NC+ temat zbiorczy - Forum Prawne

 

NC+ temat zbiorczy 3

Cytat: Napisał/a Colder Trzeba najpierw się tam dodzwonić... Jeszcze w piątek można było ze strony ncplus.pl wysłać info z prośbą o kontakt (tak zrobiłem), dzisiaj widzę że taka możliwość już nie istnieje (oddzwonią?). Ale za ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
07-04-2013, 10:49  
man62
Stały bywalec
 
man62 na Forum Prawnym
 
Posty: 5.595
Domyślnie RE: NC+ temat zbiorczy

Cytat:
Napisał/a Colder Zobacz post
Trzeba najpierw się tam dodzwonić...
Jeszcze w piątek można było ze strony ncplus.pl wysłać info z prośbą o kontakt (tak zrobiłem), dzisiaj widzę że taka możliwość już nie istnieje (oddzwonią?).

Ale za to można wysłać smsa!
man62 jest off-line  
07-04-2013, 10:52  
korf
Ekspert
 
korf na Forum Prawnym
 
Posty: 25.010
Domyślnie RE: NC+ temat zbiorczy

Cytat:
Napisał/a man62 Zobacz post
Ale za to można wysłać smsa!
Oczywiście w/g cennika operatora
korf jest off-line  
07-04-2013, 10:55  
man62
Stały bywalec
 
man62 na Forum Prawnym
 
Posty: 5.595
Domyślnie RE: NC+ temat zbiorczy

Cytat:
Napisał/a korf Zobacz post
Oczywiście w/g cennika operatora
Aaaaa! Nawet nie!

* opłata według stawek operatora
** koszt SMS-a 0,5 PLN netto / 0,62 PLN brutto
man62 jest off-line  
07-04-2013, 16:38  
piotrekbielsko
Stały bywalec
 
Posty: 430
Domyślnie RE: NC+ temat zbiorczy

Cytat:
Napisał/a man62 Zobacz post
"Od 05.04.br. dla dotychczasowych Abonentów nPremium w ramach dotychczasowego abonamentu (6 kanałów premium canal+)."
Zapomnieli dopisać ,że tylko na 3 miesiące typowa zagrywka do łapania klienta aby tylko umowy nie wypowiadał.
piotrekbielsko jest off-line  
10-04-2013, 15:57  
dominik_fil
Użytkownik
 
Posty: 98
Domyślnie RE: NC+ temat zbiorczy

Witam,
mam pytanie? Mam Cyfre+ nowa NC+ wysyła nowe warunki umowy do abonentów. Do mnie podobno koło sierpnia mają wysłać propozycję nowych cen (wyższych). Umowę z C+ mam do 2014r. Czy mogę nie przyjmować ich oferty i nie rezygnować z umowy, którą mam jeszcze przez rok i poinformować ich o tym pisemnie, że nie jestem zainteresowany nową ofertą a ta umowa którą posiadam wystarcz mi i jestem z niej zadowolony i w związku z tym chcę ją wypełnić do końca i proszę o dalsze przestrzeganie umowy także nowego operatora NC+ spadkobiercę po Cyfrze +.

Skoro ja rozwiązując umowę przed czasem muszę płacić karę, to tak samo CYFRA+/NC+ chyba powinien ponieść jakieś konsekwencje niewypełnienia umowy?
dominik_fil jest off-line  
10-04-2013, 16:15  
man62
Stały bywalec
 
man62 na Forum Prawnym
 
Posty: 5.595
Domyślnie RE: NC+ temat zbiorczy

Cytat:
Napisał/a dominik_fil Zobacz post
Skoro ja rozwiązując umowę przed czasem muszę płacić karę, to tak samo CYFRA+/NC+ chyba powinien ponieść jakieś konsekwencje niewypełnienia umowy?
Właśnie o tym fakcie dyskutujemy!
man62 jest off-line  
12-04-2013, 16:59  
man62
Stały bywalec
 
man62 na Forum Prawnym
 
Posty: 5.595
Domyślnie RE: NC+ temat zbiorczy

Właściciel platformy telewizyjnej nc+ w opublikowanym w piątek oświadczeniu przeprosił swoich klientów i zapowiedział "radykalne zmiany" w krytykowanej ofercie. Postępowanie przeciwko spółce w związku ze skargami abonentów prowadzi UOKiK.
Właściciel platformy telewizyjnej nc+ przeprasza swoich klientów.

