Brak możliwości skorzystania z oferty - Forum Prawne

novasolutions

Witam Wszystkich,

Mam mały problem. Wykupiłem popularny kupon rabatowy na 3-dniowy pobyt nad morzem w pewnym hotelu, którego nazwy nie będę na razie wymieniał
Mój kupon jest ważny (tj. do wykorzystania) do dnia 28 lutego 2013 roku i jest w nim opcja, za którą zapłaciłem dodatkowo - pokój typu Studio.
Moje pytanie jest następujące:
Co mogę zrobić jeżeli hotel odpowiada, że nie ma takich pokoi (wszystkie podobno zarezerwowane) do końca lutego a jedyną opcją, którą mogą mi zaproponować jest pokój przystosowany do osób niepełnosprawnych (z całym szacunkiem dla tych osób).
Czy mogę w takim momencie odstąpić od umowy i zażądać zwrotu środków?
Pytanie tylko od jakiej strony?
Czy od firmy oferującej taki kupon czy bezpośrednio od hotelu ???

Dziękuję za pomoc i wskazówki jak może wyglądać moja rozmowa z kierownikiem hotelu

nomnes

1. Tak, lub obniżenia ceny, lub przełożenia terminu
2. Hotelu.

gryffinian

To ja mam pytanie czy wypełniłeś wszystkie warunki opisane na stronie, gdzie kupowałeś ten kupon? Np. wykonanie telefonu ws rezerwacji PRZED jego zakupem?

novasolutions

Witam,

Tak. Kupon/Groupon jest ważny do 28 lutego i mam możliwość skorzystania z tej oferty w tym terminie - tak jest napisane na tym kuponie.
Dziwi mnie fakt, że recepcjonista w hotelu informuje mnie, że może mi zaproponować jedynie (lub aż) pokój dla osób niepełnosprawnych ponieważ mają pełne obłożenie do końca lutego. Wchodzę na stronę Booking.com: 272,771 hotels worldwide. 17+ million hotel reviews. i mogę sobie w wybranym terminie w tym konkretnym hotelu zrobić rezerwację wybranego pokoju.
Ktoś tu chyba mówi nieprawdę.

gryffinian

To może poprosić z jakimś kierownikiem albo spytaj Rzecznika Praw Konsumentów o pomoc.