Naruszenie dobrego imienia oraz uszkodzony zakupiony telefon - Forum Prawne

bezradny

Sprawa wyglądała nastepująco. Po porozumieniu mailowym z
użytkownikiem co do ceny 340zł z darmowym tranposrtem
zawiązalismy transakcję przez allegro. Zapłaty dokonałem przez
system payu 10 lutego. Na telefon czekałem prawie 2 tygodnie.
Dotarł wrzucony luzem do koperty. Niestety wszystkie klawisze z
dolnej puli spacja etc. nie działa. Wyraźnie uderzony lub zalany.
Po moim kotnakcie ze sprzedajacym w postaci załozenia
sporu na allegro - wyjasniającego, nie otrzymałem żadnej
informacji. Na mój telefon również nieodpowiadają. Zdecydowąłem
się na komentarz negatywny
na co w odpowiedzi również otrzymalem komentarz negatywny.
Mam oczywiście wszystkie rzeczy zarchiwizowane. Firma xxx
w swoim komentarzu odwetowym napisał "jest naciągaczem","błyskawiczna wysyłka" "100% sprawny". Kłamstwo na kłamstwie. Napisałem zgłoszenie o popelnieniu przestępstwa chcąc ubiegać się o skorzystanie z programu ochrony allegro. Niestety Pan na policji powiedział że to nie sprawa dla nich. A jedyną możliwością żeby skorzystać z tego programu jest informacja od policji/produkratury o wszęściu postępowania. Co chcę uzyskać? Odszkodowanie za naruszeniu dóbr osobistych, przeprosin oraz usunięcie komentarza negatywnego. A w przypadku telefonu to realizację reklamacji - odmówiono mi. Jestem przekoanny że usterka mogła powstac w przypadku słabego zabezpieczenia telefonu - cud że tylko klawiaturę szlag trafił biorąc pod uwagę opakowanie - koperta.

Napisałem taki tekst z chęcią zaniesienia do prokuratury:

ZAWIADOMIENIE
o popełnieniu przestępstwa

Na podstawie art. 304 § 1 k.p.k. zawiadamiam o popełnieniu w dniu 10.02.13 przestępstwa z artykułu 286 § 1 KK oraz art. 212 § 2 k.k. na moją szkodę, przez osobę korzystającą z konta użytkownika o nazwie xxx oraz wnoszę o wszczęcie w tej sprawie postępowania przygotowawczego.


Uzasadnienie

W dniu 10.02.13 korzystając z serwisu internetowego Allegro.pl dokonałem zakupu przedmiotu w ofercie o numerze (numer: xxx). Po dokonaniu płatności transakcja, została dokonana za pośrednictwem PayU zamówiony przedmiot został do mnie dostarczony po długim oczekiwaniu – uszkodzony (opakowanie- koperta). Jednocześnie na forum publicznym zostało naruszone moje dobre imię posługując się nieprawdziwą informacją o rzekomej mojej próbie wyłudzenia. Jednocześnie posługiwali się nieprawdziwymi informacjami o natychmiastowej wysyłce towaru, czy kontakcie całodobowym. Mimo prób polubownego załatwienia sprawy, kupujący takiej drogi nie podjął.Jednocześnie pragnę poinformować, że z informacji automatycznie przesłanych po zakończeniu aukcji przez serwis Allegro, sprawca posługiwał się następującymi danymi:
xxxx

Żądam ścigania i ukarania sprawcy w/w przestępstw.


Proszę o informacje co robię źle, skoro policja odmówiła przyjecia zgłoszenia? To jedynie sprawa cywilna? Jeżeli tak to jakie kroki powinienem podjąć.

Mirr

Zgłoś się do Rzecznika Konsumentów.

FreeG

1. Sam piszesz o naruszeniu dóbr osobistych, czyli tak - to sprawa cywilna.

2. Zgłaszasz oszustwo z art. 286 kk, chociaż doszło do transakcji, przedmiot otrzymałeś, a masz jedynie problem z reklamacją (może opiszesz na czym on polega, co znaczy "odmówiono mi"?)

3. Idziesz do prokuratury z art. 212 kk, przestępstwem prywatnoskargowym, brawo...

bezradny

Mirr - ok będę próbowął również tam.

