Bardzo irytujące domaganie się o wymianę telefonu na nowy. T-Mobile - Forum Prawne

 

Bardzo irytujące domaganie się o wymianę telefonu na nowy. T-Mobile

Witam, Zwracam się do Państwa z takim problemem iż pod koniec grudnia 2012r przedłużając umowę z siecią T-Mobile zakupiłem wraz z abonamentem telefon marki samsung(model.GT-I9100) i od dnia podpisania umowy(dostarczonej przez kuriera) oraz otrzymania telefonu ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
10-03-2013, 15:32  
krystiand93
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie Bardzo irytujące domaganie się o wymianę telefonu na nowy. T-Mobile

Witam,
Zwracam się do Państwa z takim problemem iż pod koniec grudnia 2012r przedłużając umowę z siecią T-Mobile zakupiłem wraz z abonamentem telefon marki samsung(model.GT-I9100) i od dnia podpisania umowy(dostarczonej przez kuriera) oraz otrzymania telefonu urządzenie samoczynnie się wyłącza, dzieje się to nieregularnie i gdy tel. jest nie używany. Od tamtej pory oddawałem telefon już 3 razy do firmowego salonu T-Mobile po czym oni wysyłali go do serwisu z tą samą usterką, gdy domagałem się wymiany urządzenia z tytułu rękojmi na nowe tłumaczono mi że aby tak się stało serwis musi najpierw stwierdzić że naprawa tel. jest niemożliwa.Natomiast z dokumentacji otrzymanych od serwisu wynika że urządzenie udało się naprawić, gdyż usterka była możliwa do usunięcia bez ponoszenia dodatkowych kosztów związanych z wymianą całego urządzenia!! co jest dla mnie wielką kpiną!bo tel. dalej nie jest sprawny, dodam jeszcze że umowa została podpisana na firmę i tel. miał być prezentem a okazał się wielkim problemem . Jeszcze raz bardzo proszę Państwa o poradę co mogę w tej sprawie zrobić bo naprawdę nie mam już żadnych pomysłów.W załączniku przesyłam 3 dokumenty które otrzymałem po zwrotach telefonu z serwisu.
Z góry dziękuję za pomoc
Krystian
Załączone obrazki
Rodzaj pliku: jpg 1. (16.01).jpg (95,5 KB, 19 wyświetleń)
Rodzaj pliku: jpg 2. (07.02).jpg (94,8 KB, 9 wyświetleń)
Rodzaj pliku: jpg 3. (25.02).jpg (94,4 KB, 14 wyświetleń)
krystiand93 jest off-line  
10-03-2013, 16:17  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.279
Domyślnie RE: Bardzo irytujące domaganie się o wymianę telefonu na nowy. T-Mobile

Odstąp od umowy kupna
Przepis prawny:
Art. 560. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne
Mirr jest off-line  
11-03-2013, 08:58  
krystiand93
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: Bardzo irytujące domaganie się o wymianę telefonu na nowy. T-Mobile

Ok ale jak to zrobię to co mi to da bo nie bardzo rozumiem?
Przecież tel. był wzięty wraz z przedłużeniem abonamenty który opłacam od dnia podpisania umowy, a jeżeli wypowiem im umowę to zażądają płacenia
kary-mnie interesuje wymiana telefonu na nowy sprawny!, bez rozwiązywania abonamentu. Czy nie ma takiej możliwości?
krystiand93 jest off-line  
11-03-2013, 10:56  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Bardzo irytujące domaganie się o wymianę telefonu na nowy. T-Mobile

Czy wylacza sie on tylko w kieszeni, czy tez jak lezy na stole ?
 
11-03-2013, 12:13  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.279
Domyślnie RE: Bardzo irytujące domaganie się o wymianę telefonu na nowy. T-Mobile

Cytat:
Napisał/a krystiand93 Zobacz post
kary-mnie interesuje wymiana telefonu na nowy sprawny!, bez rozwiązywania abonamentu. Czy nie ma takiej możliwości?
Napisałem Odstąp od umowy kupna, czyli złóż reklamacje z rękojmi, wyznacz termin 14 dni na wydanie nowego telefonu, pod rygorem odstąpienia od umowy kupna z art.560 kc, czyli zwrotu ceny telefonu zapisanego w umowie.
Mirr jest off-line  
11-03-2013, 12:17  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Bardzo irytujące domaganie się o wymianę telefonu na nowy. T-Mobile

Cytat:
czyli zwrotu ceny telefonu zapisanego w umowie.
1 zł?
 
11-03-2013, 12:22  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.279
Domyślnie RE: Bardzo irytujące domaganie się o wymianę telefonu na nowy. T-Mobile

W umowie jest zawyżona wartość telefonu bo od tego liczą Ci kare
Mirr jest off-line  
11-03-2013, 12:30  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Bardzo irytujące domaganie się o wymianę telefonu na nowy. T-Mobile

Cytat:
Napisał/a Mirr Zobacz post
W umowie jest zawyżona wartość telefonu bo od tego liczą Ci kare
Nie sądzę. Umowa na świadczenie usług a faktura zakupu telefonu to dwie odrębne kwestie.
 
