Odpowiedź na reklamację - przekroczone 14 dni? - Forum Prawne

 

Odpowiedź na reklamację - przekroczone 14 dni?

Witam 20grudnia 2012 zareklamowałem obuwie ( pęknięta podeszwa ). Został sporządzony formularz reklamacyjny, po czym wyznaczony został termin rozpatrzenia wniosku na dzień 03 stycznia 2013. Niestety 29grudnia2012 otrzymałem pismo od sprzedawcy w którym pisze, że ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
17-01-2013, 18:44  
RAV73
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie Odpowiedź na reklamację - przekroczone 14 dni?

Witam
20grudnia 2012 zareklamowałem obuwie ( pęknięta podeszwa ). Został sporządzony formularz reklamacyjny, po czym wyznaczony został termin rozpatrzenia wniosku na dzień 03 stycznia 2013.
Niestety 29grudnia2012 otrzymałem pismo od sprzedawcy w którym pisze, że termin rozpatrzenia reklamacji zostaje przedłużony do dnia 17 stycznia 2013.
Dziś tj. 17.01.2013 zostałem poinformowany telefonicznie o negatywnym rozpatrzeniu reklamacji.
W związku z tym mam pytanie. Czy przekroczenie 14 dniowego terminu ( w sumie 27 dni ) na odpowiedź nie powinno być potraktowane jako uznanie reklamacji?
Chciałbym jednak zaznaczyć, że w formularzu zgłoszeniowym nie podałem jakie są moje żądania ( naprawa, wymiana bądź zwrot gotówki ). Czy to skutkuje tym, iż sprzedawcę nie obowiązuje termin 14- dniowy? A co za tym idzie nie przysługuje mi prawo do powołania się na art. 8 pkt 3 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży.
Jeśli może to w czymś pomóc mogę wkleić oba pisma...
RAV73 jest off-line  
17-01-2013, 18:53  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Odpowiedź na reklamację - przekroczone 14 dni?

Cytat:
Czy to skutkuje tym, iż sprzedawcę nie obowiązuje termin 14- dniowy? A co za tym idzie nie przysługuje mi prawo do powołania się na art. 8 pkt 3 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży.
Niestety, tak. Ale pokaż te pisma.
 
17-01-2013, 21:26  
RAV73
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: Odpowiedź na reklamację - przekroczone 14 dni?

Przepraszam jeśli niewłaściwie umieszczam linki
To jest zgłoszenie reklamacyjne:
http://img255.imageshack.us/img255/6103/imagezdr.jpg
Tutaj link do drugiego pisma od sprzedawcy:
http://img692.imageshack.us/img692/9208/imagemhwl.jpg
RAV73 jest off-line  
17-01-2013, 21:58  
Colder
Stały bywalec
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.771
Domyślnie RE: Odpowiedź na reklamację - przekroczone 14 dni?

Przecież art. 8 ust. 1 mówi wprost... do żądania określonego w ust. 1. Takiego żądania nie złożyłeś więc i termin nie został przekroczony.
Colder jest off-line  
17-01-2013, 22:36  
greg1003
Stały bywalec
 
Posty: 3.638
Domyślnie RE: Odpowiedź na reklamację - przekroczone 14 dni?

W zasadzie nie rozpoczął biegu nawet
Można go określić, jako zawiadomienie o wadzie.
greg1003 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Odpowiedź na reklamację linii lotniczej (odpowiedzi: 2) Dzień dobry, mam pytanie odnośnie odpowiedzi na reklamację od linii lotniczej (Lufthansa) nt. odwołanego lotu. Co w przypadku, jeżeli odpowiedź...
§ Przekroczone 14 dni na reklamację a brak protokołu szkody (odpowiedzi: 5) Witam! Otóż mam następujący problem. Odebrałem od kuriera paczkę, ale dopiero potem zauważyłem, że jest ona uszkodzona. Wypełniłem i wysłałem...
§ 14 dni na odpowiedź na reklamację? (odpowiedzi: 1) W regulaminie jednego ze sklepów internetowych jest taka informacja, cytuję: "Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Usługodawcę w terminie nie...
§ niezrozumiała odpowiedź na reklamację (odpowiedzi: 2) reklamacja dotyczy sprzętu rtv-podstawa do reklamacji niezgodność towaru,w odpowiedzi napisano,że reklamacja została rozpatrzona negatywnie i że...
§ Odwołanie na odpowiedź na reklamację (odpowiedzi: 4) Podpisałem umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych jako przedsiębiorca. Napisałem reklamację w sprawie nienależytego świadczenia usług przez...
§ odpowiedź na reklamację (odpowiedzi: 1) Witam Jeżeli konsument wybrał pisemną formę odpowiedzi na złożoną pisemnie reklamację, a otrzymana od sprzedawcy w terminie 14 dni pisemna...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 09:09.