Brak dowodu sprzedaży przy zamówieniu przez internet - Forum Prawne

balcerman

Witam,

Złożyłem zamówienie przez sklep internetowy i dostałem przesyłkę bez paragonu. W związku z tym nie będę mógł np. zgłosić reklamacji.

Generalnie przesyłkę miałem dostać w przeciągu dwóch tygodni, a dostałem po trzech miesiącach, po wysłaniu wielu maili i odebraniu wielu telefonów z zapewnieniami, że towar już został wysłany. Nie chcę czekać kolejnych trzech miesięcy na paragon. Sklep brzydko mówiąc "olewa" klienta, więc chciałbym zrobić im jakiś kłopot, żeby potraktowali mnie poważnie.

Co mogę zrobić w takiej sytuacji?

Dziękuję i pozdrawiam

nomnes

Na początek zażądaj paragonu. Potem w razie odmowy powiadom Urząd Kontroli Skarbowej.

Na przyszłość znaj swoje prawa .... Poradnik Konsumenta

Shocked

Paragon nie jest niezbędny do złożenia reklamacji. Wystarczy np list przewozowy, opakowanie z danymi nadawcy/odbiorcy, ślad po przelewie bankowym, mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia/wysyłki a w niektórych przypadkach nawet świadek (kurier/listonosz), że coś takiego dostarczył.

PeKo

Zgadzam się w 100%

balcerman

Dziękuję za odpowiedzi.

Paragon jest mi potrzebny chyba tylko do złożenia ewentualnej reklamacji.
Nie mam listu przewozowego, opakowanie po przesyłce wyrzuciłem. Nie wiem, czy znajdę kuriera po np. roku od dzisiaj

W tytule przelewu bankowego jest tylko numer zamówienia i wygląda tak:

nr zamówienia 5/09/2012

Nie wiem, czy może to być dowód w przypadku reklamacji? Nie ma nawet nazwy towaru...

Shocked

Wystarczy. Skoro coś Płaciłeś to coś Kupiłeś. Oświadczasz co i kiedy (na dowód podając nr operacji przelewu) i niech sprzedawca nie uzna Twojej argumentacji. Musiałby wskazać inny towar, który Zakupiłeś u niego.

Colder

A na mailu potwierdzenia nie masz?

balcerman

Mam całe użeranie się o towar i początek użerania się o paragon

...i teraz sprawdziłem: wszystkie dane towaru też są. Zapomniałem o tym

balcerman

Paragon jednak doszedł. Problem rozwiązał się sam