11-03-2013, 12:32  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.279
Domyślnie RE: Bardzo irytujące domaganie się o wymianę telefonu na nowy. T-Mobile

Jaka faktura? Ja mam wartość telefonu podaną wg. operatora w załączniku do umowy.
Mirr jest off-line  
11-03-2013, 12:34  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Bardzo irytujące domaganie się o wymianę telefonu na nowy. T-Mobile

Nie dostałeś wraz z telefonem faktury zakupu?
Przeczytaj ze zrozumieniem to, co masz.
 
11-03-2013, 12:51  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.279
Domyślnie RE: Bardzo irytujące domaganie się o wymianę telefonu na nowy. T-Mobile

Faktura jest na niej cena kwoty jaką dopłaciłem, przy umowie na xx zasileń.
W załączniku do umowy mam podane: Cena w zł z VAT na warunkach ogólnych, jest dwukrotnie zawyżona. Ja uważam, że zwrot ceny telefonu branego na umowę następuje na warunkach ogólnych, tj. z kc.
Jeśli twierdzisz inaczej proszę podaj podstawę prawną. Ja się nie upieram, znając spryt operatorów...
Mirr jest off-line  
11-03-2013, 14:22  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Bardzo irytujące domaganie się o wymianę telefonu na nowy. T-Mobile

Cytat:
Jeśli twierdzisz inaczej proszę podaj podstawę prawną
Ale czego? Tego, że jeśli odstąpisz od umowy, to powinieneś otrzymać zapłaconą kwotę?
 
11-03-2013, 14:25  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.279
Domyślnie RE: Bardzo irytujące domaganie się o wymianę telefonu na nowy. T-Mobile

Czyli według Ciebie
Przepis prawny:
Art. 560. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić
oznacza, że wtedy można odstąpić od całej umowy abonamentu, bez płacenia kary umownej?
Mirr jest off-line  
11-03-2013, 14:27  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Bardzo irytujące domaganie się o wymianę telefonu na nowy. T-Mobile

Cytat:
Napisał/a Mirr Zobacz post
Czyli według Ciebie
Przepis prawny:
Art. 560. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić
oznacza, że wtedy można odstąpić od całej umowy abonamentu, bez płacenia kary umownej?
Umowa na świadczenie usług i umowa sprzedaży telefonu to zwykle dwie oddzielne umowy. Jesli u Ciebie jest inaczej, to z chęcią je obejrzę, jeśli wkleisz.
 
11-03-2013, 15:19  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.279
Domyślnie RE: Bardzo irytujące domaganie się o wymianę telefonu na nowy. T-Mobile

Ja jestem konsumentem, więc mam inne prawa niż pytający i telefon mi działa już 1,5 roku, więc dzięki za ofertę.
Co jednak myślisz o pytaniu sprzedającego? Czy można to przyspieszyć, skutecznie żądając chociaż by wymiany telefonu na nowy w określonym terminie? Ze względu na nieskuteczność napraw. Tu odstąpienie od umowy kupna jednak nie będzie dobrym straszakiem.
Mirr jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Domaganie się zwrotu zgubionego telefonu (odpowiedzi: 2) Witam. Dwa dni temu wypadł mi z kieszeni telefon ... na monitoringu udało i się ustalić tożsamość osoby która go znalazła. Czy mogę prawnie domagać...
§ Reklamacja telefonu - chciałem wymianę towaru na nowy, a oni go naprawili (odpowiedzi: 6) Witam, tak jak w tytule, sprawa dotyczy telefonu Samsung S2. Miałem go od prawie 2 lat, od początku nie było z nim dobrze, ale w końcu zacząłem...
§ T-Mobile nie chce wymienić telefonu na nowy (odpowiedzi: 14) Mamy problem z wyegzekwowaniem od T-Mobile sprawnego telefonu. Historia w punktach aby było klarownie. 1. Telefon jest użytkowany przez moją żonę...
§ problem z wymianą telefonu na nowy w sieci komórkowej (odpowiedzi: 2) To mój pierwszy post na tym forum, dlatego najpierw witam wszystkich. W związku z moimi ostatnimi przejściami z wymianą telefonu na nowy, który...
§ Ile czasu ma sprzedawca na wymianę telefonu na nowy z tyt. niezgodności z umową? (odpowiedzi: 6) Cześć wszystkim. Krótko opiszę moją historię zanim przejdę do sedna. Otóż w niespełna 3-tygodniowym HTC One kupionym u jednego z operatorów padł...
§ Jak powinna zostać napisana reklamacja o wymianę telefonu na nowy? Schemat (odpowiedzi: 6) Witam! Chciałbym prosić o pomoc i poradę w jaki sposób należy napisać reklamację do producenta. W moim przypadku jest to Nokia. Przeczytałem mnóstwo...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 04:21.