"Reakcja wielu z Państwa uświadomiła nam, że nasze założenia były błędne i rozminęły się z Waszymi oczekiwaniami. Bardzo przepraszamy" - zwrócił się do klientów zarząd nc+ w piątkowym oświadczeniu. Zapowiedział "szereg radykalnych zmian" w ofercie, które "wchodzą w życie ze skutkiem natychmiastowym".

Spółka zrezygnowała z automatycznego przeniesienia abonentów Cyfry+ i n do nc+; na podjęcie decyzji klienci mają czas do końca trwania obecnej umowy.

Dokonanie przez spółkę jednostronnych zmian cen usługi oraz oferty programowej w umowach wzbudziło wątpliwości Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który wszczął postępowanie przeciwko spółce po otrzymaniu licznych skarg. Urząd zwrócił też uwagę na zbyt krótki termin na złożenie rezygnacji oraz informowanie o nowej ofercie zwykłym listem.

Ogłoszenie zmian 21 marca po dokonaniu fuzji dwóch platform wzbudziło protest klientów. Na Facebooku zaczęli sobie doradzać, jak napisać wypowiedzenie umowy. Obecnie strona "Anty NC+" skupia ponad 90 tys. użytkowników.

W oświadczeniu zarząd nc+ zachęca klientów, którzy złożyli wypowiedzenie, do jego wycofania i skorzystania ze zmian w ofercie.

Jednostronne zmiany w umowach skrytykowała również Krajowa Rada Radiofonii i Telewizji. Jej przewodniczący Jan Dworak poparł wszczęcie postępowania przez UOKiK. Stwierdził, że przyczyną społecznego protestu przeciwko zmianom w ofercie był brak szacunku dla odbiorców. Apelował o przestrzeganie dobrych obyczajów w kontaktach z klientami.

Treść oświadczenia i szczegóły zmian w ofercie można znaleźć na stronie platformy List do Abonentów na platformie nc+ => ncplus.pl.
(GP24.pl)
man62 jest off-line  
14-04-2013, 17:30  
The Undertaker
Początkujący
 
Posty: 20
Domyślnie RE: NC+ temat zbiorczy

Witam jak to jest, czy gdy migrujemy do platformy NC+ mamy 10 dni na wypowiedzenie umowy zawartej przez telefon, nawet jeśli konsultant zapyta czy włączyć już pakiet a my powiemy tak ?

Zgodnie z tym wtedy tracimy takie prawo

Prawo telekomunikacyjne - ustawa z dnia 16 lipca 2004
Art. 56
6. (...) W przypadku zmiany warunków umowy dokonanej telefonicznie powinna być utrwalona cała rozmowa. Jednocześnie dostawca usług obowiązany jest do potwierdzenia abonentowi faktu złożenia oświadczenia o zmianie warunków umowy oraz jego zakresu i terminu wprowadzenia zmian w terminie ustalonym z abonentem, ale nie później niż w ciągu jednego miesiąca od dnia zlecenia zmiany. Abonentowi przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej zmiany wa-runków umowy, bez podania przyczyn, poprzez złożenie oświadczenia w formie pisemnej w terminie 10 dni od dnia otrzymania potwierdzenia. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7. Abonentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od dokonanej zmiany warunków umowy, o którym mowa w ust. 6, jeżeli dostawca usług, za zgodą abonenta, rozpoczął świadczenie usług zgodnie ze zmienionymi warunkami umowy.
The Undertaker jest off-line  
17-04-2013, 15:17  
BoyLers
Początkujący
 
