Uszkodzony towar i nieuczciwy sprzedawca - Forum Prawne

 

Uszkodzony towar i nieuczciwy sprzedawca

Witam, Bardzo proszę o pomoc. Zakupiłam na Allegro 2 kubki. Dzisiaj odebrałam paczkę. Niestety okazało się, że kubki wzajemnie się o siebie otłukły i żaden nie nadaje się do użytku. Uważam, że były źle zapakowane ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
06-02-2013, 09:58  
terpsychora
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie Uszkodzony towar i nieuczciwy sprzedawca

Witam,

Bardzo proszę o pomoc. Zakupiłam na Allegro 2 kubki. Dzisiaj odebrałam paczkę. Niestety okazało się, że kubki wzajemnie się o siebie otłukły i żaden nie nadaje się do użytku. Uważam, że były źle zapakowane - kubki były włożone do pudełka luzem, bez żadnego zabezpieczenia.

Zgłosiłam sprawę sprzedawcy, jednak on nie poczuwa się do odpowiedzialności, twierdząc, że to wina Poczty Polskiej. A właściwie - moja, bo nie wybrałam kuriera. Towar miał być wysłany paczką, za którą zapłaciłam, a przyszedł o połowę tańszym listem poleconym... Sprzedający twierdzi, że wobec tego nie podlegała ubezpieczeniu. Paragon, jaki otrzymałam, opiewa tylko na kwotę kubków, a nie wysyłki.

Sprzedający tłumaczy się również, że w innych pudełkach były włożone wkładki styropianowe, by zabezpieczyć kubki. W mojej przesyłce nie było takiego zabezpieczenia. Sprzedający upiera się jednak, że było. Ale przecież gdyby było, to kubkom nic by się nie stało.

Co mogę zrobić? Czy mogę jakoś odzyskać swoje pieniądze, wymienić towar na pełnowartościowy?

Czy jestem skazana na zagryzienie zębów i stratę, której nie zawiniłam?

Bardzo proszę o pomoc.
terpsychora jest off-line  
06-02-2013, 12:12  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Uszkodzony towar i nieuczciwy sprzedawca

Sprzedawca to firma?
nomnes jest off-line  
06-02-2013, 13:24  
terpsychora
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Uszkodzony towar i nieuczciwy sprzedawca

Tak. Otrzymałam paragon, na którym jest NIP i REGON.
terpsychora jest off-line  
06-02-2013, 13:55  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Uszkodzony towar i nieuczciwy sprzedawca

1) masz prawo złożyć roszczenia z powodu niewłaściwie wykonanej usługi wysyłki: chciałeś paczkę, otrzymałeś list
2) masz prawo zażądać dostarczenia towaru zgodnego z umową. Spisz protokół szkody na poczcie (o ile nie minął tydzień) i przedstaw go sprzedawcy.
3) Poradnik Konsumenta
nomnes jest off-line  
06-02-2013, 14:14  
terpsychora
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Uszkodzony towar i nieuczciwy sprzedawca

Cytat:
Napisał/a nomnes Zobacz post
1)
2) masz prawo zażądać dostarczenia towaru zgodnego z umową. Spisz protokół szkody na poczcie (o ile nie minął tydzień) i przedstaw go sprzedawcy.
[/URL]
A oni w ogóle zgodzą się na spisanie protokołu? Po co się go spisuje? Żeby wykluczyć winę poczty?

Przepraszam za tyle pytań, nie znam się. Nigdy mi się taka sytuacja nie zdarzyła.
terpsychora jest off-line  
06-02-2013, 16:09  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Uszkodzony towar i nieuczciwy sprzedawca

Protokół jest potrzebny do złożenia reklamacji (dla sprzedawcy). Jest też dowodem że w takim stanie otrzymałeś. Poza tym może być w nim wskazane, że towar był niewłaściwie zabezpieczony, co akurat będzie pomocne dla ciebie.
nomnes jest off-line  
06-02-2013, 16:21  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.279
Domyślnie RE: Uszkodzony towar i nieuczciwy sprzedawca

Masz 6 miesieczne domniemanie istnienia wady, możesz to reklamować, żądając wymiany. Czytaj https://docs.google.com/document/d/1...JqvVkWsNI/edit
Mirr jest off-line  
06-02-2013, 16:44  
terpsychora
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Uszkodzony towar i nieuczciwy sprzedawca

