Rezygnacja z przedłużania umowy - Forum Prawne

Tomi-x-

Witajcie!

Mam bardzo pilną sprawę a w zasadzie problem:

Miesiąc temu zadzwoniono do nas z propozycją przedłużenia kończącej się w czerwcu umowy na Telewizję N (obecnie nc+). Mama wyraziła zgodę, ale po moim powrocie z pracy i szybkim przekalkulowaniu zysków i strat postanowiliśmy zrezygnować z przedłużania tej umowy na zaproponowanych warunkach.

Na drugi dzień wysłaliśmy odpowiednie pismo rezygnacje zachowując pierwotną, wymaganą formę pisemną. Dzisiaj otrzymaliśmy odpowiedź: odmowną. Co najbardziej śmieszne firma nc+ powołała się na regulamin świadczenia usług, że nie mam prawa odstąpić od przedłużania umowy pomimo iż nawet była ona zawarta na odległość, więc ustawowe 10 dni chyba nam się należą.

I tu moje pytanie, w zasadzie dwa:

1. Czy firma nc+ postąpiła zgodnie z prawem, jeżeli tak to czy możemy coś zrobić a jeżeli niezgodnie z prawem to też co powinniśmy zrobić?

2. Czy obecna fuzja nki i cyfry nie daje podstaw do wypowiedzenia umowy w trybie natychmiastowym jeżeli nie akceptujemy nowych warunków świadczenia usług?

Będę wdzięczny za poświęcony mi czas i odpowiedź bo powiem szczerze, że jestem BARDZO zirytowany postawą firmy i arogancją jej pracowników.

nomnes

Umowa została tylko przedłużona, czy też zostały zmienione jej warunki?

Tomi-x-

W piśmie odpowiadającym na rezygnację otrzymałem następującą odpowiedź:


#Edit

Ewentualnie, na wypadek braku innych opcji, pozostaje chyba jeszcze ten punkt 2, czyli wypowiedzenie umowy w trybie natychmiastowym w związku z niezaakceptowaniem zmian dt. fuzji firm zgodnie z głośną akcją AntyNC+.

nomnes

Nie uzyskałem odpowiedzi na pytanie.

Tomi-x-

Zaproponowano nam przedłużenie umowy na warunkach promocyjnych. No nie wiem jak to jaśniej wytłumaczyć, tak jak z telefonem komórkowym kiedy decydujesz się przed końcem umowy np. w Orange przejść ze starego planu taryfowego np. Delfin na nowy Smart Plan przed zakończeniem umowy na warunkach promocyjnych i dostajesz jakieś tam dodatkowe minuty, nowy aparat a w tym przypadku bodajże to były kanały n premium na 3 miechy.

nomnes

Najprościej, to po prostu napisz czy... zmieniły się warunki umowy... i w jakim aspekcie.

Tomi-x-

Zaproponowano nam przedłużenie umowy proponując w ramach tego bodajże 3 miesiące kanałów N Premium gratis.

Wiem o obecnej możliwości do 19 kwietnia zerwania umowy w trybie natychmiastowym ze względu na zmiany nc+, jednak nie wiem czy sama firma postąpiła uczciwie odmawiając nam prawa do odstąpienia od przedłużania umowy, tym bardziej, że kontakt był telefoniczny.

nomnes

Uporczywie nie odpowiadasz na pytanie... Czy cokolwiek poza 3 miesiącami gratis zostało zmienione w warunkach umowy? Jeśli nie, to mieli prawo odmówić rozwiązania.

Tomi-x-

Ale ja odpowiadam, zmienilo sie tyle ile mowie: dostalismy te kanaly... ;\

nomnes

Umowa się nie zmieniła, dostaliście w promocji dodatkową usługę, rozwiązanie nie przysługuje.

Tomi-x-

Nawet jeżeli się przedłużyła?

marcinn998

Witam mam podobny problem odnośnie umowy. 3 miesiące temu podpisałem umowę z firma JJS świadczącą usługi telekomunikacyjne. Wziąłem sobie pakiet Wielotematyczny + npremium HD. Jak wiadomo 5 kwietnia kanały przestały działać i uzyskałem informacje ze w zamian dostaje pakiet film boxów. Z tego co się dowiedziałem jeżeli operator zmieni mi kanały mam prawo do rozwiązania umowy. Napisałem wiadomość do operatora czy mogę zrezygnować z uslugi TV uzyskałem informacje "moze Pan zrezygnowac tylko z dodatkowych pakietów" Czy operator ma prawa nie rozwiązać umowy z mna?

nomnes

To inaczej napiszę: nie rozwiązanie a odstąpienie nie przysługuje. Rozwiązanie przysługuje na zasadach zapisanych w umowie.

@marcinn998 - masz prawo reklamować usługę o ile usługodawca nie zawarł w umowie informacji o możliwości zmiany pakietu. Reklamujesz i wzywasz do świadczenia umowy zgodnie z jej warunkami. Jeśli nie zaczną świadczyć tak jak obiecali, wysyłasz im rozwiązanie umowy z winy operatora.

marcinn998

Trochę zawiła się zrobiła ta umowa i sam nie wiem teraz co myśleć bo oprócz regulaminu ogólnego jest jeszcze regulamin promocyjny.

IMAG0278.jpg | marcinn998 | Fotki, Zdjęcia, Obrazki Fotosik.pl

marcinn998

Czy zapis o tym że "operator zastrzega sobie prawo do odwołania lub zawieszania promocji w każdym czasie" może być podstawa do tego że nie będę mógł rozwiązać umowy? Chociaż z drugiej strony jest zapis w Zasadach promocji, korzysciach i uprawnieniach Abonenta ze "Warunki promocyjne obowiązują przez 24 miesiące"