Posty: 6
Domyślnie RE: NC+ temat zbiorczy

Witam. Czy przysługuje mi prawo do odstąpienia od umowy zawartej przez telefon z nc+ w ciągu 10 dni? Konkretnie byłem klientem telewizji n, w dniu wczorajszym zmigrowałem do telewizji nc+ (telefon od konsultanta z ofertą, którą przyjąłem). Jednak po przeanalizowaniu oferty widzę, że jest dla mnie niekorzystna w stosunku do tego co obecnie jest oferowane dla osób o podobnej sytuacji jak ja. Konsultanci twierdzą, że takie prawo mi nie przysługuje, ponieważ to nie jest nowa umowa, tylko przedłużenie starej. Ale czy aby na pewno możemy mówić o przedłużeniu, skoro zmieniła się chyba firma świadcząca usługi, kiedyś była to n'ka, teraz jest nc+. Warunki umowy też nie są takie same, ponieważ wcześniej miałem multiroom i hbo na cały okres umowy, a po przedłużeniu (czyli od 1 maja) mam mieć wyłączony multiroom, a hbo mam mieć gratisowo przez 6 miesięcy. Dodatkowo dowiedziałem się dzisiaj, że dużo kanałów w nc+ jest niegwarantowanych (jak np eurosport) o czym konsultant mnie nie poinformował, a gdybym o tym wiedział, to nie zgodził bym się na jego propozycję. Tak więc czy w takiej sytuacji przysługuje mi prawo do odstąpienia od umowy zawartej/przedłużonej na odległość? Jeśli tak, to na jaki konkretnie przepis się powołać?
Pozdrawiam i z góry dziękuję bardzo za wszelką pomoc.
BoyLers jest off-line  
17-04-2013, 16:10  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.275
Domyślnie RE: NC+ temat zbiorczy

1) Odstąpić można na podstawie Art.*56 - Prawo telekomunikacyjne - 2013 - Tekst jednolity - Prawo Legeo Art. 56 pkt 6.

Cytat:
Napisał/a BoyLers Zobacz post
o czym konsultant mnie nie poinformował, a gdybym o tym wiedział, to nie zgodził bym się na jego propozycję.
2) Unieważnienie oświadczenia zawarcia umowy na skutek wprowadzenia w błąd przez konsultanta. Ale to tylko moja sugestia.
Przepis prawny:
Art. 84. § 1. W razie błędu co do treści czynności prawnej można uchylić się od skutków prawnych swego oświadczenia woli. Jeżeli jednak oświadczenie woli było złożone innej osobie, uchylenie się od jego skutków prawnych dopuszczalne jest tylko wtedy, gdy błąd został wywołany przez tę osobę, chociażby bez jej winy, albo gdy wiedziała ona o błędzie lub mogła z łatwością błąd zauważyć; ograniczenie to nie dotyczy czynności prawnej nieodpłatnej.
Mirr jest off-line  
17-04-2013, 16:13  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: NC+ temat zbiorczy

Cytat:
Napisał/a Mirr Zobacz post
2) Unieważnienie oświadczenia zawarcia umowy na skutek wprowadzenia w błąd przez konsultanta. Ale to tylko moja sugestia.
A na czym ten błąd polegał?
Pomijam, że to nie ten przepis, bo opisałeś bardziej podstęp, ale nadal nie wiemy - co było wprowadzeniem w błąd?
 
