jakie mam prawa?- oszustwo T-mobile - Forum Prawne

 

jakie mam prawa?- oszustwo T-mobile

W dniu 23 grudnia 2012 została zawarta umowa miedzy mną, a siecią T-Mobile. W salonie tego operatora podpisałam "potwierdzenie danych do umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych i umowy sprzedaży sprzętu", została przedstawiona mi oferta, w ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
26-02-2013, 15:00  
michalinaraska
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie jakie mam prawa?- oszustwo T-mobile

W dniu 23 grudnia 2012 została zawarta umowa miedzy mną, a siecią T-Mobile. W salonie tego operatora podpisałam "potwierdzenie danych do umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych i umowy sprzedaży sprzętu", została przedstawiona mi oferta, w której miesięczny abonament miał wynosić ok 100zł(oprócz 1 msc ponieważ zostanie naliczony koszt aktywacji), dostałam również informację, że za telefon muszę zapłacić jednorazowy koszt w wysokości 299zł(przy odbiorze telefonu i umowy)kurierowi. Osobiście nie odebrałam telefonu, nie podpisałam z nim umowy. Po przejrzeniu dokumentów, które przyniósł kurier zauważyłam "harmonogram spłaty raty", pobiegłam z nim od razu do salonu aby to wyjaśnić. Usłyszałam jedynie, że T-Mobile chce zaznaczyć tym wartość telefonu, a ta kwota 70zł jest zawarta w tych 100zł. To mnie uspokoiło i zamydliło oczy. Pierwsza faktura przyszła 25 stycznia w wysokości ok 180 zł, zaniepokoiło mnie to, w szczególności że była tam wyróżniona spłata 1 raty. Dziś na stronie t-mobile zauważyłam informacje: "Łączna kwota niezapłaconych faktur: 353,94 zł" niestety faktury nie mogę otworzyć, więc nie wiem za co jest ta kwota konkretnie.

Chciałabym wiedzieć jakie mam prawa i możliwości.Czuję sie oszukana, nie stać mnie na utrzymanie tego telefonu w szczególności, że koszt miesięczny wynosi minimalnie 170zł, a nie 100zł. Już nie wspominając o rachunku, który dostałam dzisiaj. Zastanawiam się tylko za co zostały pociągnięte mi takie koszta, niestety cały dzień męczę sie z otwarciem faktury.
michalinaraska jest off-line  
26-02-2013, 15:13  
szutekk
Użytkownik
 
Posty: 270
Domyślnie jakie mam prawa?- oszustwo T-mobile

Mialem podobna sytuacje, moge Cie uspokoic ze wszystko jest w porzadku. Kwota zaplacona za telefon (u Ciebie 299 zl) wprowadzana jest do systemu po jakims czasie. Raty za telefon mieszcza sie w kwocie abonamentu (tak naprawde nie masz abonamentu 100 zl lecz 30 zl + 70 zl raty). Pierwsza faktura jest zawsze wyzsza bowiem placisz za jeden miesiac na przod. Od kolejnej faktury wszystko powinno sie ustabilizowac. Kwota zaleglosci obejmuje raty za telefon, ale pamietaj ze splacasz je wraz z abonamentem wiec bedzie sukcesywnie malec, a Ty nie musisz niczego w tym momencie doplacac.
szutekk jest off-line  
26-02-2013, 15:42  
michalinaraska
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: jakie mam prawa?- oszustwo T-mobile

Mam nadzieje, że się nie mylisz szutekk. A tego się dowiem z pewnością jak będę mogła otworzyć fakturę, koszt 299zł został już zaksięgowany w harmonogramie spłat, a w fakturze pierwszej było zaznaczone, że 115zł jest za usługę, a 70 za ratę. Dziękuję Ci za odpowiedź, takie samo zapewnienie dostałam w salonie.
michalinaraska jest off-line  
26-02-2013, 15:44  
Mikidz
Użytkownik
 
Posty: 305
Domyślnie RE: jakie mam prawa?- oszustwo T-mobile

Pierwszy raz słyszę o jakiś ratach za telefon wliczonych w abonament... Musi być wyraźnie zaznaczone ile płacisz abonamentu, a nie że ktoś sobie powie że w tym się zawierają jakieś raty.
Mikidz jest off-line  
26-02-2013, 15:47  
szutekk
Użytkownik
 
