zakup przez internet - jakie zasady odstąpienia od umowy - Forum Prawne

 

zakup przez internet - jakie zasady odstąpienia od umowy

Jestem osobą fizyczną nie prowadzącą działalności gospodarczej. Na aukcji Allegro, również od osoby fizycznej kupiłem urządzenie – zgodnie z opisem - używane, 100% sprawne, w stanie technicznym bardzo dobrym (zakup przez internet bez możliwości sprawdzenia ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
31-12-2012, 13:26  
pulsar16
Użytkownik
 
Posty: 33
Domyślnie zakup przez internet - jakie zasady odstąpienia od umowy

Jestem osobą fizyczną nie prowadzącą działalności gospodarczej. Na aukcji Allegro, również od osoby fizycznej kupiłem urządzenie – zgodnie z opisem - używane, 100% sprawne, w stanie technicznym bardzo dobrym (zakup przez internet bez możliwości sprawdzenia towaru). Cena ww. towaru wyniosła 100 zł plus koszt wysłania 35 zł.
Sprzedawca dostarczył mi towar, lecz okazało się, że towar jest niezgodny z opisem. Towar nie działa prawidłowo, a do tego okazało się, że towar ma 18 lat (co moim zdaniem jest istotne, a o czym sprzedawca nie wspomniał). W dniu otrzymania towaru powiadomiłem sprzedawcę o ww. faktach i zażądałem odstąpienia od umowy z uwagi na niezgodność towaru z opisem. Sprzedawca wyraził zgodę na reklamację, pod warunkiem, że najpierw odeślę towar, następnie sprzedawca oceni czy reklamacja jest zasadna, a jeśli tak to dokona zwrotu zapłaconej kwoty plus koszty wysyłki. W tej sytuacji to, czy otrzymam od sprzedawcy jakikolwiek zwrot środków jest niepewny.
W mojej ocenie sprzedawca ma obowiązek odstąpić od umowy i najpierw zwrócić mi poniesione wydatki, po czym ja mam obowiązek odesłać sprzedawcy towar. Sprzedawca to neguje i upiera się w swojej wersji.
Uprzejmie proszę o informacje kto ma racje i jakie przepisy prawa tą kwestię rozstrzygają!
pulsar16 jest off-line  
31-12-2012, 13:31  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: zakup przez internet - jakie zasady odstąpienia od umowy

Sprzedawca ma rację. Przeczytaj kc art.556 i następne.
 
31-12-2012, 14:01  
Shocked
Zbanowany
 
Posty: 14.537
Domyślnie RE: zakup przez internet - jakie zasady odstąpienia od umowy

Cytat:
Napisał/a pulsar16 Zobacz post
JSprzedawca wyraził zgodę na reklamację, pod warunkiem, że najpierw odeślę towar, następnie sprzedawca oceni czy reklamacja jest zasadna, a jeśli tak to dokona zwrotu zapłaconej kwoty plus koszty wysyłki. W tej sytuacji to, czy otrzymam od sprzedawcy jakikolwiek zwrot środków jest niepewny.
W mojej ocenie sprzedawca ma obowiązek odstąpić od umowy i najpierw zwrócić mi poniesione wydatki, po czym ja mam obowiązek odesłać sprzedawcy towar. Sprzedawca to neguje i upiera się w swojej wersji.
Uprzejmie proszę o informacje kto ma racje i jakie przepisy prawa tą kwestię rozstrzygają!
A kto zagwarantuje sprzedawcy, że otrzyma towar po oddaniu kwoty zapłaty i przesyłki?
Shocked jest off-line  
31-12-2012, 14:08  
pulsar16
Użytkownik
 
Posty: 33
Domyślnie RE: zakup przez internet - jakie zasady odstąpienia od umowy

Ok. Skoro odeślę towar zwiększy to moje wydatki. Zakładając, że sprzedawca jest nieuczciwy - a wszystko na to wskazuje - nie uzna mojej reklamacji i nic mi nie zwróci. Czy mam jakąkolwiek gwarancję, że otrzymam zwrot wydatków. Co powinienem - Waszym zdaniem - w tej sytuacji zrobić? Czy jako kupujący z góry jestem na straconej pozycji?
pulsar16 jest off-line  
31-12-2012, 14:10  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: zakup przez internet - jakie zasady odstąpienia od umowy

Cytat:
nie uzna mojej reklamacji i nic mi nie zwróci.
Możesz dochodzić wtedy swoich praw na drodze postępowania sądowego.
 
