Paczka polecona priorytetowa wydana niewłaściwej osobie - Forum Prawne

 

Paczka polecona priorytetowa wydana niewłaściwej osobie

Witajcie, Prośba o informację, co mogę zrobić w takiej sytuacji. Zamówiłam akcesoria świąteczne w sklepie internetowym, paczka została wysłana jako polecony priorytet. Po kilku dniach sklep poinformował mnie, że paczka została dostarczona. Ja jednak tej ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
20-12-2012, 09:18  
abi28
Stały bywalec
 
Posty: 1.734
Domyślnie Paczka polecona priorytetowa wydana niewłaściwej osobie

Witajcie,

Prośba o informację, co mogę zrobić w takiej sytuacji. Zamówiłam akcesoria świąteczne w sklepie internetowym, paczka została wysłana jako polecony priorytet. Po kilku dniach sklep poinformował mnie, że paczka została dostarczona. Ja jednak tej paczki nie otrzymałam.
W systemie śledzenia przesyłek Poczty Polskiej rzeczywiście paczka ma status doręczona. Po kilkunastu rozmowach z Centrum Dystrybucji Korespondencji okazało się, że paczka została wydana przypadkowej osobie, mieszkającej w zupełnie innym miejscu, która odbiór pokwitowała w taki sposób, że nie da się odczytać danych tej osoby. Listonosz-kurier twierdzi, że po mojej interwencji próbował tę paczkę odzyskać, ale się nie udało. Ponoć osoba, która odebrała tę paczkę przekazała ją jakiejś innej osobie, która z kolei miała ją odesłać do nadawcy, ale, co potwierdziła sama Poczta Polska ta przesyłka nie została odesłana.

Otrzymałam informację, że jako adresat paczki mogę złożyć skargę na kuriera (co oczywiście uczynię). I teraz moje pytanie czy mogę się domagać jakieś rekompensaty za tę sytuację? Wartość paczki to ok. 300 zł, za przesyłkę zapłaciłam 12 zł.
abi28 jest off-line  
20-12-2012, 09:23  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: Paczka polecona priorytetowa wydana niewłaściwej osobie

Zamówienie prywatne, czy dotyczące DG?
cedwah jest off-line  
20-12-2012, 09:24  
abi28
Stały bywalec
 
Posty: 1.734
Domyślnie RE: Paczka polecona priorytetowa wydana niewłaściwej osobie

Prywatne.
abi28 jest off-line  
20-12-2012, 09:37  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: Paczka polecona priorytetowa wydana niewłaściwej osobie

W tym przypadku niech sprzedawca się martwi o los przesyłki. Wydanie Tobie towaru nie nastąpiło i wystosuj sprzedawcy pismo, że nadal oczekujesz na zamówiony towar. Poinformuj go też, że jesteś konsumentem i zgodnie z prawem wydanie następuje w momencie odbioru przesyłki od kuriera, a nie w chwili wydania przez sprzedawcę towaru przewoźnikowi. zaznacz też, że z uwagi na świąteczny charakter przesyłki wkrótce starci dla Ciebie znaczenie i nie odbierzesz jej jeśli dotrze do Ciebie później niż ... . (tu wpisz datę).
Ponieważ jest mało czasu wyślij pismo listem poleconym ze ZPO i róznolegle e-mailem z info, że pismo jest w drodze.
cedwah jest off-line  
20-12-2012, 09:38  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Paczka polecona priorytetowa wydana niewłaściwej osobie

Co masz na myśli pod pojęciem "rekompensaty"?
nomnes jest off-line  
20-12-2012, 09:55  
abi28
Stały bywalec
 
Posty: 1.734
Domyślnie RE: Paczka polecona priorytetowa wydana niewłaściwej osobie

Szczerze, to chciałabym, żeby listonosz-kurier poniósł konsekwencje wydania poleconej paczki przypadkowej osobie. Nie wiem, czy w tym przypadku można mówić o zagubieniu tej paczki, bo moim zdaniem jest to celowe działanie kuriera (doskonale wiedział, że wydaje paczkę komuś innemu i pod innym adresem, więc art. 26 pkt. 3 prawa pocztowego nie ma tu zastosowania).

Ze sklepem jestem w stałym kontakcie, jednak oni twierdzą, że raczej nie są w stanie zagwarantować dostarczenia przesyłki do świąt, nawet jeśli dziś wysłaliby ją ponownie, to pewnie poczta jej do świąt nie dostarczy.
Co więcej ponoć w przypadku przesyłek bez zdeklarowanej wartości maksymalna kwota zwrotu o jaką nadawca może wystąpić to 10-krotność kosztu nadania, no i zonk bo to nie pokryje nawet połowy wartości paczki.
abi28 jest off-line  
20-12-2012, 09:59  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: Paczka polecona priorytetowa wydana niewłaściwej osobie

Nie wiadomo, czasem zdarza się, że zaniesie pod właściwy numer mieszkania ale inny adres, prosi o podpis i po wszystkim.

