Rezygnacja z przedłużania umowy - Forum Prawne

 

Rezygnacja z przedłużania umowy

Witajcie! Mam bardzo pilną sprawę a w zasadzie problem: Miesiąc temu zadzwoniono do nas z propozycją przedłużenia kończącej się w czerwcu umowy na Telewizję N (obecnie nc+). Mama wyraziła zgodę, ale po moim powrocie z ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
08-04-2013, 16:28  
Tomi-x-
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie Rezygnacja z przedłużania umowy

Witajcie!

Mam bardzo pilną sprawę a w zasadzie problem:

Miesiąc temu zadzwoniono do nas z propozycją przedłużenia kończącej się w czerwcu umowy na Telewizję N (obecnie nc+). Mama wyraziła zgodę, ale po moim powrocie z pracy i szybkim przekalkulowaniu zysków i strat postanowiliśmy zrezygnować z przedłużania tej umowy na zaproponowanych warunkach.

Na drugi dzień wysłaliśmy odpowiednie pismo rezygnacje zachowując pierwotną, wymaganą formę pisemną. Dzisiaj otrzymaliśmy odpowiedź: odmowną. Co najbardziej śmieszne firma nc+ powołała się na regulamin świadczenia usług, że nie mam prawa odstąpić od przedłużania umowy pomimo iż nawet była ona zawarta na odległość, więc ustawowe 10 dni chyba nam się należą.

I tu moje pytanie, w zasadzie dwa:

1. Czy firma nc+ postąpiła zgodnie z prawem, jeżeli tak to czy możemy coś zrobić a jeżeli niezgodnie z prawem to też co powinniśmy zrobić?

2. Czy obecna fuzja nki i cyfry nie daje podstaw do wypowiedzenia umowy w trybie natychmiastowym jeżeli nie akceptujemy nowych warunków świadczenia usług?

Będę wdzięczny za poświęcony mi czas i odpowiedź bo powiem szczerze, że jestem BARDZO zirytowany postawą firmy i arogancją jej pracowników.
Tomi-x- jest off-line  
08-04-2013, 16:30  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Rezygnacja z przedłużania umowy

Umowa została tylko przedłużona, czy też zostały zmienione jej warunki?
nomnes jest off-line  
08-04-2013, 16:32  
Tomi-x-
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Rezygnacja z przedłużania umowy

W piśmie odpowiadającym na rezygnację otrzymałem następującą odpowiedź:

Cytat:
Wyjaśniam, że telefoniczne skorzystanie przez Panią z oferty promocyjnej nie stanowiło zawarcia nowej umowy, a jedynie przedłużenie już istniejącej na zmodyfikowanych warunkach.

#Edit


Ewentualnie, na wypadek braku innych opcji, pozostaje chyba jeszcze ten punkt 2, czyli wypowiedzenie umowy w trybie natychmiastowym w związku z niezaakceptowaniem zmian dt. fuzji firm zgodnie z głośną akcją AntyNC+.
Tomi-x- jest off-line  
08-04-2013, 20:37  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Rezygnacja z przedłużania umowy

Nie uzyskałem odpowiedzi na pytanie.
nomnes jest off-line  
09-04-2013, 05:02  
Tomi-x-
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Rezygnacja z przedłużania umowy

Zaproponowano nam przedłużenie umowy na warunkach promocyjnych. No nie wiem jak to jaśniej wytłumaczyć, tak jak z telefonem komórkowym kiedy decydujesz się przed końcem umowy np. w Orange przejść ze starego planu taryfowego np. Delfin na nowy Smart Plan przed zakończeniem umowy na warunkach promocyjnych i dostajesz jakieś tam dodatkowe minuty, nowy aparat a w tym przypadku bodajże to były kanały n premium na 3 miechy.
Tomi-x- jest off-line  
09-04-2013, 06:26  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Rezygnacja z przedłużania umowy

Najprościej, to po prostu napisz czy... zmieniły się warunki umowy... i w jakim aspekcie.
nomnes jest off-line  
09-04-2013, 07:07  
Tomi-x-
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Rezygnacja z przedłużania umowy

Zaproponowano nam przedłużenie umowy proponując w ramach tego bodajże 3 miesiące kanałów N Premium gratis.

