W przypadku reklamacji towaru z tytułu niezgodności towaru z umową można zażądać od sprzedawcy wymiany bądź naprawy towaru. Zwrot gotówki jest możliwy dopiero w przypadku kiedy reklamacja została uznana, nie ma możliwości naprawy ani wymiany towaru i wada która uniemożliwia korzystanie ze sprzętu jest istotna.
Oczywiście w protokole reklamacyjnym można napisać, że żąda Pan zwrotu gotówki za reklamowany towar, jednak takie żądanie nie jest żądaniem reklamacyjnym i sprzedawca wcale nie musi się do niego ustosunkowywać. Proponuję jednak spróbować, być może sprzedawca wykaże się "dobrą wolą"

I na koniec ważna uwaga - nawet, jeśli otrzyma Pan zwrot gotówki, to raty w banku nadal trzeba spłacać, bo to już jest odrębna umowa kredytowa z bankiem a nie ze sprzedawcą.