Zwrot pieniędzy a zwrot towaru - Forum Prawne

 

Zwrot pieniędzy a zwrot towaru

Witam. Jestem osoba prywatne nie prawdzę działalności gospodarczej i chce przedstawić pewien problem. Sprzedałem na aukcji internetowej pewnie przedmiot (gazetę ). Kupujący stwierdził uszkodzenie w transporcie przez (zdaniem kupującego nieprawidłowe zapakowanie). Wysyłka była listem polec. ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
21-12-2012, 10:31  
piotrek19841984
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie Zwrot pieniędzy a zwrot towaru

Witam.
Jestem osoba prywatne nie prawdzę działalności gospodarczej i chce przedstawić pewien problem. Sprzedałem na aukcji internetowej pewnie przedmiot (gazetę). Kupujący stwierdził uszkodzenie w transporcie przez (zdaniem kupującego nieprawidłowe zapakowanie). Wysyłka była listem polec. prior. Kupujacy nie reklamował przesyłki na poczcie gdyż uznał że to nie jego sprawa. Pisma z reklamacją do mnie przesłał tylko wezwanie w którym straszy sądem. Z uwagi że nie chodzi o dużą kwotę powiedziałem że mogę oddać pieniądze po odesłaniu towaru na co kupujący się nie zgadza żądając najpierw zwrotu pieniędzy i potem dopiero zwrotu towaru do mnie. Czy takie żądania nie są bezzasadne? proszę o opinie

dziękuje i pozdrawiam
piotrek19841984 jest off-line  
21-12-2012, 10:35  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Zwrot pieniędzy a zwrot towaru

Są.
nomnes jest off-line  
21-12-2012, 10:40  
piotrek19841984
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Zwrot pieniędzy a zwrot towaru

czyli dopóki nie dostanę zwrotu towaru nie mem obowiązku zwracać pieniędzy -dziękuje za odpowiedź
piotrek19841984 jest off-line  
21-12-2012, 11:25  
piotrek19841984
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Zwrot pieniędzy a zwrot towaru

Jeszcze jedno pytanie ciągnąc dalej temat. Czy w ogóle roszczenia kupującego mają jakiś sens w opisanej sytacji? Trochę poczuję się jak jeleń zgadzając się na zwrot pieniedzy
pozdrawiam
piotrek19841984 jest off-line  
21-12-2012, 11:35  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Zwrot pieniędzy a zwrot towaru

No to twoja wola bycia jeleniem.

Teoretycznie ma prawo reklamować jednak powinien spisać protokół szkody lub w jakiś inny sposób udowodnić, że dotyczy to transportu, a nie jego działania. Z tym protokołem powinien albo złożyć reklamację albo odesłać z pisemną reklamacją, która rozpatrzysz.

W ogóle jest jeszcze taka kwestia, że w momencie wydania przewoźnikowi towar staje się jego i to on teraz wg KC może sobie sam reklamować towar a sprzedawca nie musi się tym interesować.
nomnes jest off-line  
21-12-2012, 11:39  
piotrek19841984
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: Zwrot pieniędzy a zwrot towaru

jeszcze raz dziekuje ale kupujący jest wyjątkowo trudny w kontakcie. Towaru nie zwróci jeśli nie dostanie najpierw pieniędzy bo cyt. ''jeśli nie dobrowolnie to komornik je odbierze''. A towaru nie odda bo kolejny cytat ''nie chce się pozbyć kluczowego dowodu w sprawie''
piotrek19841984 jest off-line  
21-12-2012, 14:50  
Shocked
Stały bywalec
 
Posty: 14.864
Domyślnie RE: Zwrot pieniędzy a zwrot towaru

Cytat:
Napisał/a nomnes Zobacz post
W ogóle jest jeszcze taka kwestia, że w momencie wydania przewoźnikowi towar staje się jego i to on teraz wg KC może sobie sam reklamować towar a sprzedawca nie musi się tym interesować.
Przewoźnik powszechnie wówczas odpowiada, że reklamować może wyłącznie opłacający przesyłkę (nadawca).
Shocked jest off-line  
21-12-2012, 15:05  
Marudnicki
Użytkownik
 
