Odrzucona reklamacja-zwrot obuwia. - Forum Prawne

 

Odrzucona reklamacja-zwrot obuwia.

Witam. Jakieś ponad 3 tygodnie temu kupiłam buty zimowe w sklepie PARADA, gdzie po tygodniu zaczęła schodzić skórka z czubka buta, zaniosłam je do reklamacji, pani w sklepie odrazu powiedziała, że wąpi, że przyjmą mi ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
20-12-2012, 15:23  
MaaGdaa555
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie Odrzucona reklamacja-zwrot obuwia.

Witam.
Jakieś ponad 3 tygodnie temu kupiłam buty zimowe w sklepie PARADA, gdzie po tygodniu zaczęła schodzić skórka z czubka buta, zaniosłam je do reklamacji, pani w sklepie odrazu powiedziała, że wąpi, że przyjmą mi tą reklamację, bo pewnie nie były impregnowane, chociaż przy zakupie pani nie poinformowała mnie, że te buty trzeba impregnować. Zostawiłam numer telefonu, bo mieli do mnie zadzwonić o podjętej decyzji w ciągu 2 tyg. Po dwóch tygodniach sama poszłam zapytać i dowiedziałam się, że tydzień temu reklamacja została odrzucona. Czekam na buty z dorzuconej reklamacji kolejny tydzień, bo jest problem z kurierem w okresie przedświątecznym... Co mogę zrobić? Czekam na nie już 3 tygodnie!
MaaGdaa555 jest off-line  
20-12-2012, 16:06  
mariuszz26
Użytkownik
 
Posty: 40
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja-zwrot obuwia.

Powiedz tej pani, że przez to, że nie poinformowała cię o konieczności i sposobie konserwacji obuwia, buty się zniszczyły.
mariuszz26 jest off-line  
20-12-2012, 16:54  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja-zwrot obuwia.

Złożyłaś reklamację na piśmie?
nomnes jest off-line  
22-12-2012, 13:38  
MaaGdaa555
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja-zwrot obuwia.

Teraz mam po ptakach, nie powiem, że to przez nią mogłam to zrobić odrazu, wzieła by mnie za idiotkę a teraz to będzie wyglądało jakbym sobie to wymyśliła... Nie składałam na piśmie bo następne trzy tygodnie musiałabym czekać a już mam dosyć i tak nie uznają mi reklamacji a całą zimę przechodze w starych butach... Chodzi mi tylko co mogę zrobić jak kurier się spóźnia im z moimi butami, czy w ogóle mogę coś zrobic?
MaaGdaa555 jest off-line  
22-12-2012, 13:48  
Shocked
Stały bywalec
 
Posty: 14.864
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja-zwrot obuwia.

Art.3.5 Ustawy jasno precyzuje, że sprzedawca miał obowiązek wydać instrukcję konserwacji i użytkowania obuwia. Więc to wina sprzedawcy, że skóra schodzi, bo nie poinformował w sposób określony w przepisach o konieczności impregnacji butów.

Złóż na piśmie swoje roszczenia, niech na piśmie odpowiedzą.
Shocked jest off-line  
25-12-2012, 08:59  
MaaGdaa555
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja-zwrot obuwia.

Już odzyskałam moje buty... Na piśmie napisali, że jest to uszkodzenie mechaniczne poprzez uderzenie... Wyśmiałam to przy kasjerce, poważnie każdy kto widział moje buty mówił, że widać, że nigdzie nie uderzyłam... Już nie chcę się odwoływać bo znowu będę dwa albo trzy tygodnie bez butów...
MaaGdaa555 jest off-line  
25-12-2012, 12:11  
Shocked
Stały bywalec
 
Posty: 14.864
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja-zwrot obuwia.

Dostałaś jakiekolwiek pokwitowanie przy oddawaniu obuwia do reklamacji?
Jaka droga reklamacji została wybrana? Gwarancja producenta czy niezgodność ustawowa?
Ile czasu minęło od dnia oddania do odbioru ustosunkowania się do reklamacji?

