Odrzucona reklamacja-zwrot obuwia. - Forum Prawne

MaaGdaa555

Witam.
Jakieś ponad 3 tygodnie temu kupiłam buty zimowe w sklepie PARADA, gdzie po tygodniu zaczęła schodzić skórka z czubka buta, zaniosłam je do reklamacji, pani w sklepie odrazu powiedziała, że wąpi, że przyjmą mi tą reklamację, bo pewnie nie były impregnowane, chociaż przy zakupie pani nie poinformowała mnie, że te buty trzeba impregnować. Zostawiłam numer telefonu, bo mieli do mnie zadzwonić o podjętej decyzji w ciągu 2 tyg. Po dwóch tygodniach sama poszłam zapytać i dowiedziałam się, że tydzień temu reklamacja została odrzucona. Czekam na buty z dorzuconej reklamacji kolejny tydzień, bo jest problem z kurierem w okresie przedświątecznym... Co mogę zrobić? Czekam na nie już 3 tygodnie!

mariuszz26

Powiedz tej pani, że przez to, że nie poinformowała cię o konieczności i sposobie konserwacji obuwia, buty się zniszczyły.

nomnes

Złożyłaś reklamację na piśmie?

MaaGdaa555

Teraz mam po ptakach, nie powiem, że to przez nią mogłam to zrobić odrazu, wzieła by mnie za idiotkę a teraz to będzie wyglądało jakbym sobie to wymyśliła... Nie składałam na piśmie bo następne trzy tygodnie musiałabym czekać a już mam dosyć i tak nie uznają mi reklamacji a całą zimę przechodze w starych butach... Chodzi mi tylko co mogę zrobić jak kurier się spóźnia im z moimi butami, czy w ogóle mogę coś zrobic?

Shocked

Art.3.5 Ustawy jasno precyzuje, że sprzedawca miał obowiązek wydać instrukcję konserwacji i użytkowania obuwia. Więc to wina sprzedawcy, że skóra schodzi, bo nie poinformował w sposób określony w przepisach o konieczności impregnacji butów.

Złóż na piśmie swoje roszczenia, niech na piśmie odpowiedzą.

MaaGdaa555

Już odzyskałam moje buty... Na piśmie napisali, że jest to uszkodzenie mechaniczne poprzez uderzenie... Wyśmiałam to przy kasjerce, poważnie każdy kto widział moje buty mówił, że widać, że nigdzie nie uderzyłam... Już nie chcę się odwoływać bo znowu będę dwa albo trzy tygodnie bez butów...

Shocked

Dostałaś jakiekolwiek pokwitowanie przy oddawaniu obuwia do reklamacji?
Jaka droga reklamacji została wybrana? Gwarancja producenta czy niezgodność ustawowa?
Ile czasu minęło od dnia oddania do odbioru ustosunkowania się do reklamacji?

Nie odwołując się tylko Potwierdzisz, że sprzedawca miał rację a konsument to ciemna masa, którą można nieuczciwie traktować.

MaaGdaa555

Dostałam list z informacją, że reklamacja została odrzucona bo jest to uszkodzenie mechaniczne i że miejsce uszkodzenia wskazuje na to że zostało uderzone, stuknięte.. nie normalni...

Shocked

Brak odpowiedzi na pytania. wysiadam

MaaGdaa555

Przepraszam, nie przeczytałam tego. Tak dostałam pokwitowanie. Pani ekspedientka mówiła,że odda je do naprawy a ja że wcześniej nie przeczytałam jakie mam prawa to zapytałam czy można poprostu wymienić buty na nowe i pani powiedziała, że nie, oni decydują co z nimi zrobić to odpuściła i dałam sie zrobić na szaro... Złożyłam reklamację 15.12 a odebrałam buty 24.12... Nie wiem czy gwarancja producenta czy niezgodność ustawowa, nie znam się, nic na 'liście' nie pisze takiego.
Tak to jest jak ludzie nie interesują się swoimi prawami, dopiero po szkodzie się dowiaduje buszując w necie. Jacy musimy być wszechstronni i wszystko wiedzący...