Odliczenie kosztów przesyłki przy zwrocie pieniędzy - Forum Prawne

 

Odliczenie kosztów przesyłki przy zwrocie pieniędzy

Witam, moja sytuacja wygląda następująco: Niedawno zamówiłam buty w sklepie internetowym. Ich cena, która widniała na stronie to 346,40 zł + bezpłatna przesyłka kurierem. Dostałam paczkę już następnego dnia, jednak rozmiar okazał się być za ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
17-12-2012, 16:42  
Magda91
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie Odliczenie kosztów przesyłki przy zwrocie pieniędzy

Witam,
moja sytuacja wygląda następująco:
Niedawno zamówiłam buty w sklepie internetowym. Ich cena, która widniała na stronie to 346,40 zł + bezpłatna przesyłka kurierem. Dostałam paczkę już następnego dnia, jednak rozmiar okazał się być za duży. Zgodnie z moim prawem do zwrotu towaru w ciągu 10 dni, postanowiłam odesłać je następnego dnia i tak właśnie zrobiłam. Na początku wszystko wyglądało ok, po jakimś czasie od odesłania butów dostałam maila z informacją, że moja reklamacja została uwzględniona i dostanę na konto zwrot pieniędzy. Jednak gdy tam zajrzałam, zauważyłam, że odesłano mi tylko 330,40 zł, czyli o 16 zł za mało. Napisałam maila do sprzedawcy w tej sprawie z prośbą o uzasadnienie i dosłanie mi tej kwoty. Dostałam jednak odpowiedź, że kwota 16 zł została odliczona od zwrotu za przesyłkę, którą pokrył sklep wysyłając do mnie buty kurierem.
Zdziwiło mnie to, bo przesyłka miała być darmowa, a 346,40 zł widniejące na stronie jest (a przynajmniej powinno być) przecież ceną butów, a nie butów + ukrytej w tej kwocie przesyłki.
Czy sklep miał prawo tak postąpić? Czy mam prawo jednak ubiegać się o zwrot tych pieniędzy?
Magda91 jest off-line  
17-12-2012, 16:45  
GrubyMiś
Stały bywalec
 
Posty: 2.201
Domyślnie RE: Odliczenie kosztów przesyłki przy zwrocie pieniędzy

Sklep nie mial prawa tak zrobic bo wysylke do kupujacego w przypadku zwrotu pokrywa sklep. Masz prawo NADAL ubiegac sie o uregulowanie zwrotu kwoty zakupu butow.
GrubyMiś jest off-line  
17-12-2012, 16:50  
Magda91
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Odliczenie kosztów przesyłki przy zwrocie pieniędzy

A czy istnieją jakieś "paragrafy", którymi mogłabym to poprzeć? Sprzedający jest dość uparty i nie wiem już jak mam z nim rozmawiać.
Magda91 jest off-line  
17-12-2012, 16:53  
eInka
Użytkownik
 
Posty: 67
Domyślnie RE: Odliczenie kosztów przesyłki przy zwrocie pieniędzy

z mojego wątku, Cedwah napisał:

Cytat:
A to na temat kosztów transportu, o którym wspomina FK:

"zwracając konsumentowi cenę za towar, należy również dokonać zwrotu kosztów przesyłki towaru do konsumenta" (wyrok ETS z 15 kwietnia 2010 r. w sprawie C-511/08 Handelsgesellshaft Heinrich Heine GmbH przeciwko Verbraucherzentrale Nordhein-Westfalen eV)
eInka jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Kto ponosi koszty przesyłki przy zwrocie towaru (reklamacja ustawowa)? (odpowiedzi: 8) Witam. Przeczytałem Poradnik konsumenta jednak nurtuje mnie parę pytań, na które nie znalazłem tam odpowiedzi. Transakcja konsument –...
§ Zwrot kosztów przesyłki przy reklamacji i udostępnionej możliwości darmowego zwrotu. (odpowiedzi: 12) Witam Czy sprzedawca jest zobowiązany wobec klienta do zwrotu kosztów przesyłki przy odesłaniu produktu na reklamację, gdy ten je poniósł odsyłając...
§ zwrot kosztów?? przy zwrocie towaru (odpowiedzi: 2) Witam, zakupiłem towar na pewnej stronie i zwróciłem go (bez podawania przyczyny) - owe dyrektywy co do zwrotu itp. ZNAM tylko pytanie,...
§ Paragon z poczty jako podstawa zwrotu kosztów przesyłki przy reklamacji. (odpowiedzi: 7) Witam Zakupiłem towar jako konsument od firmy. Towar był wadliwy i został zareklamowany jako niezgodny z umową. Reklamacja została rozpatrzona...
§ postanowienie o zwrocie kosztów (odpowiedzi: 2) ile mam czasu na zwrot kosztów sądowych dla powoda,jezeli Sad w postanowieniu nie okreslił daty. Złozyłam zażalenie do Sądu II Instancji i...
§ Zarządzenie o zwrocie wniosku o zwolnienie od kosztów (odpowiedzi: 3) Drodzy państwo Zwracam sie z prośbą o pomoc w nastepujacej sytuacji: wraz z pozwem zlozylam wniosek o zwolnienie od kosztow sadowych. Do wniosku...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 21:45.