ale ja go rozumiem własnie w ten spobów, że ja wysyłam te buty i płacę za przesyłkę np 10zł, to oni muszą mi to zwrócić, ale jeśli ja np zapłaciłam te 10zł za przesyłkę przy zakupie tych butów, to czy to mi musza zwrócić? bo wg mnie ten przepis nie odnosi się do tego przypadku

molly_jg

załatwiałam z nimi tą sprawę drogą e-mailową, więc mam to w emailu

nomnes

Ów przepis się odnosi też do tego.