Zwrot towaru niezgodnego z umową - jak sformułować treść - Forum Prawne

Poochini

Witam serdecznie
Chciałbym się doradzić w sprawie zwrotu towaru. Jest to palmtop. Od momentu zakupu (tj. 15 listopad 200 był w serwisie 3 razy w związku z tą samą usterką. Mimo to nie została naprawiona oraz pojawił się dodatkowy problem bardzo uciążliwy. Sprzęt był zakupiony za gotówkę i reszta na raty. Znalazłem na internecie pismo odnośnie zwrotu i ostatnia cześć brzmi:

Posiadam kartę gwarancyjną, ale wybieram dochodzenie swoich praw na podstawie trybu dotyczącego niezgodności towaru z umową, a nie z gwarancji. Domagam się zwrotu pieniędzy za w/w towar.

Nie wiem jak ująć w piśmie, iż chodzi o kwotę gotówki i rat. Dowiadywałem się w banku i muszę spłacić całość kwoty jaką jestem winny do banku.
pozdrawiam i dziękuje za pomoc

crazymaro

W przypadku reklamacji towaru z tytułu niezgodności towaru z umową można zażądać od sprzedawcy wymiany bądź naprawy towaru. Zwrot gotówki jest możliwy dopiero w przypadku kiedy reklamacja została uznana, nie ma możliwości naprawy ani wymiany towaru i wada która uniemożliwia korzystanie ze sprzętu jest istotna.
Oczywiście w protokole reklamacyjnym można napisać, że żąda Pan zwrotu gotówki za reklamowany towar, jednak takie żądanie nie jest żądaniem reklamacyjnym i sprzedawca wcale nie musi się do niego ustosunkowywać. Proponuję jednak spróbować, być może sprzedawca wykaże się "dobrą wolą"
I na koniec ważna uwaga - nawet, jeśli otrzyma Pan zwrot gotówki, to raty w banku nadal trzeba spłacać, bo to już jest odrębna umowa kredytowa z bankiem a nie ze sprzedawcą.

Poochini

Dziękuje za odpowiedź. Mam nadzieje, że sprzedawca wykarze się dobrą wolą. Wiem, że w banku muszę spłacić całość. Sprzedawca powinien mi też tę sumę oddać ?

crazymaro

Obowiązuje cena sprzedaży widniejąca na dowodzie zakupu - paragonie bądź fakturze.

cedwah

niestety, ale muszę zmartwic zainteresowanego. Jeżeli zdecydowałeś się na naprawy (czyli skorzystanie z uprawnień, które daje ci gwarancja) nie możesz teraz, gdy występuje ta sama wada korzystac z uprawnień z ustawy konsumenckiej, atym bardziej żądać zwrotu ceny. Problem w tym, że w gwarancji powinien by zapis określający maksymalną ilość napraw, po któych sprzęt ma być wymieniony na nowy. Jeśli nie zostało to określone, naprawy praktycznie mogą trwać w nieskończoność.

Poochini

Witam
Prawo u nas jest bardzo trudne. Dziękuje za zainteresowanie tematem i chęć pomocy. Wczoraj oddałem wadliwy sprzęt do sprzedawcy z pismem moim oraz drukiem sprzedawcy. Załatwialiśmy to bez żadnego problemu, tzn z 5 sprzedanych tych samych urządzeń - 4 wracały na serwis. Zaznaczyłem, że chce zwrot gotówki. Termin określiliśmy na 14 dni. Gdy cokolwiek będzie wiadomo - dam znać.
pozdrawiam i dziekuje