Euro rtv agd - Forum Prawne

 

Euro rtv agd

Dzień dobry, Może zacznę od tego, że niezbyt znam się na prawie konsumenta i raczej jestem ugodowym człowiekiem ale moja cierpliwość osiągnęła swój limit. 7 XII 2012r oddałem telefon Nokia C6-00 na gwarancji do sklepu ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
01-02-2013, 00:02  
Savson
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie Euro rtv agd

Dzień dobry,
Może zacznę od tego, że niezbyt znam się na prawie konsumenta i raczej jestem ugodowym człowiekiem ale moja cierpliwość osiągnęła swój limit.
7 XII 2012r oddałem telefon Nokia C6-00 na gwarancji do sklepu w którym go zakupiłem (miasto Tarnów - sieć EURO RTV AGD).
Miał problemy z wyświetlaczem, podczas gdy był złożony ekran działał jak należy, gdy się go rozsunęło telefon na nic nie reagował. na wyświetlaczu nic się nie pokazywało.
Panowie w sklepie nie chcieli wymienić telefonu a co dopiero zwracać pieniędzy, jedyną opcją była naprawa. Zgodziłem się, oddałem telefon z zapewnieniem ze strony sklepu, że gdy telefon będzie do odebrania dostanę powiadomienie SMS. Jak dla mnie super, nie będę musiał dzwonić za tym non-stop.
Niestety po dwóch tygodniach czekania dalej nic. Postanowiłem zadzwonić i spytać się co z moim telefonem.
Poinformowano mnie, że telefon dotarł do serwisu, nie może zostać w żaden sposób naprawiony, i trzeba go będzie wymienić, zwrot pieniędzy oczywiście niemożliwy. No dobra, zdarza się, pomyślałem. Dostałem do wyboru Nokię Lumię 710 oraz Nokia Asha 311. Jako iż trochę się znam na telefonach Nokia Asha 311 odpada. Nie dość, że parametry niezbyt mnie interesujące to jeszcze jego cena prawie 3 razy niższa niż Noki C6.
Wybrałem Nokię Lumia, oraz dostałem zapewnienie, że telefon dostanę w ciągu następnego tygodnia. Dziwne, bo telefon do serwisu wędrował przez 2 tygodnia.
I znów się zgodziłem. Po tygodniu, dzwonię już do serwisu, nie do sklepu bo telefonu jak nie miałem tak nie ma i okazuje się, że zgłoszenie, że chce dostać telefon Nokia Lumia nie zostało wysłane przez sklep, że przepraszają itd. SAM zgłosiłem, że chcę nowy telefon w serwisie, przyjmują zgłoszenie prosto ode mnie ale niestety nie mogę wybrać Noki Lumii bo nie mają już jej na magazynie. Zaproponowano mi Nokie 700 oraz Nokie Asha 311. Wybrałem pierwszą opcję, podziękowałem. Poinformowano mnie również, że mogę sprawdzać sobie status reklamacji na ich stronie internetowej. Przy okazji spytałem się, kto reklamował mój telefon ze sklepu, poprosiłem o nazwisko i numer telefonu (przy okazji, podali mi numer do nieodpowiedniej osoby bo chciałem z nią rozmawiać ale niestety nikt nie wie kto przyjmował moje zlecenie). Powiedzieli, że telefon przyjdzie do sklepu w którym składałem reklamację w ciągu NASTĘPNYCH dwóch tygodni. Już powoli mija drugi tydzień a na ich stronie gdy sprawdzam wciąż pisze, że towar jest w serwisie. Sami przyznajcie, że to irytujące. Zwłaszcza, że jestem bez telefonu praktycznie przez prawie cały ten czas. Nie mam też jakichś ogromnych finansów na zakup nowego.


Proszę, powiedzcie mi czy da się z tym coś zrobić? Co mam robić, gdy telefon znów nie przyjdzie w określonym terminie.
Od "pierwszej" reklamacji mija już 1 miesiąc i 3 tygodnie. To chyba zdecydowanie za długo.
Savson jest off-line  
01-02-2013, 00:43  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.279
Domyślnie RE: Euro rtv agd

Złożyłeś z gwarancji wiec nie masz realnych praw, obowiązują jej zapisy.
Następnym razem reklamuj z ustawy, już by Ci się należał zwrot ceny, https://docs.google.com/document/d/1...JqvVkWsNI/edit
Mirr jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Euro RTV AGD (odpowiedzi: 1) Witam , nie wiem czy to odpowiedni dział na owy temat . Otóż zarezerwowałem lodóweczkę na stronie EuroRTVAGD którą chciałem zakupić na raty , lecz...
§ euro agd (odpowiedzi: 1) Mam problem kupiłem telefon w euro agd wykupiłem dodatkową ubezpieczenie rozszerzone . Telefon mi wpadł przez przypadek pod samochód . mam jakieś...
§ 1,50 Euro Yob (odpowiedzi: 2) witam serdecznie.Od 3 lat mieszkamy z synem u jego ojca w niemczech.W pierwszym polroczu chodzilam do szkoly jezykowej z przygotowaniem do...
§ Rtv euro agd (odpowiedzi: 1) Witam. W dniu 14.04.2013 dokonałem zakupu telewizora w jednym ze sklepów. Przed zakupem pytałem kilka razy czy telewizor był wystawiany jako wystawka...
§ euro 2**2 (odpowiedzi: 6) Witam, chcę wprowadzić produkt na rynek przed mistrzostwami i mam pytanie: Czy użycie słowa "EURO" w opisie lub nazwie produktu podpada pod...
§ Euro Rtv Agd (odpowiedzi: 2) Witam Kupiłem dziś w Euro sprzęt, problem w tym że za szybko, bo przepłaciłem. Towar mają mi dostarczyć jutro w południe. Teraz ... czy mogę ich...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 11:24.