Problem - Allegro - Forum Prawne

ManamanaPL

Witam, jestem tu nowy lecz mam wielki problem.Sprzedałem na allegro pianino cyfrowe z wszystkimi akcesoriami jakie były w pudełku, niestety klientka mówi że nie doszedł pulpit nutowy (kawałek plastiku nic nie warty) i ja jej zaproponowałem że odkupię jej ten pulpit nutowy albo dam jej w zamian statyw na pianino, jednak nie zgodziłą się, bo jak twierdzi chce oryginalny Yamahy który jest kawałkiem plastiku, a chciałem jej odkupić za 40zł taki z statywem z allegro, problem jest taki że ja wysłałem ten pulpit z pianinem oraz bardzo wątpie że pulpit nutowy mógł np. zginąć na poczcie gdyż jest nic nie warty i nie można go kupić.Klientka straszy mnie ciągłym odesłanie towaru gdyż jest według jej opinii "niezgodny z opisem" gdzie ja ze swojej strony zrobiłem wszystko jak nleży nawet jej chciałem odkupić ten pulpit mimo że uprzednio go wysłałem, co mam teraz zrobić??

nomnes

Odebrać towar, sprawdzić czy nie został zmieniony (np. zepsuty) i oddać środki.

Przepis prawny:

Art. 560. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.

ManamanaPL

Tak, tylko że ja sprzedałem towar bez wad, ukrytych i nie ukrytych, wysłałem wszystko co było w opisie i na pewno towar działał i działa, czy to znaczy że mogę sobie np. od kogoś kupić telefon z dołączanym aparatem, odebrać go potem aparat sobie zostawić i powiedzieć że go nie było a telefon odesłać z powodu że według mnie "towar nie zgodny z opisem" i sprzedawca musi się zgodzić??

nomnes

Kupująca stwierdziła: "nie ma nutnika". Ty zgodziłeś się z tym i zaproponowałeś dokupienie. Zatem zgodziłeś się z tym, że jednak nie wszystko było dostarczone to co było deklarowane w umowie. Uznając reklamację masz takie obowiązki jak wskazuje artykuł: usuniesz wadę lub wymienisz, a jeśli nie to zwrócisz środki.

Możesz też powołując się na wspomniany art. wskazać, że dokupisz i doślesz podstawkę pod nuty.

Mirr

Art. 6 kc. niech sprzedający udowodni, że nie było tej części w przesyłce, jeśli wywodzi co do tego skutki prawne, sam możesz udowadniać, że był jeśli chcesz odrzucić reklamację ( [edit]argument przekonujący kupującego do zgody na dokupienie części)- moim zdaniem.

nomnes

Masz na myśli chyba raczej kupującą?

Mirr

Dokładnie, przepraszam za pomyłkę.