dialog -zerwanie umowy - Forum Prawne

 

dialog -zerwanie umowy

Witam Mój problem wygląda następująco, podpisałem umowę z Telefonią Dialog, następnie po kilku miesiącach straciłem prawo do lokum w którym była podłączona usługa a miejscowość do której się przeprowadziłem i jestem zameldowany nie ma możliwości ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta

Prawa konsumenta - aktualne tematy:

  • § Rękojmia względem komisu sprze...
    Witam. Chcę kupić używany telefon w komisie. Oni zaznaczyli w umowie że dają 6 miesięcy gwarancji. Czy jeśli po...
  • § ochrona danych a poczta email
    Witam, Jakis czas temu doszlo do zablokowania lub zmiany hasła do mojej poczty elektronicznej. Po przeslaniu...
  • § zwrot auta po zakupie
    1.12.2017 sprzedalam auto o wart 40 tys. Jezdzilam nim 2 lata nic sie nie dzialo. Kupujacy przy zakupie zostal...

Odpowiedz
 
20-03-2013, 20:06  
erozja
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie dialog -zerwanie umowy

Witam

Mój problem wygląda następująco, podpisałem umowę z Telefonią Dialog, następnie po kilku miesiącach straciłem prawo do lokum w którym była podłączona usługa a miejscowość do której się przeprowadziłem i jestem zameldowany nie ma możliwości przeniesienia usługi.W regulaminie telefonii dialog w takim przypadku następuje rozwiązanie umowy bez naliczenia kary umownej.Wystarczy udokumentować przez abonenta utratę prawa do lokalu w dotychczasowej lokalizacji czyli wypowiedzenie najmu. Taki też został dostarczony.Mimo tego została mi naliczona kara umowna w wysokości ...6700 zł choć regulamin mówi o kwocie 500 zł. Na dodatek "Pani" z działu reklamacji wymaga ode mnie aktu notarialnego lub odpisu z księgi wieczystej z mieszkania od osoby od której wynajmowałem mieszkanie gdzie była podłączona usługa.W regulaminie oczywiście jest napisane ze wystarczy tylko umowa najmu oraz umowa wypowiedzenia najmu. W dziale obsługi klienta we Wrocławiu usłyszałem ze nigdy nie spotkano się z takim przypadkiem wymogu odpisu z księgi wieczystej i jest to niezgodne z regulaminem ale tylko przepraszają i pomóc mi nie mogą .Reklamacje składałem już 3 razy za każdym razem ta sama Pani z uporem maniaka twierdzi ze musi mieć odpis z księgi wieczystej.Ale podczas podpisywania umowy nikt tego ode mnie nie wymagał wiec dlaczego teraz tak, jest to zagadką.Dziś złożyłem kolejną reklamacje wysłaną razem z regulaminem i odnośnikami do części odnośnie utraty prawa do lokalu ale nie wiem czy cokolwiek to da jeśli znów trafi na tą przemiłą Panią, wprawdzie dopisałem żeby inna osoba tym razem rozpatrzyła mój wniosek ale czy tak zrobią to nie wiadomo .



Więc prosiłbym o radę co z tym całym zamieszaniem mogę zrobić gdyż jak to konsultant z dialogu powiedział ''ktoś się na Pana chyba uwziął"
erozja jest off-line  
20-03-2013, 20:16  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: dialog -zerwanie umowy

Ustosunkować się na piśmie, wskazać podstawy z umowy, dołączyć stosowne kopie dokumentów.
nomnes jest off-line  
20-03-2013, 20:25  
erozja
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: dialog -zerwanie umowy

zostało oczywiście już to zrobione ale Pani która się zajmuje moją sprawą chyba udaje ze tego nie widzi bo dalej uparcie twierdzi ze to nie wystarczy i reklamacja ciągle zostaje rozpatrywana negatywnie i oczekuje przesłania aktu notarialnego lub odpisu z księgi wieczystej -o takim wymogu w telecentrum oraz dziale obsługi klienta nigdy nie słyszeli i jest to dla nich niezrozumiałe dlaczego ktoś oczekuje ode mnie takiego dokumentu jeżeli w regulaminie nic na ten temat nie jest napisane i nigdy nie spotkano się z takim przypadkiem jak mój .