31-12-2012, 14:34  
pulsar16
Użytkownik
 
Posty: 33
Domyślnie RE: zakup przez internet - jakie zasady odstąpienia od umowy

Cytat:
Napisał/a loco1 Zobacz post
Możesz dochodzić wtedy swoich praw na drodze postępowania sądowego.
Czy dobrze uważam, że w sądzie moje szanse są bliskie zero! Jakie dowody mogę pozyskać w celu udowodnienia wadliwości sprzętu? Czy to że sprzedawca zataił iż sprzęt ma 18 lat jest bez znaczenia?
pulsar16 jest off-line  
31-12-2012, 14:37  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: zakup przez internet - jakie zasady odstąpienia od umowy

Cytat:
Czy dobrze uważam, że w sądzie moje szanse są bliskie zero!
Nie wiem - to zależy od tego, czy będziesz potrafił udowodnić swoje racje.
Cytat:
Jakie dowody mogę pozyskać w celu udowodnienia wadliwości sprzętu?
Np. opinię rzeczoznawcy.
Cytat:
Czy to że sprzedawca zataił iż sprzęt ma 18 lat jest bez znaczenia?
Nie wiem, bo nie znam opisu towaru.
 
31-12-2012, 14:53  
pulsar16
Użytkownik
 
Posty: 33
Domyślnie RE: zakup przez internet - jakie zasady odstąpienia od umowy

Rzeczoznawca to sprawa zbyt droga w stosunku do wartości towaru. Jednak mogę udać się na policję, zgłosić przestępstwo internetowe (nieuczciwość sprzedawcy) i tam dokonać porównania przedmiotu z jego opisem (przedmiot który ma 18 lat fizycznie nie może i nie jest w stanie bardzo dobrym jak wynika z opisu)! Czy to dobry pomysł?
pulsar16 jest off-line  
31-12-2012, 15:06  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.276
Domyślnie RE: zakup przez internet - jakie zasady odstąpienia od umowy

http://forumprawne.org/prawa-konsume...ml#post2022915
Postaraj się najpierw ponegocjować mailowo ze sprzedającym, podaj przepisy prawa, poproś o zgodę na rozstrzygnięcie sprawy przez sąd, proponując ugodę.
Mirr jest off-line  
31-12-2012, 15:06  
Shocked
Zbanowany
 
Posty: 14.537
Domyślnie RE: zakup przez internet - jakie zasady odstąpienia od umowy

Wartość przedmiotu sporu wystarczy na ściganie z oskarżenia publicznego?
Shocked jest off-line  
31-12-2012, 15:19  
pulsar16
Użytkownik
 
Posty: 33
Domyślnie RE: zakup przez internet - jakie zasady odstąpienia od umowy

Cytat:
Napisał/a Shocked Zobacz post
Wartość przedmiotu sporu wystarczy na ściganie z oskarżenia publicznego?
Jeśli się nie mylę, dla transakcji za pośrednictwem internetu nie występuje kwotowa granica wykroczenia i przestępstwa. Każdy czyn o ustawowych znamionach oszustwa jest przestępstwem. Miałem taki przypadek dotyczący towaru o wartości 36 zł! Jednak w tamtej sprawie sprzedawca nie wysłał żadnego towaru. Teraz jest inaczej - towar jest niezgody z opisem, niesprawny a przez to bezużyteczny. Zatem mam wątpliwość, czy zgłoszenie sprawy na policję ma sens - co o tym sądzicie?
pulsar16 jest off-line  
31-12-2012, 15:23  
pulsar16
Użytkownik
 
