Operator telewizyjny - Forum Prawne

inzynierPrawo · 22-03-2013, 12:36

witam . Mam taki oto problem.

jestem abonentem cyfry + , po połączeniu z n-ką pojawiła się u mnie nowa lista programów.

Problem polega na tym iż na umowie którą podpisywałem miałem programy takie jak minimini, tvn7, domo i pare innych (w jakości sd) których teraz nie ma.

Odrazu dodam że mam dekoder hd i owe programy w hd posiadam ale nie mam juz odpowiedników w jakości sd a niestety hd u mnie cienko chodzi i kozystałem główniez tamtych programów sd ...

Pytałem w cyfrze ale pan nie wie o co chodzi , dlaczego nie ma tych kanałów sd jak były i w umowie mam je wyszczególnione ....

W związku z czym chciałbym wypowiedziec umowe .... czy mogę na tej podstawie ????

dodam ze do cyfry nie dodzwoni sie bo ciągle niby zajęci ....

mariusz5891 · 22-03-2013, 12:40

Wydaje mi się, że w ciągu najbliższych dni Cyfra będzie wysyłać informację swoim abonentom o zmianach w ofercie programowej. Jeżeli kanały te miałeś zagwarantowane w swojej umowie a teraz nie możesz z nich korzystać, będziesz mógł wypowiedzieć swoją umowę.

inzynierPrawo · 22-03-2013, 13:01

Cytat:

Napisał/a mariusz5891

Wydaje mi się, że w ciągu najbliższych dni Cyfra będzie wysyłać informację swoim abonentom o zmianach w ofercie programowej. Jeżeli kanały te miałeś zagwarantowane w swojej umowie a teraz nie możesz z nich korzystać, będziesz mógł wypowiedzieć swoją umowę.

dziekuje za odpowiedz, wiec poczekam chwile i zobaczymy

Użytkownik · 22-03-2013, 13:15

Cytat:

Napisał/a inzynierPrawo

a niestety hd u mnie cienko chodzi

To taki żart?
Rozumiem, że obraz się zacina?

**matti82** · 22-03-2013, 13:19

Cytat:

Napisał/a inzynierPrawo

Problem polega na tym iż na umowie którą podpisywałem miałem programy takie jak minimini, tvn7, domo i pare innych (w jakości sd) których teraz nie ma.

Niemożliwe - te kanały na pewno nie wypadły. Poczytaj forum satkuriera...
Nową listę masz tu:
http://satkurier.pl/news/83970/nowa-...ry-dla-nc.html

token12 · 23-03-2013, 08:22

Witam

Może ktoś mi podpowie mam umowe z C+ pakiet prestige i multiroom moje pytanie brzmi
czy mogę zerwać bezkarnie umowę z nimi z powodu zmiany na NC+ co do kanałów ciężko
stwierdzić czy coś wypadło bo pozmieniali kolejność ( co mi nieziemsko podniosło ciśnienie)
i "uczę"się odnowa rozkładu kanałów

Pytanie nr. 2 Jeśli nie mogę zerwać umowy bezpłatnie to czy można zerwać umowę płacąc kare umowną? zaraz po podpisaniu umowy z kanaliami chciałem ją zerwać poprostu wpłacić jakąś karę i mieć ich z głowy to wciskali mi kit że mnie ma takiej mozliwości. Chyba że straciłem prace i mnie nie stać ale musiał bym przedstawić stosowne dokumenty więc tak to się ciągnie i cały czas tylko czekam że trafi się okazja uwolnić od C+

Guardian Angel · 23-03-2013, 08:42

Patrz w umowie. Jeżeli operator będzie zmieniał regulamin - co jest bardzo prawdopodobne - i będzie to wynikało z połączenia platform, a nie zmian w Ustawie ... to będzie można wypowiedzieć taką umowę, bez konsekwencji - taki zapis również powinien być w umowie.

Umowy należy czytać.

Pozdrawiam

token12 · 23-03-2013, 09:22

Wiem doskonale że umowy należy czytać ale jeśli nie jest się w temacie
to z takiej umowy nie zawsze można się dowiedzieć tego czego się chce
dla tego postanowiłem się dowiedzieć czegoś na tym forum.

Pozdrawiam

Guardian Angel · 23-03-2013, 09:27

Bez znajomości umowy - tej Twojej - więcej z niej Ty wyczytasz i zrozumiesz, niż my zgadując co możesz w niej mieć. Jeżeli chcesz odpowiedź konkretną, zamaż dane na umowie i wrzuć skany.