Posty: 306
Domyślnie RE: Zwrot pieniędzy a zwrot towaru

Cytat:
Napisał/a piotrek19841984 Zobacz post
jeszcze raz dziekuje ale kupujący jest wyjątkowo trudny w kontakcie. Towaru nie zwróci jeśli nie dostanie najpierw pieniędzy bo cyt. ''jeśli nie dobrowolnie to komornik je odbierze''. A towaru nie odda bo kolejny cytat ''nie chce się pozbyć kluczowego dowodu w sprawie''
Żeby zwrócić pieniądze musisz rozpatrzyć reklamację, a rozpatrzyć reklamację możesz tylko wtedy gdy będziesz miał produkt fizycznie w rękach - tego bym się trzymał.
Marudnicki jest off-line  
21-12-2012, 17:34  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Zwrot pieniędzy a zwrot towaru

Cytat:
Napisał/a Shocked Zobacz post
Przewoźnik powszechnie wówczas odpowiada, że reklamować może wyłącznie opłacający przesyłkę (nadawca).
To niepowszechnie pokaże mu się wówczas kwit nadania przekazany przez sprzedawcę oraz zapisy z ustawy przewozowej.
nomnes jest off-line  
21-12-2012, 18:27  
nepalczyk
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Zwrot pieniędzy a zwrot towaru

Podepnę się pod temat.
Otóż w mojej sytuacji spraw wyglądała tak:
Jestem osobą prywatną nie mam działalności, kupiłem na aukcji internetowej obuwie w sklepie internetowym.
Przysłane obuwie okazały się jednak za duże, i korzystając z prawa przewidzianego w art. 7 ust. 1 w związku z art. 10 ust. 1 ustawy z 2 marca 2000 o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny odstąpiłem od umowy odsyłając towar przed upływem 10 dni. Do pudełka dołączyłem odręcznie napisane pismo iż zwracam obuwie ponieważ okazały się za duże i proszę o zwrot gotówki na adres i konto podane na piśmie. Wysłałem również tego samego dnia maila z informacją iż zmuszony jestem odesłać towar.
Po około dwóch tygodniach brak wpłaty ze strony sprzedającego. Po skontaktowaniu się ze sprzedającym, okazało się że sprzedający twierdzi że owszem dostał zwrócony towar ale nie wie dlaczego ten zwrot nastąpił ponieważ twierdzi że "żadnej karteczki" w pudełku nie było oznajmiającej że towar jest zwracany, twierdzi również że żadnego maila nie dostał. Oznajmił iż minęło już 10 dni i nie mam podstawy do zwrotu gotówki i że obuwie odsyła z powrotem na mój koszt. Na to odrzekłem żeby tego nie robił gdyż uznam to za naciągnięcie mnie na koszty przesyłek. Sprzedający ewidentnie nie chciał zwrócić pieniędzy za towar wykręcając się że nie dostał odstąpienia od umowy w okresie 10 dni. Sprawa wygląda tak że minął miesiąc i nie mam ani zakupionych butów ani pieniążków. Napisałem wezwanie przedsądowe do sprzedawcy aby zwrócił gotówkę powołując się na:
Cytat:
Nawet gdyby ww. oświadczenie pisemne nie dotarło do Państwa (choć dam głowę uciąć że dotarło) brak oświadczenia pisemnego jest bez znaczenia, gdyż zgodnie z art. 60 Kodeksu cywilnego wola osoby dokonującej czynności prawnej może być wyrażona przez każde zachowanie się tej osoby, które ujawnia jej wolę w sposób dostateczny. Zatem sam zwrot towaru powinien być zrozumiany jako wola odstąpienia od umowy.
Czy mogę powołać się na ww. artykuł i czy mam szansę na odzyskanie pieniędzy w postępowaniu uproszczonym upominawczym
nepalczyk jest off-line  
21-12-2012, 18:31  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot pieniędzy a zwrot towaru

Cytat:
kupiłem na aukcji internetowej obuwie w sklepie internetowym.
Daj link
 
21-12-2012, 19:24  
nepalczyk
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Zwrot pieniędzy a zwrot towaru