Ja poprostu tłumaczę to sobie niekompetencją osoby odpowiedzialnej za moją sprawę ale to nie zmienia faktu ze ''straszenie'' karą umowną w kwocie 6712 zł nie brzmi dobrze
erozja jest off-line  
20-03-2013, 20:58  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: dialog -zerwanie umowy

Cytat:
Napisał/a erozja Zobacz post
zostało oczywiście już to zrobione
Na piśmie? Z potwierdzeniem odbioru? Nie składaj reklamacji, tylko złóż oświadczenie, że ich roszczenia są bezzasadne i niezgodne z umową. Wskaż niezgodności, zacytuj punkty umowy i wskaż że jeśli twierdzą inaczej to niech wskażą podstawę swojego twierdzenia, potwierdzone twoim podpisem.
nomnes jest off-line  
20-03-2013, 21:14  
erozja
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: dialog -zerwanie umowy

Na piśmie ,złożone w dziale obsługi klienta ,w piśmie które przekazałem im wczoraj napisałem że jest to bezpodstawne i niezgodne z umową i otrzymałem informacje:

informuje ze posiadamy umowę najmu lokalu oraz jej wypowiedzenie , natomiast nie dołączył Pan dokumentu potwierdzającego , ze własciciel ma prawo do lokalu czyli aktu notarialnego lub odpisu z księgi wieczystej ,dlatego nie ma podstaw do korekty kary umownej.

Przy składaniu dzisiejszej reklamacji dołączyłem regulamin oraz odnośniki do niego , lecz przypuszczam ze znów zostanie bezpodstawnie rozpatrzone negatywnie

Jest to dla mnie całkowicie absurdalna sytuacja skoro nikt w dialogu nigdy nie słyszał o podobnej sprawie.
erozja jest off-line  
20-03-2013, 21:29  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.275
Domyślnie RE: dialog -zerwanie umowy

Do następnej reklamacji dopisz:
Państwa uporczywe, bez podstawy prawnej żądanie wypełnia znamiona przestępstwa, wzywam do zachowania zgodnego z prawem, oraz przestrzegania zapisów umowy.
Przepis prawny:
art. 191
§ 1. Kto stosuje przemoc wobec osoby lub groźbę bezprawną w celu zmuszenia innej osoby do określonego działania, zaniechania lub znoszenia, podlega karze pozbawienia wolności do lat 3.

Przepis prawny:
§ 1. Kto, w celu osiągnięcia korzyści majątkowej, doprowadza inną osobę do niekorzystnego rozporządzenia własnym lub cudzym mieniem za pomocą wprowadzenia jej w błąd albo wyzyskania błędu lub niezdolności do należytego pojmowania przedsiębranego działania,
podlega karze pozbawienia wolności od 6 miesięcy do lat 8.

Dodatkowo
Przepis prawny:
Bezpodstawne wzbogacenie

Art. 405. Kto bez podstawy prawnej uzyskał korzyść majątkową kosztem innej osoby, obowiązany jest do wydania korzyści w naturze, a gdyby to nie było możliwe, do zwrotu jej wartości.
Mirr jest off-line  
20-03-2013, 21:55  
erozja
Początkujący
 
Posty: 4
Domyślnie RE: dialog -zerwanie umowy

dzięki za wszystkie odpowiedzi , mam jeszcze jedno pytanie :

''Dialog odstąpi od naliczenia kary umownej , o której mowa w zdaniu poprzedzającym w przypadku udokumentowania przez abonenta utraty prawa do lokalu w dotychczasowej lokalizacji''

Czy dział reklamacji może to zdanie zinterpretować na swoją korzyść i uznać że ''udokumentowanie'' to również udowodnienie że osoba z którą miałem podpisaną umowę najmu ma prawo do lokalu ?
erozja jest off-line  
20-03-2013, 22:34  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.275
Domyślnie RE: dialog -zerwanie umowy

Cytat:
Napisał/a erozja Zobacz post
udokumentowania przez abonenta utraty prawa do lokalu w dotychczasowej lokalizacji''
Właściciel mieszkania nie jest stroną umowy. Jeśli do zawarcia umowy wystarczy dokument najmu mieszkania, to do rozwiązania powinien być wystarczający dokument rozwiązania umowy najmu. Tak jak napisano
Cytat:
Napisał/a erozja Zobacz post
W regulaminie oczywiście jest napisane ze wystarczy tylko umowa najmu oraz umowa wypowiedzenia najmu.
Mirr jest off-line  
14-04-2013, 11:36  
akerkoke83
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: dialog -zerwanie umowy