Posty: 270
Domyślnie jakie mam prawa?- oszustwo T-mobile

I w umowie jest to wyraznie napisane. Sam miesiąc temu podpisywalem z T-mobile wiec wiem o czym mowie. Operatorzy maja w chwili obecnej zakaz sprzedazy telefonow za przyslowiowa zlotowke i obchodza to w taki sposob ze sprzedaja je na raty, a dla uproszczenia i niestraszenia klienta w ofertach handlowych wliczaja je w abonament, chociaz faktyczne na umowie widnieje inna mniejsza kwota abonamentu + kwota raty, co sumarycznie daje kwotę.z oferty.
szutekk jest off-line  
26-02-2013, 15:51  
Mikidz
Użytkownik
 
Posty: 305
Domyślnie RE: jakie mam prawa?- oszustwo T-mobile

Naprawdę mają zakaz? Nic o tym nie słyszałem szczerze mówiąc... możesz mnie bardziej uświadomić? Szczerze mówiąc nigdy nie kupowałem tel. u operatora za 1zł, więc nie wiem jak to wygląda. Za ostatni płaciłem dosyć sporo, dostałem fakturę i jest ok, nie ma żadnych opłat w abonamencie.
Mikidz jest off-line  
26-02-2013, 15:57  
michalinaraska
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: jakie mam prawa?- oszustwo T-mobile

Ja też o zakazie nie słyszałam w szczególności, że cały czas słyszę o takich ofertach. W umowie jest napisane w rubryce usługi dodatkowe "raty na zakup urządzenia(cena urządzenia =1979, płatna w 25 ratach, pierwsza płatna przy zawarciu umowy= 299zł, 24 miesięczne raty po 70zł)" nie wiem czy ratuje mnie fakt iż tej umowy nie podpisałam. Jednak jest zaznaczone na umowie to, a ja zostałam w salonie oszukana, ale cóż jestem osobą niewidomą i ciężko mi sie czyta takie umowy, więc liczę że ludzie mówią w takich sprawach prawdę,
michalinaraska jest off-line  
26-02-2013, 16:02  
Mikidz
Użytkownik
 
Posty: 305
Domyślnie RE: jakie mam prawa?- oszustwo T-mobile

a czy w tej umowie jest także wyraźnie napisane że abonament wynosi 30zł? Bo jak jest napisane że abonament wynosi 100zł i rata za telefon 70zł, to wniosek jest oczywisty... będzie do płacenia 170zł.

Niestety z przykrością muszę stwierdzić że ludzie nie mówią prawdy (a przynajmniej większość ludzi) i należy bardzo dokładnie czytać umowy, a nie wierzyć na słowo sprzedawcy (bo wiadomo, to co powie to sobie powie, a to co podpiszesz jest wiążące). Niestety wierzę że w Twoim przypadku weryfikacja umów jest bardzo trudna, ale skoro nic nie podpisałaś, to możesz spać spokojnie, tylko odeślij im ten telefon.
Mikidz jest off-line  
26-02-2013, 16:02  
szutekk
Użytkownik
 
Posty: 270
Domyślnie jakie mam prawa?- oszustwo T-mobile

Nie wiem jaka jest podstawa prawna, takiej informacji udzielono mi na infolinii gdy pytalem sie o sens rozwiazania o ktorym mowimy. Zeby bylo jasne, nie jest tak ze raty wchodza w kwote abonamentu. Kazdego miesiaca placimy abonament oraz rate, co tez jest wyszczegolnione w podpisywanej przez nas umowie. Jedynie w ofertach handlowych operatorzy dla uproszczenia sumuja ta kwote. Lepiej brzmi 100zl przez 2 lata i telefon gratis niz 50 zl przez 2 lata i telefon na raty.
szutekk jest off-line  
26-02-2013, 16:08  
Mikidz
Użytkownik
 
Posty: 305
Domyślnie RE: jakie mam prawa?- oszustwo T-mobile

no tak, tylko ta oferta nie jest ok, bo telefon nie jest gratis skoro każą za niego płacić

Co do informacji na infolinii... radzę podchodzić do tego z duuuużym dystansem ;]
Mikidz jest off-line  
26-02-2013, 16:11  
michalinaraska
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: jakie mam prawa?- oszustwo T-mobile

W umowie nie jest zawarta kwota abonamentu, aż sama się zdziwiłam.
O ile mi wiadomo telefon mogę odesłać do 10 dni, a minęły już 2 miesiące, więc teraz chyba tylko reklamację mogę złożyć, dobrze myślę?
michalinaraska jest off-line  
26-02-2013, 16:15  
szutekk
Użytkownik
 