Jeśli sklep nie chce współpracować pisemnie odstąp od umowy i zażądaj zwrotu ceny i kosztów przesyłki w Twoja stronę.
cedwah jest off-line  
20-12-2012, 10:07  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Paczka polecona priorytetowa wydana niewłaściwej osobie

Cytat:
Napisał/a abi28 Zobacz post
Szczerze, to chciałabym, żeby listonosz-kurier poniósł konsekwencje wydania poleconej paczki przypadkowej osobie.
Jeśli to Poczta Polska, to możesz złożyć skargę. Jeśli kurier, to również, ale nie liczyłbym na jakieś szczególne konsekwencje.
nomnes jest off-line  
20-12-2012, 10:17  
abi28
Stały bywalec
 
Posty: 1.734
Domyślnie RE: Paczka polecona priorytetowa wydana niewłaściwej osobie

Miałam przyjemność rozmowy z kurierem, który potwierdził to, że zostawił paczkę w innym miejscu (nie jest w stanie przypomnieć sobie niestety gdzie, a moi sąsiedzi paczki nie odebrali), dlatego uznałam, że jest to celowe pozbycie się problemu. Paczka została poprawnie zaadresowana, znajdował się niej mój numer telefonu, a pod adresem na który została wysłana zawsze ktoś jest.

Ze sklepem zrobię tak jak cedwah radzi. No bo skoro paczucha nie dotrze do świąt to po świętach to co się w niej znajduje jest mi całkiem zbędne.

Cytat:
Napisał/a nomnes Zobacz post
Jeśli to Poczta Polska, to możesz złożyć skargę. Jeśli kurier, to również, ale nie liczyłbym na jakieś szczególne konsekwencje.
Poczta Polska.
abi28 jest off-line  
20-12-2012, 10:22  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: Paczka polecona priorytetowa wydana niewłaściwej osobie

Skargi nie składaj, bo jesteś konsumentem i wydanie nie nastąpiło.
cedwah jest off-line  
20-12-2012, 10:35  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Paczka polecona priorytetowa wydana niewłaściwej osobie

Cytat:
Napisał/a cedwah Zobacz post
Skargi nie składaj, bo jesteś konsumentem i wydanie nie nastąpiło.
Mylisz reklamację ze skargę. Skargę może złożyć na swojego listonosza.
nomnes jest off-line  
20-12-2012, 10:47  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: Paczka polecona priorytetowa wydana niewłaściwej osobie

Nie ma podstaw, bo listonosz wykonuje zlecenie sprzedawcy i miał wydać jego własność. Co innego, gdyby @abi28 nie była konsumentem - wtedy oczekiwałaby na doręczenie wydanego już towaru, który byłby jej własnością.
cedwah jest off-line  
20-12-2012, 10:52  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.167
Domyślnie RE: Paczka polecona priorytetowa wydana niewłaściwej osobie

Nieważne czyje zlecenie wykonuje, bo wykonał je źle. Miał dostarczyć 1) komuś innemu, 2) nie dopełnił procedury związanej z pobraniem czytelnego podpisu osoby odbierającej. Skarga nie wymaga byciem konsumentem czy nadawcą.
nomnes jest off-line  
20-12-2012, 10:56  
abi28
Stały bywalec
 
Posty: 1.734
Domyślnie RE: Paczka polecona priorytetowa wydana niewłaściwej osobie

Czyli powinnam napisać skargę na pracę kuriera? czy skargę na niedostarczenie przesyłki? Jeśli na niedostarczenie paczki to czy mogę się powołać na art. 48a prawa pocztowego (od nadania priorytetu minęło już ok. 7 dni)?
abi28 jest off-line  
20-12-2012, 10:59  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.452
Domyślnie RE: Paczka polecona priorytetowa wydana niewłaściwej osobie

Listonosz i tak będzie musiał wyjaśnić co zrobił z przesyłką. Sens skargi jest wtedy, gdyby listonosz miał jakiś kontakt z adresatem, a w tym przypadku treścią skargi będą niepotwierdzone informacje.
cedwah jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Pozew przeciwko niewłaściwej osobie a bieg przedawnienia (odpowiedzi: 3) Witam, chciałem zapytać czy samo wniesienie pozwu w związku z roszczeniem zapłaty za faktury przerywa bieg przedawnienia nawet jeśli jest on...
§ Kurier dostarczył przesyłkę niewłaściwej osobie (odpowiedzi: 1) Witam! Mam problem z firmą kurierską DHL. Mianowicie kilka dni temu zamówiłem coś*z zagranicznego sklepu internetowego (sprawdzony, już kilka...
§ Wniosek do Sądu przeciwko niewłaściwej osobie (odpowiedzi: 7) Witam, Chciałem zapytać jaka jest dalsza droga postępowania w przypadku, w którym Policja skierowała wniosek do sądu przeciwko niewłaściwej...
§ Paczka pocztowa priorytetowa-brak Ważne proszę o pomoc!! (odpowiedzi: 7) Witam dnia 24.08.2012 sprzedałam na allegro buty,przesyłkę wysłałam 28.08 zaraz po otrzymaniu przelewu na adres który otrzymałam od użytkowniczki na...
§ Zakup niewłaściwej żarówki samochodowej (odpowiedzi: 3) Witam! Wyjeżdżając na wakacje zakupiłem żarówkę H7 dostałem 80W, a potrzebowałem 55, o tym że dostałem nie właściwą żarówkę zorientowałem się dopiero...
§ Źle wydana paczka (odpowiedzi: 4) Witam, Na allegro ktoś kupił ode mnie przedmiot. Wysłałem paczkę pocztą polską zaadresowaną na adres kupującego. Mija 2 tydzień a kupujący...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 01:22.