17-04-2013, 16:17  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.275
Domyślnie RE: NC+ temat zbiorczy

Widocznie zacytowałem za krótki fragment:
Cytat:
Napisał/a BoyLers Zobacz post
Dodatkowo dowiedziałem się dzisiaj, że dużo kanałów w nc+ jest niegwarantowanych (jak np eurosport) o czym konsultant mnie nie poinformował, a gdybym o tym wiedział, to nie zgodził bym się na jego propozycję.
Brak informacji o istotnych zmianach (zatajenie) IMO też jest wprowadzeniem w błąd.
Mirr jest off-line  
18-04-2013, 20:49  
tomaszpwl
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie RE: NC+ temat zbiorczy

Witam,
Mam podobny problem...
Omówiłem z konsultantem warunki (pakiet, programy, płatność, czas trwania umowy). Odebrałem od partnera nc+ sprzęt i zaczęły się problemy.
Mam wykupiony pakiet wraz z multiroomem na 2 pokoje.
Przy podłączaniu dekoderów (tych dodatkowych) okazało się że muszą one być spięte z dekoderem głównym kablami bądź połączone przez adaptery wifi.
Gdybym wiedział, że muszę kłaść kable (skończyłem remont) bądź wydawać około 300pln na dodatkowy sprzęt którym muszę spiąć dekodery to miałbym wiadomo gdzie takie rozwiązanie.
Czy chcąc rozwiązać (wczoraj podpisaną umowę) mogę się posłużyć zatajeniem informacji - według mnie dość istotnych (nikt mi nie powiedział, że żeby dział multiroom to muszę kupić kable około 30m lub adaptery wifi za około 300pln)

pozdrawiam wszystkich walczących z nc+
tomaszpwl jest off-line  
29-04-2013, 13:13  
Ag_Maz
Moderator w spoczynku
 
Ag_Maz na Forum Prawnym
 
Posty: 33.945
Domyślnie RE: NC+ temat zbiorczy

UOKiK - Urząd - Informacje ogólne - Aktualności - Decyzja UOKiK - "nc+"
Ag_Maz jest off-line  
12-05-2013, 19:26  
Gursonek
Początkujący
 
Posty: 12
Domyślnie RE: NC+ temat zbiorczy

Witam,

Od kilku dni coraz więcej ludzi skarży się, że zostali przy przedłużeniu umowy oszukani, to znaczy nie otrzymali tego co mieli otrzymać. Ja niestety jestem w takiej sytuacji i proszę mi odpowiedzieć na moje pytanie. Niestety nie mam nagranej rozmowy, przy której przedłużałem umowę telefonicznie, ale mam nagranie z wczorajszego dnia, na którym konsultant potwierdza wszystkie informacje, które były przy przedłużeniu. Wyraźnie padają zdania, w których jest potwierdzenie na jakich warunkach umowa została przedłużona, ale niestety tego Pana nie poinformowałem o tym, że go nagrywam, i teraz tak, czy gdybym po 1 lipca złożył zawiadomienie do sądu o tym, że zostałem oszukany czy ten dowód byłby ważny dla sądu, bo rzekomo złamałem prawo, ale jeżeli mnie oszukano w trakcie przedłużania, umowy, a to był tylko jeden sposób na udowodnienie,tego, że zostałem oszukany, to jest to traktowane jako dowód w sprawie tak czy nie? Na chwilę obecną, każdy konsultant informuje mnie, że nie ma w umowie takiego przepisu, a na nagraniu ewidentnie jest mówione, że mam.

Dziękuje bardzo
Gursonek jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Upadłość biura podróży SKY CLUB - temat zbiorczy (odpowiedzi: 46) Założyłem ten temat ze względu na wysyp pojedynczych wątków poświęconych tej samej sprawie.
§ Krótko i na temat (odpowiedzi: 24) Gdyby złapano dillera i w telefonie byłyby sms-y o treści " za 400 green" to osoba która go wysyłała i została wezwana na świadka mogła by ponosić...
§ ciężki temat (odpowiedzi: 2) Miałem wypadek pod wpływem alkoholu dostałem 4 lata zakazu policja nie zatrzymała mi prawa jazdy bo prawdopodobnie zagubiło się podczas wypadku po 2...
§ NETIA rachunek zbiorczy + pewien absurd? (odpowiedzi: 21) Witam w moim pierwszym poście na forum. PRZYDŁUGI WSTĘP Od trzech miesięcy nie otrzymuję rachunku za internet w Netii. Dziś udało mi się (o...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 20:02.