Posty: 33
Domyślnie RE: zakup przez internet - jakie zasady odstąpienia od umowy

Cytat:
Napisał/a Mirr Zobacz post
http://forumprawne.org/prawa-konsume...ml#post2022915
Postaraj się najpierw ponegocjować mailowo ze sprzedającym, podaj przepisy prawa, poproś o zgodę na rozstrzygnięcie sprawy przez sąd, proponując ugodę.
Próbowałem i nic - sprzedawca się upiera tj. najpierw odsyłam towar a on rozpatruje reklamacje - jestem przekonany że negatywnie - i w efekcie jestem stratny 135 zł plus koszty odesłania towaru! Wydaje mi się to fatalne rozwiązanie!
pulsar16 jest off-line  
31-12-2012, 15:27  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.276
Domyślnie RE: zakup przez internet - jakie zasady odstąpienia od umowy

Myśl pozytywnie, napewno dasz radę go przekonać. Po co ci niesprawny towar, wyślij go, bez niego nie rozpatrzy reklamacji. Teraz zwlekając tracisz czas. Jak odrzuci złożysz sprawę do sądu.
Mirr jest off-line  
31-12-2012, 15:39  
pulsar16
Użytkownik
 
Posty: 33
Domyślnie RE: zakup przez internet - jakie zasady odstąpienia od umowy

Cytat:
Napisał/a Mirr Zobacz post
Myśl pozytywnie, napewno dasz radę go przekonać. Po co ci niesprawny towar, wyślij go, bez niego nie rozpatrzy reklamacji. Teraz zwlekając tracisz czas. Jak odrzuci złożysz sprawę do sądu.
Sprzedawca się na mnie obraził po tym, jak odrzuciłem jego propozycję "rekompensaty" w kwocie 50 zł! Teraz idzie w zaparte, że towar był sprawny, że nie miał obowiązku informować mnie o wieku towaru. W sądze nijak nie udowodnię - nie mając towaru - że jest on wadliwy. Większą szansę mam na policji - najpierw zawiadomienie o przestępstwie - potem częściowy zwrot z Allegro (w ramach programu ochrony kupujących) - na koniec sąd! Taki sposób wydaje się skuteczny na nieuczciwych sprzedawców - a nie błaganie ich o litość.
pulsar16 jest off-line  
31-12-2012, 15:42  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.276
Domyślnie RE: zakup przez internet - jakie zasady odstąpienia od umowy

Jak wolisz, możesz zawsze przed wysłaniem porobić zdjęcia, nakręcić film jak niedziała.
Wykaż dobrą wolę i ostatni raz spróbuj polubownie porozmawiać z sprzedawcą, to w sądzie ma znaczenie.

Jakie przestępstwo popełnił sprzedający?

Masz rok czasu?
http://www.wykop.pl/ramka/820133/jak...o-zakonczenie/
Mirr jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Jak liczyć dni terminu odstąpienia od umowy (zakup przez internet) (odpowiedzi: 5) Witam, chodzi mi o nieścisłość terminu na poinformowanie sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Jest na to 14 dni. Weźmy przykład, że kupujący otrzymał...
§ Prawo do odstąpienia od umowy przez sprzedawcę a Allegro (odpowiedzi: 6) Czy art.12. ust.2 Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny ma...
§ Problem z reklamacja u dostawcy - jakie mam prawo odstąpienia od umowy jako FIRMA ? (odpowiedzi: 7) Kurcze, wszystkie przepisy w tym kraju świetnie kryją konsumenta, czyli osobę fizyczną, a praktycznie nie kryją kupującego, który jest firmą... :( ...
§ Oświadczenie odstąpienia od umowy towaru zamówionego przez Internet (odpowiedzi: 3) Witam Mam proste i szybkie pytanie. Czy do odsyłanego towaru (tzw. zwrotu), który wcześniej zamówiło się przez Internet, jest konieczne dołączenie...
§ Zakup mebli przez internet - niezgodność produktu - odstąpienie od umowy (odpowiedzi: 3) Witam! Po krótce sytuacja następująca. Zakupione zostały meble w sklepie internetowym, przy czym skorzystaliśmy z możliwościa podania wymiarów, w...
§ Zakup przez Allegro z odbiorem osobistym i umową ratalna , a 10 dni na odstąpienia (odpowiedzi: 3) Witam Mam takie pytanie. Planuje zakupić sprzęt elektroniczny na dość wysoką sume - w zakupie ratalnym. Jak napisałem wcześniej sprzęt ten jest...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 12:10.