Nie odwołując się tylko Potwierdzisz, że sprzedawca miał rację a konsument to ciemna masa, którą można nieuczciwie traktować.
Shocked jest off-line  
25-12-2012, 20:57  
MaaGdaa555
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja-zwrot obuwia.

Dostałam list z informacją, że reklamacja została odrzucona bo jest to uszkodzenie mechaniczne i że miejsce uszkodzenia wskazuje na to że zostało uderzone, stuknięte.. nie normalni...
MaaGdaa555 jest off-line  
25-12-2012, 21:42  
Shocked
Stały bywalec
 
Posty: 14.864
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja-zwrot obuwia.

Cytat:
Napisał/a Shocked Zobacz post
Dostałaś jakiekolwiek pokwitowanie przy oddawaniu obuwia do reklamacji?
Jaka droga reklamacji została wybrana? Gwarancja producenta czy niezgodność ustawowa?
Ile czasu minęło od dnia oddania do odbioru ustosunkowania się do reklamacji?
Cytat:
Napisał/a MaaGdaa555 Zobacz post
Dostałam list z informacją, że reklamacja została odrzucona bo jest to uszkodzenie mechaniczne i że miejsce uszkodzenia wskazuje na to że zostało uderzone, stuknięte.. nie normalni...
Brak odpowiedzi na pytania. wysiadam
Shocked jest off-line  
26-12-2012, 15:02  
MaaGdaa555
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: Odrzucona reklamacja-zwrot obuwia.

Przepraszam, nie przeczytałam tego. Tak dostałam pokwitowanie. Pani ekspedientka mówiła,że odda je do naprawy a ja że wcześniej nie przeczytałam jakie mam prawa to zapytałam czy można poprostu wymienić buty na nowe i pani powiedziała, że nie, oni decydują co z nimi zrobić to odpuściła i dałam sie zrobić na szaro... Złożyłam reklamację 15.12 a odebrałam buty 24.12... Nie wiem czy gwarancja producenta czy niezgodność ustawowa, nie znam się, nic na 'liście' nie pisze takiego.
Tak to jest jak ludzie nie interesują się swoimi prawami, dopiero po szkodzie się dowiaduje buszując w necie. Jacy musimy być wszechstronni i wszystko wiedzący...
MaaGdaa555 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Odrzucona reklamacja obuwia (odpowiedzi: 3) Witam , 10 miesięcy temu kupiłem buty w sklepie Deichmann , w których kilka tygodni temu popękały podeszwy. Udałem się do sklepu 17.04.2015 w którym...
§ odrzucona reklamacja obuwia (odpowiedzi: 7) Witam Kupiłam synowi buty sportowe 28.08.2014r marki adidas. Po dwóch tygodniach zaczął przecierać się materiał od środka przy dużych palcach aż w...
§ Odrzucona Reklamacja Obuwia. (odpowiedzi: 5) sprawa wygląda tak: Reklamacje składałem 5.05.2014, wczoraj wieczorem dostałem telefon że przepraszają że się spóźniają co do odpowiedzi z...
§ odrzucona reklamacja obuwia, ale... (odpowiedzi: 5) Witam, 01.09 złożyłam reklamację na niezgodność towaru z umową w sklepie Venezia - po raz drugi stwierdziłam tę samą wadę w tej samej półparze...
§ reklamacja obuwia - odrzucona (odpowiedzi: 5) Witam w połowie września 2011 roku zakupiłam buty - skórzane sztyblety - dbałam o nie bardzo, pastowałam odpowiednia pastą, stosowałam impregnaty i...
§ odrzucona reklamacja obuwia (odpowiedzi: 11) Zakupilem buty sportowe "Nike" w sklepie "Sizeer". Po ok 6msc oddalem je do gwarancji wymieniajac wady: -odklejanie sie podeszwy na calej dlugosci...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 11:55.