FreeG:
1. Mam się udać do sądu rejonowego dla mojego miejsca zamieszkania tak? Miałbyś może jakiś schemat jak mam napisać zgłoszenie?
2. Przedmiot został dostarczony w kopercie (telefon). Telefon przyszedł uszkodzony, klawiatura nie działa. Brak zaślepki od ładowania - wyrwane. Po mojej informacji do sprzedającego odnośnie w/w wad stwierdzono że został wysłany 100% sprawny i koniec. Nie odpowiadają na spór allegro, nie oddzwaniają. Wysłałem za potwierdzeniem odbioru odstąpienie od umowy. Prawidłowo?
3. Sarkazm? Nie jestem z wykształcenia prawnikiem to oczywiste. Póki co nigdzie nieposzedłem prócz policji. Jakbym wiedział w jaki sposób się bronic przed nieuczciwym sprzedającym to bym nie prosił Was o pomoc.

Użytkownik

Daj link do aukcji.

FreeG

1. Pozew wnosi się do sądu miejsca siedziby firmy pozwanego (o ile to przedsiębiorca). Najpierw zastanów się, czy są ku temu podstawy.
2. Jeśli kupiłeś jako osoba fizyczna od przedsiębiorcy, piszesz pismo reklamacyjne opierając się na zapisach ustawy o sprzedaży konsumenckiej i odsyłasz reklamowany towar, a nie prowadzisz korespondencję mailową.
3. Jeśli Twoim zdaniem doszło do przestępstwa pomówienia, składasz prywatny akt oskarżenia do sądu.

Zwyczajnie uważam, że za bardzo się spieszysz. Najpierw uzupełnij dane - http://forumprawne.org/prawa-konsume...z-pytanie.html.

Użytkownik

a jak wygląda sytuacja gdyby ktoś np otrzymał np: zabawkę mechaniczną dla dzieci zamiast np: nowego Smartfona którego umowa zakupu dotyczyła?
czy tu są znamiona przestępstwa czy należy to podrzucić pod Towar niezgodny z umową?

Mirr

Mailem też tak samo można
Reklamację z ustawy, składa się tak- https://docs.google.com/document/d/1...JqvVkWsNI/edit Ale ty już odstąpiłeś od umowy, to żądaj zwrotu ceny w 14 dni.

bezradny

Nie śpieszę się. Ale staram się reagować i tępić poczucie bezkarności w przypadku takich osób.
1. Telefon nie działa. Klawiatura nie odpowiada więc chyba sa podstawy? Kupiłem to od firmy. Sam sposób wysyłki telefonu - koperta powoduje we mnie pewność że uczynek był świadomy. Co w przypadku odmowy uznania przez sprzedającego odstąpienia od umowy?
2. Napisałem pismo reklamacyjne za potwierdzeniem odbioru. Czy to również funkcjonuje w przypadku towarów używanych? Telefon był kupiony jako 100% sprawny używany przez opcję kup teraz.
3. Ok ten punkt jest dla mnie jasny. Sąd cywilny za naruszenie dóbr osobistych.

FreeG

To prawda, ale wszystko zależy od formy. Prawidłowo skonstruowane pismo jest skuteczniejsze, niż mailowe poinformowanie o wadzie kupionego przedmiotu.

@bezradny
1. Jeśli zrobiłeś to w prawidłowy sposób, odstąpienie od umowy jest skuteczne. Odesłałeś towar? Co znaczy "odmowa uznania"?
2. Skoro doszło do skutecznego odstąpienia od umowy, nie ma czego reklamować.
3. Sprawa cywilna za naruszenie dóbr osobistych i/lub prywatny akt oskarżenia z art. 212 kk.

Mirr

Na jedno wyjdzie, czy mailem, czy pocztą.

bezradny

1. FreeG z pomocą rodziny powstało takie pismo:
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY
Niniejszym oświadczam, iż odstępuję od umowy sprzedaży telefonu m-ki NOKIA E 6 (numer: xxx) zawartej w Warszawie, w dniu 10 lutego 2013 r. za pośrednictwem portalu internetowego Allegro w opcji „KUP TERAZ” – towar doręczono przesyłką pocztową w dniu 21 lutego 2013 r.
Podstawą odstąpienia od umowy jest art. 2 ust. 1 w zw. z art. 10 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (tj. Dz. U. z 2012 r. poz. 1225).
Jednocześnie informuję, że wskutek odstąpienia od ww. umowy, umowa ta uważana jest za niezawartą, co nakłada na strony obowiązek wzajemnego zwrotu otrzymanych świadczeń.
W tych warunkach wnoszę o niezwłoczny zwrot zapłaconej ceny 340,00 (trzysta czterdzieści) złotych, przelewem na rachunek Nr xxx. Jednocześnie informuję, że przedmiot sprzedaży zostanie Pani zwrócony (list priorytetowy) nie później niż w dniu 4 marca 2013 r. w stanie, w jakim został dostarczony.
Z poważaniem