Buty i przywileje sprzedawcy (?) - Forum Prawne

kasia.p91

Witam: )
Mam następującą sytuacje, otóż:
6 listopada kupiłam kozaki, wszystko było w porządku dopóki nie pierwszy deszcz, i kałuża w butach. Pomyślałam, że chyba nie powinno sie nic takiego dziać, bo buty było noszone jak było sucho, może z 5 razy. Buty kosztowały 80zł, może niewiele, ale zawsze jednak

Zapytałam panią w sklepie wydającą mi rachunek, czy mogę je w razie problemu reklamować. Powiedziała, że mam na to 3 miesiące. Więc dostałam paragon z datą 6 listopada (niefiskalny) i cześć A na rachunku nie ma nic o tych 3 miesiącach. Jest tylko data.

Przyszłam do sklepu kilka dni po tym, jak zaczęły mi przemakać. Pani odrzekła, że nie przyjmie mi butów, bo nie są to kalosze, żeby nie przemakały, a poza tym nie są szyte tylko klejone i poleca mi użycie bezbarwnej pasty, dodatkowo powołała się na jakąś wydrukowaną karteczkę przy kasie, na której było m.in. to, że buty, które przemakają nie wliczają się do reklamacji (cos w tym stylu). Wymieniony był szereg "wad", a podsumowane były jakimś artykułem z ustawy. O czym w ogóle nie poinformowała przy zakupie.
Trochę mnie tym zagięła, więc za dużo nie myśląc pożegnałam się i wyszłam.

I teraz odnośnie tego mam pytanie:
1. czy sprzedawca może sobie wyznaczyć 3 miesiące na reklamacje, mimo, że ustawowo przysługują 2 lata?
2. czy jest sens iść drugi raz z reklamacją, bo nie wiem czy taka ustawa faktycznie istnieje o tym, że buty przemakające nie nadają się do reklamacji...

Kanas

1. Przeczytaj http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html
2. Moim zdaniem słusznie uzyskałaś odpowiedź, kozaki to nie kalosze

cedwah

To prawda, ale przy zakupie powinnaś otrzymać instrukcję użytkowania obuwia i w niej informację na temat konserwacji i warunków w jakich można używać butów. Jeśli takiej nie otrzymałaś, możesz buty reklamować - zgodnie z info w poradniku.

kasia.p91

Już czytałam poradnik i tak wnioskuje z Niego, że jak najbardziej powinna być reklamacja przyjęta...ale praktyka praktyką.

Wiem, że kozaki to nie kalosze, ale to chyba nie oznacza, że miałam przewidzieć że buty będą mi przemakać i świadomie je w takim razie kupić.

Ale co z tym, że Pani wyznaczyła sobie 3 miesięczną reklamację?

A jeśli ponownie powie, że nie przyjmie mi butów, bo w ustawie jest zapisane, że przemakających ona nie przyjmie do reklamacji? Mam na siłę wcisnąć jej te buty?

gryffinian

Z drugiej strony jeśli nie pisało, że są wodoodporne czy wodoszczelne to nie można zakładać, że są całkowicie odporne. Równie dobrze można by uznać, że te kozaczki mogą służyć jako obuwie ochronne na budowie, bo przecież nie napisali, że nie...

Zależy jaki materiał i wykonanie. 80 zł to nie jest górna półka.

Na reklamacje masz 2 lata od chwili zakupu

W ustawie tak nie pisze. A jak odrzuci reklamację to idź po opinię rzeczoznawcy i reklamuj ponownie. Kasę za rzeczoznawcę muszą zwrócić w razie uznania reklamacji

cedwah

Ma obowiązek przyjąć - odpowiada za sprzedany towar przez 2 lata - to jest termin ustawowy. Jeśli będzie uparta, poproś kierownika albo daj jej telefon do Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo sama zadzwoń - wszystko i szybko jej wyjaśnią