jak przyjąć zwrot bez paragonu - Forum Prawne

 

jak przyjąć zwrot bez paragonu

Klient kupił na aukcji rzecz, dostał wystawiony paragon. Klient chce rzecz zwrocic, ale zgubil paragon. Jak tą rzecz odksięgować? Czy jest możliwosc zwrotu bez paragonu? SPrawa dzieje sie na aukcji w związku z tym jest ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:


Odpowiedz
 
03-12-2008, 12:51  
bank
Użytkownik
 
Posty: 93
Domyślnie jak przyjąć zwrot bez paragonu

Klient kupił na aukcji rzecz, dostał wystawiony paragon.
Klient chce rzecz zwrocic, ale zgubil paragon.
Jak tą rzecz odksięgować?
Czy jest możliwosc zwrotu bez paragonu?
SPrawa dzieje sie na aukcji w związku z tym jest dowód na to, że akurat ten kilent to kupił.
bank jest off-line  
28-12-2008, 18:37  
crazymaro
Użytkownik
 
crazymaro na Forum Prawnym
 
Posty: 250
Domyślnie

Skoro sprzedający jest w stanie stwierdzić nawet bez paragonu, że dany klient dokonał konkretnego zakupu to nie widzę problemu, żeby takiego zwrotu nie przyjąć (rozumiem, że chodzi o sprzedaż na odległość poza lokalem przedsiębiorstwa).
crazymaro jest off-line  
05-01-2009, 12:26  
agmat
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie

Cytat:
Napisał/a crazymaro
Skoro sprzedający jest w stanie stwierdzić nawet bez paragonu, że dany klient dokonał konkretnego zakupu to nie widzę problemu, żeby takiego zwrotu nie przyjąć (rozumiem, że chodzi o sprzedaż na odległość poza lokalem przedsiębiorstwa).
Zgadzam się z przedmówcą
agmat jest off-line  
24-02-2011, 12:33  
chockiklocki
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: jak przyjąć zwrot bez paragonu

Witam,
W takim razie mam pytanie w przypadku sytuacji odwrotnej. Czy Sprzedawca internetowy może towaru nie przyjąć, w sytuacji kiedy Kupujący paragonu nie chce odesłać (np. zgubił).
chockiklocki jest off-line  
27-02-2011, 14:51  
Colder
Moderator globalny
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.771
Domyślnie RE: jak przyjąć zwrot bez paragonu

Paragon nie jest potrzebny do rozpatrzenia reklamacji czy to w sposób pozytywny czy negatywny. To na konsumencie spoczywa obowiązek wykazania, że nabył dany towar u tego sprzedawcy w określonym czasie za określoną cenę. Jeśli to wykaże, a sprzedawca nie uwzględni reklamacji tylko dlatego, że nie było paragonu to sprawa w ew. procesie cywilnym przegra vide np. wyrok SOKiK 2004-05-10, XVII Ama 45/03
Colder jest off-line  
27-02-2011, 15:28  
chockiklocki
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: jak przyjąć zwrot bez paragonu

Ale czy na pewno ma to zastosowanie w wypadku sprzedaży przez internet. Mam wątpliwości. W ustawie nie ma nic na ten temat a jest tylko określony termin mówiący nie o reklamacji a o zwrocie towaru w określonym czasie. To raczej na sprzedającym powinien ciążyć obowiązek udowodninia faktu że paragon został dołączony do przesyłki, a nie odwrotnie. Przypominam, że piszę o zwrocie towaru w ustawowym czasie a nie o reklamacji.
chockiklocki jest off-line  
27-02-2011, 19:38  
Guardian Angel
Przyjaciel forum
 
Guardian Angel na Forum Prawnym
 
Posty: 6.731
Domyślnie RE: jak przyjąć zwrot bez paragonu

Paragon to jedna z form potwierdzenia zakupu, nic więcej ... nikt nie musi udowadniać, że otrzymał paragon. Ważne, żeby w inny sposób mógł udowodnić:
datę zawarcia umowy,
podmiot sprzedający towar,
zakupiony przedmiot,
cenę przedmiotu zakupionego.

