Peknieta obudowa laptopa po powrocie z serwisu. - Forum Prawne

 

Peknieta obudowa laptopa po powrocie z serwisu.

Witam.Mam problem odnosnie laptopa.Zakupilem sprzet 7.12.2010.Od zakupu sprzet byl wadliwy.Po wlaczeniu okazalo sie ze ma uszkodzona płyte glowna.Oddalem na gwarancje i tak w sumie po 3 naprawach laptop zostal mi wymieniony na nowy po pismach ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
15-12-2012, 11:14  
kurek1978
Użytkownik
 
Posty: 238
Domyślnie Peknieta obudowa laptopa po powrocie z serwisu.

Witam.Mam problem odnosnie laptopa.Zakupilem sprzet 7.12.2010.Od zakupu sprzet byl wadliwy.Po wlaczeniu okazalo sie ze ma uszkodzona płyte glowna.Oddalem na gwarancje i tak w sumie po 3 naprawach laptop zostal mi wymieniony na nowy po pismach skierowanych do producenta.Obecnie poraz kolejny okazal sie wadliwy i ponad miesiac temu byl wymieniony dysk twardy.Obecnie dnia 5.12.2012 poraz kolejny wyslalem go do serwisu bo nadal twardy dysk byl uszkodzony i wymienili mi go i dwa wejscia.Po powrocie z serwisu i przywiezieniu przez kuriera okazało sie ze ma ulamana obudowe oraz ryse przy samym twardym dysku.Pudelko bylo cale wiec wina mysle ze lezy po stronie serwisu ktory wymienial mi dysk.Dzwoniac do serwisu kazano mi zrobic zdjecia i czekac.Wczoraj dostalem odpowiedz:W zwiazku z trudnym przypadkiem prosimy o cierpliwosc bo sprawe wyjasniamy z serwisem.Moje pytanie co moge rzadac od firmy bo wiadomo ze oni beda sie wymigiwac ze oni nie uszkodzili sprzetu i jak wyglada gwarancja jak zakupilem laptopa 7.12.2010 a po roku otrzymalem nowego.Prosze o pomoc bo niewiem jak udowodnic serwisowi ze sprzet wrócil uszkodzony gdzie jest to widoczne na zdjeciach ktore do nich wyslalem.Prosze o rade co moge zrobic.Przeciez serwis mial mi naprawic to wyrzadził mi szkode.
kurek1978 jest off-line  
15-12-2012, 11:42  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: Peknieta obudowa laptopa po powrocie z serwisu.

Można żądać (nie rządzać) wymiany lub naprawy, ale należało sprawdzić komputer przy kurierze i spisać protokół. Teraz trudno będzie udowodnić, że otrzymałeś uszkodzony.
cedwah jest off-line  
15-12-2012, 11:45  
kurek1978
Użytkownik
 
Posty: 238
Domyślnie RE: Peknieta obudowa laptopa po powrocie z serwisu.

Raport mam spisany przez kurier i zawsze moge im wyslac
kurek1978 jest off-line  
15-12-2012, 11:51  
kurek1978
Użytkownik
 
Posty: 238
Domyślnie RE: Peknieta obudowa laptopa po powrocie z serwisu.

A jak wyglada sprawa gwarancji biegnie od dnia zakupu jesli po roku mi sprzet mi wymienili na nowy.Protokół spisalem gdzie pudełko nie bylo uszkodzone ale wolalem to zrobic aby potem serwis mi nie zarzucil ze taki protokoł potrzebny.
kurek1978 jest off-line  
15-12-2012, 11:56  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: Peknieta obudowa laptopa po powrocie z serwisu.

Cytat:
Napisał/a kurek1978 Zobacz post
A jak wyglada sprawa gwarancji biegnie od dnia zakupu jesli po roku mi sprzet mi wymienili na nowy
Jeśli jesteś konsumentem, to niekoniecznie - wszystko jest w warunkach gwarancji

Cytat:
Napisał/a kurek1978 Zobacz post
Protokół spisalem gdzie pudełko nie bylo uszkodzone ale wolalem to zrobic aby potem serwis mi nie zarzucil ze taki protokoł potrzebny.
A tego nie rozumiem
cedwah jest off-line  
15-12-2012, 12:29  
kurek1978
Użytkownik
 
Posty: 238
Domyślnie RE: Peknieta obudowa laptopa po powrocie z serwisu.

Czego nie rozumie?W sumie protokól spisalem wczoraj tj.14.12 a sprzet odebralem 12.12 ale ze pudełko bylo cale kuriera powiadomilem 5 minut jak rozpakowalem pudełko i protokól napisal z data 12.12.2012 ale z tego co wiem ze mam 7 dni na reklamacje u kuriera.A odnosnie gwarancji nigdzie nie znalazlem jak wyglada sprawa po otrzymaniu sprzetu nowego.Mysle ze tak jak zakupilem tzn.07.12.2012.A czy jak stwierdzilem przy kurierze uszkodzenie ale nie zjego winy to sprzetu nieodbieram i wraca do serwisu z powrotem.Zastanawiam sie jaki podac zarzuty serwisowi bo wiadomo ze beda sie wymigiwac ze to nie oni.Ale jak ja bym im wyslal uszkodzony tzn peknieta obudowa to by prawdopodobnie mi odmuwili gwarancji ze wzgledow uszkodzen mechanicznych.
kurek1978 jest off-line  
16-12-2012, 22:09  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: Peknieta obudowa laptopa po powrocie z serwisu.

Piszesz takim językiem, że trzeba domyślać się sensu. Napisz to poprawnie, abo poproś kogoś o pomoc.
cedwah jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Nienaprawiony komputer po powrocie z serwisu (odpowiedzi: 11) Witam! 13.10 zakupiłem laptopa w jednej z popularniejszych sklepów internetowcyh. Towar, który otrzymałem od kuriera był wadliwy - od razu, po...
§ Wysłanie Laptopa do serwisu (odpowiedzi: 2) Kupiłem laptopa w dniu 03.09.2014. Dostałem go kurierem zapakowany z wszystkimi plombami. Od momentu zainstalowania systemu i pierwszego użytku...
§ Trzeci rok serwisu ekstra na laptopa (odpowiedzi: 2) Uprzejmie proszę o poradę w poniższej sprawie. W listopadzie 2012 r. zakupiłam laptopa Sony VAIO w autoryzowanym sklepie Sony Centre. Sprzedawca w...
§ Reklamacja przedmiotu - przedmiot uszkodzony mechanicznie po powrocie z serwisu (odpowiedzi: 5) 25 czerwca zareklamowałem w sklepie komputerowym kartę pamięci do aparatu fotograficznego - czasem się ona zawieszała w czytniku komputera (działo...
§ Brak zwrotu Laptopa z serwisu ?? (odpowiedzi: 5) Witam i proszę o pomoc w mojej sprawie. W listopadzie 2010 roku oddałem do serwisu promobile.pl w kielcach laptopa w celu naprawy karty...
§ Pęknięta obudowa laptopa (odpowiedzi: 3) Witam, Moja znajoma kupiła laptopa (w sklepie stacjonarnym, nie internetowym). W obecności sprzedawcy obejrzała urządzenie i wszystko było ok....


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 02:21.