Witam serdecznie,

Jest to moj pierwszy post na tym forum, wiec prosze o wyrozumialosc

Mam podobna sytuacje jak uzytownik erozja,
Wynajmowalem mieszkanie i przy podpisywaniu umowy poinformowalem o tym przedstawiciela firmy Dialog ( co zostalo zaznaczone w umowie- najem lokalu). Poinformowano mnie, ze w przypadku utraty prawa do lokalu i braku mozliwosci przeniesienia uslugi we wskazana przeze mnie lokalizacje moge rozwiazac umowe z winy Dialog ( kilkukrotnie udzielona informacja telefoniczna, z racji, iz nagrywaja mam zapisane daty i godziny wykonanych rozmow).
Zlozylem prosbe o rozwiazanie umowy, dolaczylem pismo o koncu umowy najmu i....przyszla mi kara umowna w wyskosci 760 zl, z tytulu zerwania umowy.
Napisalem pismo, w ktorym szczegolowo wyjasnilem sytuacje, opisalem, iz kilkukrotnie zostala udzielona mi informacja o mozliwosci rozwiazania umowy. Brakuje mi tylko odpowiednich regulacji prawnych. Czy ktos moglby napisac odpowiednie paragrafy, ktore zalaczylbym do pisma?
Serdecznie Pozdrawiam
akerkoke83 jest off-line  
14-04-2013, 11:59  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: dialog -zerwanie umowy

Cytat:
Napisał/a akerkoke83 Zobacz post
opisalem, iz kilkukrotnie zostala udzielona mi informacja (...) Brakuje mi tylko odpowiednich regulacji prawnych
Zapisów szukaj w podpisanej umowie oraz regulaminie usług.
nomnes jest off-line  
14-04-2013, 18:52  
akerkoke83
Początkujący
 
Posty: 2
Domyślnie RE: dialog -zerwanie umowy

Witam,
W umowie nie jest to sprecyzowane, jednak na infolini powiedziano mi, ze jest taki zapis od polowy tamtego roku w regulaminie uslug telekomunikacji. Kompletnie sie natym nie znam, wiec bylbym wdzieczny za pomoc
Konkretne zapisy w kodeksie prawnym badz regulaminie.
Moze ktos z Was juz to " przerabial" z Dialogiem?

Pozdrawiam
akerkoke83 jest off-line  
14-04-2013, 19:44  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.163
Domyślnie RE: dialog -zerwanie umowy

Cytat:
Napisał/a akerkoke83 Zobacz post
ze jest taki zapis od polowy tamtego roku w regulaminie uslug telekomunikacji. Kompletnie sie natym nie znam, wiec bylbym wdzieczny za pomoc
W tym momencie prosisz o znalezienie oraz przeczytanie regulaminu za ciebie. Nikt tego raczej za ciebie nie zrobi. Regulamin oraz umowa dotyczy twoich relacji z dialogiem, zatem ty musisz te relacje zbadać. Pomoc tutaj może się oprzeć na wyjaśnieniu jakiegoś zacytowanego elementu umowy lub regulaminu ale ten podpunkt musisz sam znaleźć. Przeczytaj regulamin obowiązujący do twojej umowy.
nomnes jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Dialog - wypowiedzenie umowy (odpowiedzi: 2) Witam, Mam pewien problem. Otóż chciałbym wypowiedzieć umowę telefonu stacjonarnego z firmą Dialog SA. Problem polega na tym że umowa zawarta...
§ Wypowiedzenie umowy z firmą Dialog (odpowiedzi: 12) Mam umowę z Dialogiem do konca sierpnia tego roku. Miesiąc temu pewna pani z Dialogu zadzwoniła do nas (odebrał mój ojciec) w sprawie nowej oferty....
§ Dialog S.A. nie wywiązuje się z umowy (odpowiedzi: 1) Witam, Jakiś czas temu wykupiłam w Dialogu internet z telewizją "po kablu". Niestety obraz ciągle się zawiesza, bywa, że na żadnym programie nie ma...
§ DIALOG SA - wypowiedzenie umowy (odpowiedzi: 1) 31 sierpnia wysłałam listem poleconym wypowiedzenie umowy świadczenia usług telefonicznych do Dialog SA oraz dokumenty od obecnego operatora tj...
§ Zerwanie umowy przez Aster + próba obciążenia za zerwanie umowy konsumenta (odpowiedzi: 5) tekst reklamacji adres mojego nowego zamieszkania (jednocześnie adres do korespondencji) Warszawa 3.12.2010 ...
§ Dialog naliczł karę za rzekome zerwanie umowy (odpowiedzi: 5) Mam problem z siecią dialog, naliczyli mi karę z tytułu "opłaty wyrównawczej"w wysokości 300zł za to,że zerwałam umowę 3 dni przed jej...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 03:07.