W tym przypadku, ustawowe 10 dni liczy się od momentu odebrania towaru przez konsumenta ... ten termin również można udowodnić, w większości przypadków.

Pozdrawiam
Guardian Angel jest off-line  
20-07-2011, 12:20  
davidbnpl
Początkujący
 
Posty: 5
Domyślnie RE: jak przyjąć zwrot bez paragonu

Witam. Zamówiłem towar przez internet ze sklepu internetowego, otrzymałem wraz z wysyłką paragon, jednak przy zwrocie towaru nie odesłałem paragonu. Nie ma wątpliwości, że towar był zakupiony w danym sklepie, bo są maile potwierdzające, numer zamówienia internetowego itd. Sprzedawca nie chce natomiast zwrócić pieniędzy tłumacząc się, że muszę odesłać paragon. Pomijam fakt, że dzień wcześniej przez telefon skłamał, że pieniądze już przelał...
Skoro nie ma wątpliwości, że towar był zakupiony w danym sklepie to mam obowiązek wysłania paragonu?
Nie uśmiecha mi się to, bo sprawa się ciągnie już tydzień, a zanim dotrze paragon, zrobią przelew nadejdzie weekend i kolejny tydzień minie. Ponadto sprzedawcy w tym sklepie nie wywiązują się z obietnic telefonicznych (3 dni z rzędu nowe wytłumaczenie mieli, że nie wysłali towaru "kartony zamokły", "chory byłem", "ja się tym nie zajmuję, to wspólnik" itp), wysłali zły towar, bo nie spojrzeli na zamówienie nawet, więc nie mam zamiaru iść im na rękę i wysyłać paragonu, dlatego, że oni sobie tak zażyczyli.
davidbnpl jest off-line  
20-07-2011, 14:06  
tcp
Przyjaciel forum
 
Posty: 4.200
Domyślnie RE: jak przyjąć zwrot bez paragonu

Cytat:
Skoro nie ma wątpliwości, że towar był zakupiony w danym sklepie to mam obowiązek wysłania paragonu?
Nie masz obowiązku (patrz wyżej), Prawo - prawem, wyślij mu paragon albo skan paragonu i będziesz miał spokój. A tak to się będziecie przepisami przerzucać i więcej czasu stracisz...
tcp jest off-line  
20-07-2011, 15:03  
Karramba77
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: jak przyjąć zwrot bez paragonu

Cytat:
Napisał/a bank
Jak tą rzecz odksięgować?
Teoretycznie paragon nie jest potrzebny do tego żeby zmniejszyć przychód. Znalazłam coś takiego: Czy brak paragonu fiskalnego uniemożliwia uznani… - Porada Prawna - Prawo dla każdego - porady prawne od 2001 roku
Karramba77 jest off-line  
20-07-2011, 16:26  
wojek_dobra_rada
Użytkownik
 
Posty: 360
Domyślnie RE: jak przyjąć zwrot bez paragonu

teoretycznie, nie. Jednak jak są takie kwiatki w prawie i orzeczeniach sądów, to podczas kontroli skarbowej będę pokazywał te posty i tłumaczył dlaczego nie mam paragonu jak wycofałem sprzedaż.
Mam zmienić księgową? ona mi na to nie pozwala.

Jeszcze jedno ... czyli klauzule w regulaminach/gwarancjach wielkich firm, że bez paragonu gwarancja nieważna, to czysta lipa i zapis zabroniony??? Czy gwarancja a zwrot to co innego?? nie kumam już tego!