Wiem o obecnej możliwości do 19 kwietnia zerwania umowy w trybie natychmiastowym ze względu na zmiany nc+, jednak nie wiem czy sama firma postąpiła uczciwie odmawiając nam prawa do odstąpienia od przedłużania umowy, tym bardziej, że kontakt był telefoniczny.
Tomi-x- jest off-line  
09-04-2013, 07:34  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Rezygnacja z przedłużania umowy

Uporczywie nie odpowiadasz na pytanie... Czy cokolwiek poza 3 miesiącami gratis zostało zmienione w warunkach umowy? Jeśli nie, to mieli prawo odmówić rozwiązania.
nomnes jest off-line  
09-04-2013, 18:09  
Tomi-x-
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Rezygnacja z przedłużania umowy

Ale ja odpowiadam, zmienilo sie tyle ile mowie: dostalismy te kanaly... ;\
Tomi-x- jest off-line  
09-04-2013, 18:22  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Rezygnacja z przedłużania umowy

Umowa się nie zmieniła, dostaliście w promocji dodatkową usługę, rozwiązanie nie przysługuje.
nomnes jest off-line  
09-04-2013, 18:26  
Tomi-x-
Początkujący
 
Posty: 10
Domyślnie RE: Rezygnacja z przedłużania umowy

Nawet jeżeli się przedłużyła?
Tomi-x- jest off-line  
09-04-2013, 18:29  
marcinn998
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Rezygnacja z przedłużania umowy

Witam mam podobny problem odnośnie umowy. 3 miesiące temu podpisałem umowę z firma JJS świadczącą usługi telekomunikacyjne. Wziąłem sobie pakiet Wielotematyczny + npremium HD. Jak wiadomo 5 kwietnia kanały przestały działać i uzyskałem informacje ze w zamian dostaje pakiet film boxów. Z tego co się dowiedziałem jeżeli operator zmieni mi kanały mam prawo do rozwiązania umowy. Napisałem wiadomość do operatora czy mogę zrezygnować z uslugi TV uzyskałem informacje "moze Pan zrezygnowac tylko z dodatkowych pakietów" Czy operator ma prawa nie rozwiązać umowy z mna?
marcinn998 jest off-line  
09-04-2013, 18:44  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Rezygnacja z przedłużania umowy

Cytat:
Napisał/a Tomi-x- Zobacz post
Nawet jeżeli się przedłużyła?
To inaczej napiszę: nie rozwiązanie a odstąpienie nie przysługuje. Rozwiązanie przysługuje na zasadach zapisanych w umowie.

@marcinn998 - masz prawo reklamować usługę o ile usługodawca nie zawarł w umowie informacji o możliwości zmiany pakietu. Reklamujesz i wzywasz do świadczenia umowy zgodnie z jej warunkami. Jeśli nie zaczną świadczyć tak jak obiecali, wysyłasz im rozwiązanie umowy z winy operatora.
nomnes jest off-line  
10-04-2013, 10:30  
marcinn998
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Rezygnacja z przedłużania umowy

Trochę zawiła się zrobiła ta umowa i sam nie wiem teraz co myśleć bo oprócz regulaminu ogólnego jest jeszcze regulamin promocyjny.

IMAG0278.jpg | marcinn998 | Fotki, Zdjęcia, Obrazki Fotosik.pl
marcinn998 jest off-line  
10-04-2013, 11:02  
marcinn998
Początkujący
 
Posty: 13
Domyślnie RE: Rezygnacja z przedłużania umowy

Czy zapis o tym że "operator zastrzega sobie prawo do odwołania lub zawieszania promocji w każdym czasie" może być podstawa do tego że nie będę mógł rozwiązać umowy? Chociaż z drugiej strony jest zapis w Zasadach promocji, korzysciach i uprawnieniach Abonenta ze "Warunki promocyjne obowiązują przez 24 miesiące"
marcinn998 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Samodzielne przedłużanie umowy przez Orange - rezygnacja (odpowiedzi: 2) Umowa na internet kończy mi się 4 czerwca tego roku. Dowiedziałem się, że Orange samodzielnie przedłuża umowę na 6 miesięcy jeżeli klient jest...
§ Rezygnacja z telefonicznego przedłużenia umowy z netią (odpowiedzi: 5) Witam wszystkich. Przedstawię swój problem. Otóż dzisiaj zadzwoniła konsultantka do mojego taty z ofertą przedłużenia umowy w Netii. Konsultantka...
§ Nakłanianie do przedłużania umów na zgony. (odpowiedzi: 2) Witam, Pracuję w jednej firm typu "call center" wykonujących zlecenia dla firm telekomunikacyjnych. Ostatnio zdarzyła się sytuacja, że przełożony...
§ czy można przedłużyć termin odwołania (odpowiedzi: 2) Witam, moje pytanie dotyczy sprawy przedłużenia teminu odwołania. W poniedziałek wychodzi nam termin odwołania się od sprawy. W chwili obecnej...
§ REZYGNACJA - Prezes z powołania (odpowiedzi: 4) Witam serdecznie, zwracam się z prośbą o podpowiedź dotycząca formy rezygnacji z funkcji prezesa zarządu (jednoosobowego) w spółce, która od...
§ Automatyczne przedłużenie umowy a rezygnacja (odpowiedzi: 4) Witam Są na forum podobne wątki ale opisują inną sytuację. Mam problem z firmą udostępniającą serwery dedykowane. Serwery mieszczą się w...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 16:15.