zwrot kosztów dostarczenia - reklamacja. - Forum Prawne

Kitekat

zgłosiłem reklamacje niezgodności towaru z umową, wysłałem reklamacje poleconym za ZPO (6,00 zł) + Paczka z towarem (13,00 zł)

czy mogę żądać zwrotu od sprzedawcy zarówno za List i Paczkę czy tylko za dostarczenie towaru (czyli paczka) ?

nomnes

Jeśli reklamacja jest zasadna: za wszystko.

Użytkownik

Dla mnie to nie jest takie oczywiste, że za wszystko. Zasadność wysyłania pisma reklamacyjnego oddzielną przesyłką nie jest w oczywisty sposób łatwa do wykazania.

Kitekat

a dlaczego trzeba wysyłać reklamacje w osobnej przesyłce?
przecież paczka też ma ZPO

MarceliSzpak

Dokładnie.
Poza tym, taki sposób wysyłki nie był zapewne uzgodniony ze sprzedawcą.
Równie dobrze bez wcześniejszego uzgodnienia można by wysłać kurierem z opcją "expres na dzisiaj" za np. 100-150zł i domagać się zwrotu poniesionych kosztów.
Albo wysłać za pomocą "zaprzyjaźnionego" kuriera, i umówić się z nim ze koszt dostawy wyniesie 1000zł.

nomnes

Ale tutaj nie ma "nadmierności" kosztów. Zostały wybrane opcje wysyłki bez dodatkowych nieuzasadnionych kosztów.

Użytkownik

A jakie jest uzasadnienie dla wysyłki oddzielnie towaru i reklamacji?

MarceliSzpak

Jest jeszcze kwestia czy kupujący zastosował się do informacji o sposobie składania reklamacji, o czym sprzedawca ma obowiązek poinformować przed zawarciem umowy. W kwestii nadmierności kosztów, które na dodatek mają zostać zwrócone powinien decydować sprzedawca a nie konsument, np. są sklepy, które po wadliwy towar wysyłają kuriera na własny koszt bo tak jest dla sklepu taniej.

nomnes

@loco1, @MarceliSzpak - generalnie tak, a na podstawie tego co wiemy bardziej skłaniam się ku swojej wersji.