A odnośnie paragonów w przesyłkach, to jak pewnie niewielu wiadomo wykroczenie skarbowe, mówię o pobraniach. Paragon można wystawić dopiero w momencie wpłynięcia pieniędzy na konto. Kolejny martwy zapis.
wojek_dobra_rada jest off-line  
20-07-2011, 16:52  
Colder
Moderator globalny
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.771
Domyślnie RE: jak przyjąć zwrot bez paragonu

Cytat:
czyli klauzule w regulaminach/gwarancjach wielkich firm, że bez paragonu gwarancja nieważna, to czysta lipa i zapis zabroniony?
Teoretycznie w mojej ocenie tak.
Cytat:
Czy gwarancja a zwrot to co innego?
Oczywiście

To, że ktoś prowadzi "wielką firmę" nie oznacza, że ma dobry regulamin Często nawet te dwie rzeczy się wykluczają :P
Colder jest off-line  
20-07-2011, 17:01  
Karramba77
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: jak przyjąć zwrot bez paragonu

Cytat:
Napisał/a wojek_dobra_rada
teoretycznie, nie. Jednak jak są takie kwiatki w prawie i orzeczeniach sądów, to podczas kontroli skarbowej będę pokazywał te posty i tłumaczył dlaczego nie mam paragonu jak wycofałem sprzedaż.
Mam zmienić księgową? ona mi na to nie pozwala.
U nas to samo - reklamacje oraz zwroty bez paragonu nie są odliczane Ciekawa jestem jak to jest rozwiązane u dużych firm, gdzie zwrotów i reklamacji jest sporo
Karramba77 jest off-line  
20-07-2011, 17:02  
Colder
Moderator globalny
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.771
Domyślnie RE: jak przyjąć zwrot bez paragonu

Cytat:
Mam zmienić księgową? ona mi na to nie pozwala.
To niech poda podstawę prawną albo patrz zdanie pierwsze cytatu.
Colder jest off-line  
20-07-2011, 17:58  
wojek_dobra_rada
Użytkownik
 
Posty: 360
Domyślnie RE: jak przyjąć zwrot bez paragonu

co innego paragon dla sądu co innego dla skarbowego. Aż zapytam na jakiej podstawie chce paragon. Ciekawe ... Ostatnio klientka zrezygnowała z jednego przedmiotu i go odesłała, zwróciłem pieniądze, wystawiłem korektę do paragonu, podpisała, odesłała, jednak bez paragonu. Księgowa powiedziała, ze przy kontroli to bedzie problem bo już to przerabiała.

Jak zwracam w Castoramie produkty, to zawsze pytają czy mi potrzebny paragon, jak tak to robią jego ksero a oryginał zatrzymują. Myślę, że to kwestia kłopotów z fiskusem, oni pewnie inaczej patrzą na nas sprzedawców, sąd też ale zawsze tak, ze to my musimy się tłumaczyć.
wojek_dobra_rada jest off-line  
Linki sponsorowane
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Zwrot biletu bez paragonu (odpowiedzi: 4) Znalazlem kilka watkow odnosnie zwrotu biletow ale zaden nie wyczerpuje tematu. Poprosze o pomoc. Bilet kupiony na wydarzenie sportowe u organizatora...
§ zwrot bez paragonu (odpowiedzi: 3) Kupiłam w sklepie internetowym 4 sukienki, 2 z nich chcę zwrócić. Otrzymałam od sklepu informację, że nie przyjmą zwrotu bez paragonu, tymczasem w...
§ Numer paragonu na dowodzie zakupu oraz reklamacja bez paragonu a zwrot podatku (odpowiedzi: 1) Jako początkujący przedsiębiorca przyjęłam do rozpatrzenia reklamację łańcuszka pozłacanego od konsumentki który zakupiła na allegro poprzez kup...
§ Zwrot Towaru bez paragonu??? (odpowiedzi: 19) Witam, dostałem prezent ze sklepu ZARA na urodziny,jednak nie podoba mi się i chciałbym zwrócić. Jednak mój kolega zgubił paragon. Czy jest...
§ Sprzedawca nie chce przyjąć zwrotu - brak paragonu (odpowiedzi: 1) Witam. Mam pytanie/problem odnoście aukcji. 10 lipca kupiłem dysk twardy na aukcji. Po dostarczeniu przesyłki za pobraniem przez kuriera dysk...
§ zwrot bez paragonu (odpowiedzi: 8) Witam mam problem i potrzebuje porady. Opiszę więc swój problem.Jestem kierownikiem zmiany w jednych z sieci sklepow spozywczych.Przyszla do mnie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 23:59.