Pozdrawiam

mariantsw · 24-03-2013, 12:22

Witam. Nie chciałem zakładać nowego tematu, więc napiszę tutaj, ponieważ też chcę wypowiedzieć umowę Cyfrze +.

Otóż, u mnie umowa z Cyfrą kończy się na koniec kwietnia. Nie mam zamiaru z nimi przedłużać umowy. Z tego co słyszałem, to trzeba im wysłać pismo, że nie chce się z nimi kontynuować współpracy, bo jeśli takiego pisma się nie wyśle to automatycznie przedłużają umowę na czas nieokreślony(?).

W związku z tym poszukałem w internecie wzoru takiego pisma i natrafiłem na takie coś:

"miejscowość, data

Rezygnacja z umowy o abonament

Niniejszym oświadczam, iż nie zamierzam kontynuować umowy o abonament zawartej w dniu [dzień, miesiąc, rok] i wnoszę o jej rozwiązanie wraz z upływem ustalonego w aneksie okresu minimalnego.

Z poważaniem,

Miejsce na własnoręczny podpis

imie i nazwisko

adres:
Tel:
Nr abonenta:
"

W związku z tym mam kilka pytań.
1) Pierwszą umowę z Cyfrą podpisałem w 2008 roku. Później w 2011 ją przedłużyłem. Czy w rubryce gdzie mam wpisać date zawarcia umowy mam wpisać date pierwszego zawarcia umowy, czy może datę w którym przedłużałem umowę?
2) Czy takie pismo MUSZĘ wysłać do nich pocztą? Czy możę wystarczy, zę zaniosę to pismo do punktu Cyfry + (teraz juz nc+)?

Z góry dzięki za odpowiedzi, pozdrawiam.

**matti82** · 24-03-2013, 16:48

Ja wysłałem pismo w zeszłym miesiącu. Było takiej treści:

Cytat:

Dane abonenta............

Rezygnacja z umowy o abonament

Niniejszym oświadczam - na podstawie art. 6 §1 regulaminu umowy o abonament - iż nie zamierzam kontynuować umowy o abonament nr ................. zawartej w dniu 13 grudnia 2011r. we .................

wysłałem poleconym na adres CANAL+ Cyfrowy sp. z o.o., skr. poczt. 8, 02-100 Warszawa. Doszło do nich i potwierdzili mi przyjęcie rezygnacji.

nomnes · 24-03-2013, 17:24

Cytat:

Napisał/a mariantsw

Z tego co słyszałem, to trzeba im wysłać pismo, że nie chce się z nimi kontynuować współpracy, bo jeśli takiego pisma się nie wyśle to automatycznie przedłużają umowę na czas nieokreślony(?).

My nie mamy wglądu w twoją umowę aby odpowiedzieć na to pytanie. Nie opieraj się na tym co "słyszałeś" tylko sprawdź to właśnie w umowie. Tam jest informacja co i kiedy należy zadeklarować operatorowi aby nie przedłużać umowy.

PS
1) zawarcia
2) nie musisz. Możesz zanieść + dać do podbicia kopię, że przyjęli do wiadomości.

inzynierPrawo · 02-04-2013, 19:52

OTO LISTA KANAŁÓW : brakuje tu TVN SIEDEM sd !!!!! w umowie mam ten kanał a w rzeczywistości go zabrali po połączeniu. uważam że na tej podstawie można wypowiedzieć umowę z cyfrą ....

Jednocześnie operator zapowiada, iż nowego oprogramowania nie otrzymają dekodery SD CYFRY+. Platforma nc+ nie przewiduje dla nich aktualizacji w przyszłości.

