Zwrot towaru do 10 dni-Sklep nie chcę przyjąć zwrotu - Forum Prawne

Slender

Witam.
Otóż w zeszłą środę, tj. 13.02.2013r. zakupiłem w sklepie słuchawki i chciałem je zwrócić. słuchawki zamówiłem za pośrednictwem strony internetowej z odbiorem w sklepie stacjonarnym w Poznaniu.
Jak się potem okazało, jeżeli wybrałem opcję z odbiorem osobistym nie mogę dokonać zwrotu towaru z przyczyn mi niewiadomych, towar można zwrócić tylko, jeżeli został on kupiony z opcją dostawy kurierem lub pocztą polską.

Tutaj moje pytanie, czy jeżeli przedmiot i opakowanie są w stanie idealnym, nie widać na nich żadnego śladu zużycia, to nie mogę go zwrócić do 10 dni od daty zakupu?

Pozdrawiam i czekam na odpowiedź.

Użytkownik

A co mówi regulamin sklepu o momencie zawarcia umowy?

Slender

1.Każdy klient będący konsumentem, może odstąpić od umowy zakupu zrealizowanej na odległość.
2.Na odstąpienie od umowy Klient ma 10 dni od daty otrzymania zamówionego produktu.
3.Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli zwrócony towar będzie zmieniony ponad granice zwykłego zarządu (na przykład zniszczony, noszący wyraźne ślady użytkowania).
4.Ze względów higienicznych sklep nie przyjmuje zwrotów używanych słuchawek dokanałowych i dousznych. W przypadku wątpliwości co do możliwości realizacji zwrotu, prosimy o kontakt z obsługą online.
5.Klient odsyła zwracany produkt na adres wskazany przez obsługę sklepu online.
W przypadku braku zastrzeżeń, zwrot pieniędzy za towar zostanie dokonany w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwrotu, na podany przez Klienta numer rachunku bankowego.
Poniżej można pobrać przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy.

Jest to regulamin dotyczący zwrotu towarów. Nie widzę nigdzie wzmianki na temat tego, że nie można zwrócić towaru odebranego w placówce stacjonarnej.

Kupujący (konsument) może w przeciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki z zamówieniem odstąpić od umowy bez podania przyczyn, jeżeli zwrócony towar będzie w stanie niezmienionym ponad granice zwykłego zarządu. W sprawie odstąpień prosimy o kontakt z obsługą sklepu pod adresem e-mail kontakt@mp3store.pl
W przypadku odbioru zamówienia w sklepie stacjonarnym MP3store, zamówienie takie jest traktowane jako rezerwacja a do zawarcia umowy sprzedaży z klientem dochodzi w momencie wydania towaru i wystawienia dokumentów sprzedaży (faktury bądź paragonu).

Tutaj chyba najważniejszy fragment regulaminu.
Zatem mogę zwrócić towar?

@EDIT@
Dodam link do całego regulaminu, na szwelki wypadek: http://www.mp3store.pl/#top_info

Użytkownik

W przypadku odbioru zamówienia w sklepie stacjonarnym MP3store, zamówienie takie jest traktowane jako rezerwacja a do zawarcia umowy sprzedaży z klientem dochodzi w momencie wydania towaru i wystawienia dokumentów sprzedaży (faktury bądź paragonu).

Czyli umowy nie zawarłeś na odległość i nie masz prawa do odstąpienia bez podania przyczyny.

A swoją drogą regulamin ma klauzule abyzywne.

anka22639

Po pierwsze można zwrócić towar zakupiony poza siedzibą sprzedawcy tj. jeśli otrzyma się kurierem, pocztą towar zapakowany którego nie ma możliwości obejrzenia "na żywo" bez rozpakowywania. Kupił Pan towar w siedzibie więc miał Pan możliwość obejrzenia towaru w sklepie.

Po drugie być może rozpakował Pan słuchawki a to podchodzi pod punkt 4 regulaminu - moim zdaniem słusznie -bez obrazy ale nie chciałabym nosić słuchawek, staników, bielizny noszonej po kimś więc takowe punkty regulaminu wydają mi się słuszne

Slender

Czyli nie ma już absolutnie żadnej szansy na zwrot towaru?
EDIT: punkt czwarty nie tyczy się mojego typu słuchawek ponieważ są to słuchawki nauszne, a nie douszne, gdybym posiadał słuchawki douszne w ogóle nie zakładał bym tego tematu bo w tej kwestii regulamin wyjaśnia wszystko

Użytkownik

Jesli sklep się nie zgadza, to nie.

Slender

W takim razie dziękuję bardzo za błyskawiczną odpowiedź
Temat do zamknięcia.

Użytkownik

Wcale nie obligatoryjnie.

bartsmart

Witam.

Jakiś czas temu zakupiłem w sklepie internetowym słuchawki dokanałowe niestety ich jakość mi nie odpowiadała więc korzystając z 14dniowego prawa do zwrotu towaru odesłałem je wraz z wypełnionym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

Niestety ze sklepu otrzymałem odpowiedź odmowną, a jako powód nie przyjęcia zwrotu podano mi że są to słuchawki dokanałowe i były używane.

Czy sprzedawca ma prawo do odmowy przejęcia zwrotu takiego właśnie towaru po zmianie przepisów z grudnia 2014?

Pozdrawiam forumowiczów

GrubyMiś

jeśli płaciłeś przed odbiorem i został wystawiony dokument sprzedaży, to umowa została zawarta PRZED odbiorem niezależnie co zostało zawarte w regulaminie. W takim wypadku zwrot przysługuje.

Użytkownik

A jeśli zapłacił po odbiorze?

GrubyMiś

czy odpowiedź już nie padła? Ja tylko chciałem wskazać na przypadek który nie został wymieniony.

Użytkownik

Nie padła. Chciałem ustalić, jakie według Ciebie ma znaczenie korelacja momentu zapłaty i odbioru dla prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.

GrubyMiś

dobra kapuję. Korelacja jest taka, że niezależnie od tego co jest napisane w regulaminie (przykładowo "umowa zostaje zawarta w momencie odbioru") to jeśli kwota została zapłacona wcześniej, a dokument sprzedaży został wystawiony, to przysługuje prawo do zwrotu. Umowa została zawarta na warunkach trochę innych niż te w regulaminie.