Sprzedaż laptopa przez allegro - problem z kupującym - Forum Prawne

 

Sprzedaż laptopa przez allegro - problem z kupującym

Witam, Moje pytanie dotyczy transakcji między osobami prywatnymi na portalu allegro przez opcję "kup teraz" Na początku stycznia sprzedałem swojego 2 letniego laptopa na allegro, w aukcji napisałem, ze laptop w pełni sprawy (przez dwa ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
31-03-2013, 21:46  
ERN
Początkujący
 
Posty: 1
Domyślnie Sprzedaż laptopa przez allegro - problem z kupującym

Witam,
Moje pytanie dotyczy transakcji między osobami prywatnymi na portalu allegro przez opcję "kup teraz"
Na początku stycznia sprzedałem swojego 2 letniego laptopa na allegro, w aukcji napisałem, ze laptop w pełni sprawy (przez dwa lata nie miałem z nim problemu), dodatkowo informowałem o 30 dniowej gwarancji na testy oraz zrobiłem przeniesienie gwarancji producenta na nowego właściciela - gwarancja producenta była do końca marca 31.03.2013)

Zaraz po zakupie klient dzwonił, że chce zwrotu pieniędzy bo laptop jest zepsuty - tłumacząc, że nie może zainstalować systemu Windows, po spędzeniu kilku godzin na telefonie system został zainstalowany i wyglądało, że jest zadowolony.
- po kolejnych dwóch tygodniach miałem kolejną informację, że chce zwrócić laptopa, bo gra jego wnuka nie działa - koleje kilka godzin na telefonie i gra ruszyła.
- końcem stycznia pisał, że laptop się resetuje - zaproponowałem aby odesłał laptopa do mnie lub do serwisu producenta. Przesyłki nie otrzymałem więc uznałem, że wszystko w porządku. aż tu ostatniego dnia marca, czyli w dniu kiedy kończy się gwarancja producenta on ponownie twierdzi, że laptop się resetuje i on chce zwrotu pieniędzy - jako powód podaje, ze laptop miał wadę ukrytą przez którą się resetuje, teraz grozi mi procesami sądowymi i żąda zwrotu pieniędzy.

Bardzo proszę o informację czy mogę odrzucić reklamację na podstawie tego, że klient rozbierał laptopa i coś w nim modyfikował - ale nie naprawiło to domniemanej wady.
Oraz czym tak na prawdę jest wada ukryta? Kto może jednoznacznie stwierdzić czy laptop ma wadę ukrytą? Biegły sądowy czy każdy serwisant?

Bardzo dziękuje za pomoc.
ERN jest off-line  
31-03-2013, 23:22  
Dsad2
Stały bywalec
 
Posty: 589
Domyślnie RE: Sprzedaż laptopa przez allegro - problem z kupującym

Zignoruj go. Znalazł sobie darmowy punkt konsultacji.
Dsad2 jest off-line  
01-04-2013, 02:04  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Sprzedaż laptopa przez allegro - problem z kupującym

Zwrot pieniędzy bo gra nie działa... hehe. Jeżeli kupujący będzie reklamował towar to masz obowiązek przyjąć paczkę i rozpatrzyć reklamację, pozytywnie lub negatywnie. Z windowsem mu mogłeś pomóc z dobrej woli - żeby mógł chociaż laptopa sprawdzić, ale jakby mi zadzwonił że jakaś gra mu nie chodzi - to już bym przestał robić za informatyka na telefon. Najlepiej nie odbieraj od niego telefonów lub wyślij smsa że kontakt tylko przez e-mail. Będziesz miał korespondencję w razie czego i w razie rozprawy przedstawisz jakie "problemy" kupujący miał przed powiadomieniem o rzekomej wadzie.
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Sprzedaż allegro. Problem z kupującym (odpowiedzi: 1) Witam! Sprzedawałem ostatnio telefon na olx, po kilku dniach bez odzewu wrzuciłem go również na allegro i wyjechałem na weekend, pozostawiając...
§ Sprzedaż na Allegro, problem z kupującym, próba wyłudzenia? (odpowiedzi: 3) Witam serdecznie, mam taki problem, może macie jakieś doświadczenia jak może wyglądać jego ciąg dalszy w praktyce? Sprzedałam na Allegro używany...
§ Sprzedałem na allegro - Problem z kupującym ! (odpowiedzi: 4) Witam Wszystkich Jestem osobą prywatną i ostatnio sprzedałem na allegro telefon. Sprzedałem go sprawnego, u mnie wszystko w nim działało. Po...
§ sprzedaż poza allegro i problem z kupującym (odpowiedzi: 3) witam. wystawiłem na allegro przedmiot na sprzedaż zaczynając od kwoty 140 zł. Otrzymałem e-maila od kupującego który oferuje mi 200 zł poza allegro,...
§ sprzedałem laptopa podczas licytacji na allegro a kupujący chce mi go oddać (odpowiedzi: 4) Witam !!! Sprzedałem laptopa używanego na allegro w trybie licytacji kupujący po 2 dniach od otrzymania laptopa wystawił mi komentarz pozytywny ...
§ Sprzedaż na Allegro - problem z kupującym (odpowiedzi: 4) Witam serdecznie forumowiczów. ;) Mam pewien problem z jednym Allegrowiczem - który miesiąc temu zakupił u mnie na aukcji przedmiot. Opiszę...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 21:29.