Nowy układ kanałów (sprawdzone na dekoderach Pace HDS 7241/91 HD PVR oraz MediaBOX+):
1. TVN HD
2. TVN Siedem HD
3. TVN Style HD
4. TVN Turbo HD
5. TTV
6. TVN 24 HD
7. Polsat HD (w Pace w tym miejscu aktualnie Polsat SD)
8. TV 4
9. Kuchnia+ HD
10. Polsat 2
11. TVP 1 HD
12. TVP 2 HD
13. TVP HD
14. TVP Seriale
15. TVP Info
16. TVP Kultura
17. TVP Polonia
18. TVP Historia
19. Mango 24
20. TV Puls
21. Superstacja
22. TVN CNBC
23. TVN Meteo
24. TV 6
25. Polsat Biznes
26. Polsat News
27. BBC HD
28. BBC Entertainment
29. TVN 24 (wersja SD)
30. CANAL+ HD
31. CANAL+ Film HD
32. CANAL+ Gol HD (docelowo przypuszczalnie CANAL+ Film 2 HD)
33. CANAL+ Weekend HD (docelowo przypuszczalnie CANAL+ Family HD)
34. CANAL+ 3D (docelowo przypuszczalnie CANAL+ Family 2 HD)
35. CANAL+ Sport HD
36. nPremium HD (tylko na MediaBOX+)
37. nPremium 2 HD (tylko na MediaBOX+)
38. nPremium 3 HD (tylko na MediaBOX+)
39. nPremium 4 HD (tylko na MediaBOX+)
40. nSport HD
41. Ale Kino+ HD
42. MiniMini+ HD
43. TeleToon+ HD/Hyper+ HD
44. Planete+ HD
45. Kuchnia+ HD
46. Domo+ HD
50. Ale Kino+ HD
51. Fox HD
52. FoxLife HD
53. AXN HD
54. AXN Spin HD
55. MGM HD
56. Romance TV HD
57. Sundance HD
58. Kino Polska
59. TVP Seriale
60. FilmBox
61. Polsat Film
62. AXN Crime
63. AXN Sci-Fi
64. Comedy Central
65. Comedy Central Family
66. Viacom Blink!
67. Zone Romantica (tylko na Pace)
Wojna i Pokój HD/Sundance HD (tylko na MediaBOX+)
68. TCM (tylko na Pace)
Universal Channel (tylko na MediaBOX+)
69. Sci-Fi Universal (tylko na MediaBOX+)
70. Planete+ HD
71. History HD
72. BBC Knowledge HD
73. Discovery HD
74. National Geographic HD
75. Nat Geo Wild HD
76. Animal Planet HD
77. Discovery Historia
78. Discovery World
79. Discovery Science
80. Animal Planet
81. Religia.tv
82. TVP Kultura
83. TVP Historia
90. MiniMini+ HD
91. Baby TV
92. Disney Junior
93. Nick Jr.
94. BBC CBeebies
95. Polsat JimJam
96. TeleToon+ HD/Hyper+ HD
97. Disney Channel
98. Disney XD
99. Nickelodeon HD
100. Nickelodeon
101. Cartoon Network (tylko na Pace)
110. CANAL+ Sport HD
111. nSport HD
112. Eurosport HD
113. Eurosport 2 HD
114. TVP Sport
115. TVN Turbo HD
116. Polsat Play
117. ESPN America
118. Polsat Sport News (tylko na MediaBOX+)
119. Orange Sport
120. TVN Turbo (wersja SD)
121. Sportklub (tylko na MediaBOX+)
122. Fightklub (tylko na MediaBOX+)
130. Kuchnia+ HD
131. Domo+ HD
132. TVN Style HD
133. BBC Lifestyle
134. Polsat Cafe
135. TLC
136. Investigation Discovery
137. Polsat Crime & Investigation Network
138. MTV Live HD
139. VIVA Polska
140. MTV Polska
141. MTV Rocks
142. VH-1 Polska
143. Eska TV
144. RBL.TV
145. 4fun tv
146. Fashion TV
147. TVN Style (wersja SD)
160. HBO HD
161. HBO 2 HD
162. HBO Comedy HD
163. Cinemax HD
164. Cinemax 2 HD
165. FilmBox HD
166. FilmBox Extra
167. FilmBox Family
168. FilmBox Action
169. Fightbox
180. ESPN Classic Sport (tylko na Pace)
181. CBS Drama (tylko na Pace)
182. CBS Reality (tylko na Pace)
183. CBS Action (tylko na Pace)
184. Extreme Sports (tylko na Pace)
185. Travel Channel (tylko na Pace)
186. Trace TV (tylko na Pace)
187. Universal Channel (tylko na Pace)
188. Sci-Fi Channel (tylko na Pace)
189. Sportklub (tylko na Pace)
190. TV Rachunek (tylko na Pace, usługa interaktywna)
191. France 2 HD (tylko na Pace)
192. France 3 (tylko na Pace)
193. France 4 (tylko na Pace)
194. France 5 (tylko na Pace)
195. France O (tylko na Pace)
196. Mezzo (tylko na Pace)
200. Blue Hustler
201. Daring!TV
202. Hustler HD/3D
203. Redlight HD/3D
204. XXL (tylko na Pace)
205. AB Moteurs (tylko na Pace)
206. Chasse et Peche (tylko na Pace)
210. TVN (wersja SD)
211. TVP1 (wersja SD)
212. TVP2 (wersja SD)
213. nSport (wersja SD, na MediaBOX+ na pozycji 214)
215. Polsat (wersja SD, tylko MediaBOX+)
216. BBC Knowledge (wersja SD, tylko MediaBOX+)
217. 13th Street (tylko na Pace)
221. Polonia 1
222. TVR
223. iTV
224. TVS
225. Tele 5
226. STARS.TV
227. Polo TV
228. TV Disco
229. Rodin TV
230. CNBC Europe
231. BBC World
232. Bloomberg English
233. EuroNews
234. France 24 (in English)
235. France 24 (en Français) (tylko na Pace)
Al Jazeera English (tylko na MediaBOX+)
236. TV 5 Monde Europe (tylko na Pace)
CCTV News (tylko na MediaBOX+)
237. NHK World TV (tylko na MediaBOX+)
238 - 252 zagraniczne FTA (tylko na MediaBOX+)
240. CYFRA+ PR (Polskie Radio) (tylko na Pace)
241. CYFRA+ RMF (tylko na Pace)
242. CYFRA+ RADIO (tylko na Pace)
243. Radio Złote Przeboje (tylko na Pace)
253. Arte HD
255. CNN International (na MediaBOX+ na kanale 254)
255... zagraniczne FTA (na MediaBOX+)
260. CANAL+ (wersja SD, tylko na Pace)
HOT TV (tylko na MediaBOX+)
261. CANAL+ Film (wersja SD, tylko na Pace)
262. CANAL+ Gol (wersja SD, tylko na Pace, docelowo przypuszczalnie CANAL+ Film 2)
263. CANAL+ Weekend (wersja SD, tylko na Pace, docelowo przypuszczalnie CANAL+ Family)
264. CANAL+ Sport (wersja SD, tylko na Pace)
265. Ale Kino+ (wersja SD, tylko na Pace)
266. MiniMini+ (wersja SD, tylko na Pace)
267. TeleToon+ (wersja SD, tylko na Pace)
268. Planete+ (wersja SD, tylko na Pace)
269. Kuchnia+ (wersja SD, tylko na Pace)
270. Domo+ (wersja SD, tylko na Pace)
271. FoxLife (wersja SD, tylko na Pace)
272. AXN (wersja SD, tylko na Pace)
273. History (tylko na Pace)
274. BBC Knowledge (wersja SD, tylko na Pace)
275. Discovery Channel (wersja SD, tylko na Pace)
276. National Geographic (wersja SD, tylko na Pace)
277. NatGeo Wild (wersja SD, tylko na Pace)
278. Eurosport (wersja SD, tylko na Pace)
279. Eurosport 2 (wersja SD, tylko na Pace)
280. HBO (wersja SD, tylko na Pace)
281. HBO 2 (wersja SD, tylko na Pace)
282. HBO Comedy (wersja SD, tylko na Pace)

