Allegro - towar niezgodny z opisem - Forum Prawne

 

Allegro - towar niezgodny z opisem

Witam Na koniec grudnia wygrałam na aukcji kurtkę. Kurtka była używana. jednak w opisie aukcji było napisane, że kurtka jest w bardzo dobrym stanie. Kurtkę otrzymałam w styczniu. Okazało się, że jest to znoszona, dziurawa ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
03-04-2013, 15:46  
inus166
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie Allegro - towar niezgodny z opisem

Witam

Na koniec grudnia wygrałam na aukcji kurtkę. Kurtka była używana. jednak w opisie aukcji było napisane, że kurtka jest w bardzo dobrym stanie. Kurtkę otrzymałam w styczniu. Okazało się, że jest to znoszona, dziurawa i sprana szmata. Przepraszam za wyrażenia, ale inaczej tego nazwać nie mogę. Napisałam zaraz do sprzedającej o zwrot pieniędzy. Sprzedająca nie zgodziła się twierdząc, że "wiedziałam co kupuję, tym bardziej, że jest to rzecz używana". Próbowałam załatwić ze sprzedająca sprawę polubownie. Jednak nie dało się i założyłam spór tej sprzedającej. Spór okazał się nierozstrzygnięty a allegro umyło ręce. W międzyczasie odezwała się do mnie inna kupująca, która została w taki sam sposób oszukana przez ta sprzedającą. Kurtka jest cały czas u mnie, zapakowana tak jak przyszła. Co mam zrobić??? Sprzedająca jest osobą fizyczną. Kwota jaką zapłaciłam za kurtkę z przesyłką to 45 zł. Wiem, że małe pieniądze, ale zostałam oszukana.
inus166 jest off-line  
03-04-2013, 15:51  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Allegro - towar niezgodny z opisem

Kupujący ma prawo reklamować towar, sprzedający nie ma prawa mu tego odmówić.
Kupujący wysyła towar na własny koszt z pisemną reklamacją obejmującą wady oraz żądania.
Sprzedający ma obowiązek przyjąć przesyłkę oraz rozpatrzyć reklamację. Reklamację rozpatruje zgodnie ze stanem faktycznym, a zatem: pozytywnie, uznając jej zasadność lub negatywnie, odrzucając roszczenia kupującego.
W pierwszym przypadku, w pierwszej kolejności usuwa wady i odsyła na własny koszt, a jeśli nie jest to możliwe, to zwraca środki kupującemu wraz z kosztami przesyłek. W drugim informuje o odrzuceniu reklamacji jako zasadnej i prosi o środki na odesłanie towaru.

Powyższe prawo do reklamacji daje rękojmia, mówi o tym Kodeks Cywilny (Art. 560.).

Przepis prawny:
Art. 560. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.


Prawo to występuje przez okres 12 miesięcy od daty zakupu oraz należy poinformować sprzedającego nie później jak w ciągu miesiąca od dnia wykrycia wady.
nomnes jest off-line  
03-04-2013, 16:01  
inus166
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Allegro - towar niezgodny z opisem

Czyli powinnam odesłać sprzedającej tą kurtkę z pisemną reklamacją oraz żądaniem zwrotu pieniędzy. Tych wad nie da się naprawić, kurtka jest podarta, znoszona i wyblakła. A jeśli sprzedająca w dalszym ciągu nie będzie chciała oddać mi pieniędzy??? Dziewczyna nie odpowiada na moje maile.
inus166 jest off-line  
03-04-2013, 16:05  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Allegro - towar niezgodny z opisem

Wyślesz kurtkę za swój koszt, tamta pani pewnie rozpatrzy reklamację negatywnie, poprosi o środki na odesłanie kurtki, to już około 20zł w plecy. Będziesz chciała złożyć pozew? To następne 30zł i nie wiadomo ile czekania. Sprawa oczywiście możliwa do wygrania ale zastanów się czy gra warta świeczki.
 
03-04-2013, 16:12  
inus166
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Allegro - towar niezgodny z opisem

myślałam aby pójść z tym na policję i zgłosić oszustwo.... czy to dobry pomysł???
inus166 jest off-line  
03-04-2013, 16:22  
Użytkownik
Gość
Domyślnie Allegro - towar niezgodny z opisem

Policja nie zajmuje się reklamacjami.
 
03-04-2013, 16:24  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Allegro - towar niezgodny z opisem

To nie jest oszustwo, dostałaś towar ale nie do końca zgodny z umową. Od reklamacji jest sąd a nie policja.

PS. Proponuję jeszcze wojsko powiadomić.
 
03-04-2013, 16:24  
inus166
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Allegro - towar niezgodny z opisem

tak wiem, ale ja zostałam oszukana przez tą smarkule bo wmawia mi, że wiedziałam co kupuję a na aukcji nie było mowy o wadach jakie ma kurtka
inus166 jest off-line  
03-04-2013, 16:25  
inus166
Początkujący
 
Posty: 18
Domyślnie RE: Allegro - towar niezgodny z opisem

adw1337 proszę bez takich uszczypliwości, chcę tu zasięgnąć rady co mogę zrobić w tej sprawie, nie zasłużyłam sobie na takie obrażanie
inus166 jest off-line  
03-04-2013, 16:28  
Użytkownik
Gość
Domyślnie RE: Allegro - towar niezgodny z opisem

Nikt Cię nie obraża. Zapytałaś, uzyskałaś już odpowiedzi. Teraz od Ciebie zależy co z tym zrobisz.
 
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Allegro-towar niezgodny z opisem (odpowiedzi: 16) a) status stron (obydwu) os. fizyczna-os. fizyczna b) podstawy reklamacji - reklamacja na podstawie ustawy jako Towar niezgodny z umową c)...
§ Towar niezgodny z opisem - ALLEGRO (odpowiedzi: 22) Witam Zostałem oszukany przy zakupie na allegro. Zamówiłem Lampy samochodowe do Primery P10 a przyszły mi do P11 (całkiem innego modelu)....
§ Allegro - Towar niezgodny z opisem. (odpowiedzi: 2) Witam! Sytuacja wygląda następująco. Kupiłem ostatnio perfumę na allegro. Towar był uszkodzony , mianowicie troszkę perfumy wylało się w...
§ Allegro. Towar niezgodny z opisem. (odpowiedzi: 8) Witam. Kupiłem kilka dni temu chip Micoach z aukcji allegro: Chip Adidas MICOACH Speed Cell iPho (V42038) (2534776387) Na aukcji jest wyraźnie...
§ Towar niezgodny z opisem Allegro (odpowiedzi: 5) witam czy ktoś może mi pomoc Zakupiłam na allegro 3 preparaty do impregnacji obuwia w kolorach beż, czarny i szary. Po otrzymaniu paczki i...
§ Allegro towar niezgodny z opisem (odpowiedzi: 3) Witam Kupiłem na allegro złotą bransoletkę. W opisie aukcji było napisane że waży ona 200g. Tak naprawdę waży ona 2 gramy i sprzedający stwierdził że...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 11:11.