Dziękuję bardzo! Dobrze, że są jeszcze na tym świecie tacy ludzie jak Wy. Będę w takim razie dzielnie walczyć
terpsychora jest off-line  
06-02-2013, 16:50  
terpsychora
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Uszkodzony towar i nieuczciwy sprzedawca

A mam jeszcze pytanie. Znalazłam taki wzór protokołu:
https://docs.google.com/viewer?a=v&q...pfQau3X759EVmA

Co z punktem 5.?
terpsychora jest off-line  
06-02-2013, 16:57  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.279
Domyślnie RE: Uszkodzony towar i nieuczciwy sprzedawca

Cytat:
Napisał/a terpsychora Zobacz post
Co z punktem 5.?
To do reklamacji na poczcie którą może złożyć nadawca. Można podać cenę uszkodzonego towaru.

W moim linku masz formularz reklamacji niezgodności z ustawy, do sprzedawcy i taki mu składasz.
Mirr jest off-line  
06-02-2013, 16:59  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Uszkodzony towar i nieuczciwy sprzedawca

W jakim sensie "co"? Najlepiej jeśli poprosisz aby wskazali tam, że przesyłka nie była właściwie zabezpieczona, bo to będzie dowód dla sprzedawcy. Druga sprawa: teoretycznie listem poleconym można wysyłać jedynie dokumenty, książki itp.
nomnes jest off-line  
06-02-2013, 17:04  
terpsychora
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Uszkodzony towar i nieuczciwy sprzedawca

Dziękuję

Nomnes napisał, bym spisała protokół szkody. Większość punktów jest zrozumiała, ale w punkcie 5. mam "przyjąć przesyłkę bez zastrzeżeń"? Bo przecież chyba poczcie jej nie oddaję...?
terpsychora jest off-line  
06-02-2013, 17:05  
terpsychora
Początkujący
 
Posty: 7
Domyślnie RE: Uszkodzony towar i nieuczciwy sprzedawca

Dlatego ja zamawiałam paczkę, a Sprzedawca dla oszczędności wysłał to listem poleconym...
terpsychora jest off-line  
06-02-2013, 17:20  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.279
Domyślnie RE: Uszkodzony towar i nieuczciwy sprzedawca

Cytat:
Napisał/a terpsychora Zobacz post
5. mam "przyjąć przesyłkę bez zastrzeżeń"? Bo przecież chyba poczcie jej nie oddaję...?
ww. skreślasz
Towar odbierasz z zastrzeżeniem roszczenia o odszkodowanie w kwocie ceny.

Albo jak Ci towar nie odpowiada to zwróć go nadawcy, czytaj http://forumprawne.org/prawa-konsume...ml#post2091782
Mirr jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Allegro - Problematyczny sprzedawca i w końcu uszkodzony towar. (odpowiedzi: 4) Witam. Sytuacja wygląda tak - 3tyg. temu kupiłem 2 identyczne karty graficzne u jednego sprzedawcy na Allegro za kwotę 850zł. Sprzedający miał...
§ Uszkodzony towar, a nieuczciwy sprzedawca (odpowiedzi: 2) Dnia 08.07.2015 roku otrzymałem uszkodzoną maszynę. Po otwarciu, sprawdzeniu czy maszyna jest uszkodzona, mianowicie maszyna nie szyje, słychać, że...
§ Oszukany na Allegro - towar uszkodzony, Sprzedawca zamilkł (odpowiedzi: 1) Witam Kupiłem przedmiot na Allegro za 110zł. + koszt wysyłki. Na aukcji została zawarta informacja, że Sprzedający (osoba fizyczna) udziela 7...
§ Zwrot towaru Allegro - Sprzedawca (towar uszkodzony) (odpowiedzi: 1) Witam, Prowadzę sklep internetowy. Ostatnio miała miejsce sytuacja odstąpienia od zakupu w terminie 10 dni i niby już chciałem dokonać zwortu...
§ uszkodzony towar - sprzedawca nie chce przyjąć (odpowiedzi: 3) Witam, w sylwestra 1h przed zamknięciem kupiłem w sklepie Saturn antenę pokojową. Antena była zamknięta opaskami sklepu więc uznałem, że takie...
§ Uszkodzony towar, sprzedawca zrzuca winę na dostawcę (odpowiedzi: 6) Witam! Jakiś czas temu kupiłam na Allegro gitarę elektryczną. Przyszła ona przesyłką kurierską, kiedy nie było mnie w domu. Paczkę odebrała babcia i...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 04:44.