Mirr · 02-04-2013, 21:11

Piszcie skargi w tej sprawie do UOKiK

Cytat:

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął we wtorek postępowanie przeciwko właścicielowi nowej platformy telewizyjnej nC+, spółce ITI Neovision. To odpowiedź na skargi klientów dotyczące nagłych zmian w ofercie po połączeniu dwóch platform: n i Cyfry+.

Wątpliwości UOKiK wzbudziło dokonanie przez spółkę jednostronnych zmian cen usługi oraz oferty programowej w umowach zawartych na czas określony, a także zbyt krótki termin na złożenie rezygnacji oraz informowanie o nowej ofercie zwykłym listem - poinformowała PAP rzeczniczka prasowa urzędu Małgorzata Cieloch. Postępowanie UOKiK wykaże, czy spółka naruszyła zbiorowe interesy swoich klientów.
Więcej - UOKiK wszczął postępowanie przeciwko nC+ | rp.pl

man62 · 06-04-2013, 05:34

Zastanawiam się, czy nie jest naruszeniem praw konsumenta obecna forma połączenia się obu platform telewizji cyfrowej.
W moim przypadku (jestem abonentem n ) mogę albo rozwiązać umowę albo zgodzić się na narzucone mi warunki.
Została zmieniona oferta programowa ale co najważniejsze cena abonamentu poszła ponad dwukrotnie w górę.

Nie mam możliwości kontynuowania obecnego abonamentu zgodnie z zawartą umową co do jej ceny i terminu jej zakończenia.

Co o tym sądzicie?