Posty: 270
Domyślnie jakie mam prawa?- oszustwo T-mobile

Nie bronie tutaj operatora, pamietac jednak nalezy o tym ze wiaze nas tylko i wylacznie to co podpisalismy, nie to co widzimy w reklamie i w razie czego pretensje mozna miec tylko do siebie.
szutekk jest off-line  
26-02-2013, 16:17  
Mikidz
Użytkownik
 
Posty: 305
Domyślnie RE: jakie mam prawa?- oszustwo T-mobile

Cytat:
Napisał/a szutekk Zobacz post
wiaze nas tylko i wylacznie to co podpisalismy, nie to co widzimy w reklamie
No też nie do końca tak jest, ale na pewno pismo jest bardzo łatwo udowodnić, a zapewnienia słowne itd. to ciężki temat
Mikidz jest off-line  
26-02-2013, 16:36  
michalinaraska
Początkujący
 
Posty: 8
Domyślnie RE: jakie mam prawa?- oszustwo T-mobile

Chcąc nie chcąc dostałam fakturę
24.02.2013 Stan konta - nadpłata -0,01
25.02.2013 283,95 Faktura bieżąca numer ....
25.02.2013 70,00 Rata nr 3 dot. faktury ...
Bieżący stan konta 353,94

Opłaty abonamentowe i jednorazowe
Abonament telefoniczny
Opłata abonamentowa za 25.02.2013-24.03.2013 28,37
Razem: 28,37
i tutaj tabelka kosztów połączeń, smsów, mmsów, internetu..

Tak więc to jest zapewnienie, że płacimy osobno za telefon i za usługę.
Tylko jest w zasadzie tak, faktycznie ok 30 zł płacę za abonament, 70zł płacę za telefon.
Jednakże w opłacie za abonament nie są naliczone koszty smsów czy rozmów, bo za nie płaci się dodatkowo. Czyli reasumując płacę 100zł łaskawie za to, że jestem w ich sieci i dodatkowe koszta za połączenia plus oczywiście do tego VAT, który nie jest naliczony wcześniej, czyli w moim przypadku naliczono mi dodatkowe 50zł na VAT.

Teraz pytanie jak z tego zrezygnować najmniejszym dla mnie kosztem?
michalinaraska jest off-line  
26-02-2013, 16:42  
Mikidz
Użytkownik
 
Posty: 305
Domyślnie RE: jakie mam prawa?- oszustwo T-mobile

Ale ja czegoś nie rozumiem, kurier przyjechał do Ciebie z umową i telefonem, zostawił Ci telefon mimo że nie podpisałaś tej umowy?
Mikidz jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ oszustwo internetowe - przesłanie aktu oskarżenia - jakie są moje prawa (odpowiedzi: 6) Witam Streszczę moją sprawę. Kilka miesięcy temu dałem się nabrać na pewne ogłoszenie internetowe na Tablicy. Dokładnie dałem się naciągnąć na 500...
§ T-mobile - czy moge wypowiedzieć umowę z winy t-mobile? (odpowiedzi: 16) Witam, jak wiadomo że przy normalnym wypowiedzeniu umowy płaci się za rablaty itd... ale co mam zrobić jak T-mobile naliczyło mi za duże rachunki...
§ Oszustwo MOBILE ZONE (odpowiedzi: 49) Witam, Być może to nie ten dział, ale wydawał mi się najbardziej odpowiedni. Otóż, tydzień temu znalazłem ogłoszenie, w którym poszukiwano ludzi do...
§ Kupno samochodu! Oszustwo czy nie oszustwo? Jakie są moje prawa? (odpowiedzi: 13) Witam! Mam pewien problem i nie wiem jak go rozwiązać, może ktoś z forumowiczów mi pomoże. Miesiąc temu kupiłem używane auto od dilera....
§ Oszustwo na allegro - co zrobić, jakie podjąć kroki? (odpowiedzi: 2) Kupiłem tel. Sony Ericsson C905 OKAZJA ! (905521959) - Aukcje internetowe Allegro w sobotę na allegro. Przyszedł wczoraj ale nie było mnie w domu....
§ Zwolnienie dyscyplinarne. Jakie kroki. Oszustwo. (odpowiedzi: 2) Witam serdecznie. Ciężko jest mi odnaleźć wątek, który umożliwił by mi odpowiedź na nurtujące mnie pytania, a sprawa jest o tyle ważna, że...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 06:44.