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
Daj link
Niestety strona przedmiotu została przeniesiona do archiwum.
Obuwie kupione w sklepie internetowym w serwisie allegro.pl
Oto ten użytkownik:
Informacje o Użytkowniku TooBeeShoes

Widzę nawet że ktoś wystawił negatywa w podobnej sprawie
Tylko z tym że ja miałem pismo z obuwiami ale się wyparli.
nepalczyk jest off-line  
21-12-2012, 19:31  
Marudnicki
Użytkownik
 
Posty: 306
Domyślnie RE: Zwrot pieniędzy a zwrot towaru

Spróbuj przez archiwum znaleźć tą aukcję: Publiczne Archiwum Allegro
Marudnicki jest off-line  
21-12-2012, 19:38  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Zwrot pieniędzy a zwrot towaru

Art. 9.
1.Konsument powinien być poinformowany, przy użyciu środka porozumiewania się na odległość, najpóźniej w chwili złożenia mu propozycji zawarcia umowy, o
(...)
6) prawie odstąpienia od umowy w terminie dziesięciu dni, ze wskazaniem wyjątków, o których mowa w art. 10 ust. 3
(...)
3.Przedsiębiorca jest obowiązany do potwierdzenia konsumentowi na piśmie informacji, o których mowa w ust. 1, najpóźniej w momencie rozpoczęcia spełniania świadczenia.

(...)

Art.10
(...)
2.W razie braku potwierdzenia informacji, o których mowa w art. 9 ust. 1, termin, w którym konsument może odstąpić od umowy, wynosi trzy miesiące i liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia. Jeżeli jednak konsument po rozpoczęciu biegu tego terminu otrzyma potwierdzenie, termin ulega skróceniu do dziesięciu dni od tej daty.



Otrzymałeś takie potwierdzenie na piśmie?
 
21-12-2012, 20:26  
nepalczyk
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Zwrot pieniędzy a zwrot towaru

Nie mam żadnego pisma. Sprzedający nie chciał odstąpić od umowy gdyż uważał iż nie odstąpiłem od niej w terminie 10 dni. Żadnego pisma nie otrzymałem.
Towar był odebrany na początku września.
Posiadam maile od sprzedającego który powołuje się ciągle na to że nie otrzymał obuwia z pismem w terminie 10 dni, tylko same obuwie i brak jest możliwości roszczeń z mojej strony.
nepalczyk jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Czy tabliczka "5 dni na zwrot" NAKAZUJE sprzedawcy przyjęcie towaru i zwrot pieniędzy (odpowiedzi: 3) Witam. Kupiłem części do samochodu za 300zł a mianowicie zestaw do sprzęgła w jednym pudełku. Przy naprawie okazało się że trzeba tylko jedną...
§ Zwrot towaru bez podania przyczyny - a czas na zwrot pieniędzy (odpowiedzi: 4) W dniu 9.05 sprzedawca otrzymał ode mnie towar, który zwróciłem i 12.05 dostałem odpowiedź, że zwrot towaru został przyjęty. Niestety od tego czasu...
§ zwrot towaru lub pieniędzy? (odpowiedzi: 3) Witam, Mam taki problem zakupiłem ponad rok temu panele podłogowe wpłacając całą sumę za zakupiony towar. Niestety nie odebrałem towaru ani...
§ Internet–zwrot towaru bez podania przyczyny (zwrot ceny towaru+kosztów wysyłki do Kl) (odpowiedzi: 1) Ostatnimi czasy zakupiłem pewne urządzenie elektroniczne w sklepie internetowym. Przesyłka oczywiście przez kuriera. Sklep ten wybrałem, ponieważ...
§ 10 dniowy zwrot towaru - zwrot pieniędzy (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie! Jestem nowy na tym forum i mam nadzieję, że ktoś mi pomoże. Kilkadziesiąt dni temu kupiłem na aukcji poprzez "Kup teraz" jeden...
§ zwrot towaru w 10 dni a zwrot pieniędzy (odpowiedzi: 10) Witam, Zakupiłam dwa kupony na portalu zniżkowym uprawniające do zakupu tabletu. Tablet otrzymałam, ale skorzystałam z możliwości odesłania towaru...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 18:01.