Niezgodność z umową ,prośba o opinie. - Forum Prawne

piotrekbielsko

Proszę o opinie czy warto walczyć o obniżenie ceny , czy jest jakaś realna szansa.

Zakupiłem TV , rachunek jak i informacje na stronie sprzedawcy wskazują na TV 100Hz , natomiast okazało się ,że TV faktycznie jest 50Hz (natywne) a rzekome 100Hz ty tylko jakieś interpolowanie.Jest to wada bardzo istotna.

Pierwsza odpowiedź jaką e-mailem otrzymałem od sprzedawcy :

"Oczywiście może Pan skorzystać z odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującym prawem, wraz z dostawą otrzymał Pan stosowne oświadczenie.
Odesłanie towaru następuje do naszego magazynu w Warszawie na Pana koszt a zwrot należności obejmuje jedynie cenę telewizora.


Proszę zwróć uwagę że przy dokonywaniu filtracji dokonuje Pan zaznaczenia „technologia 100Hz” nie innej. Telewizor prawidłowo znajduje się na tej liście bo dysponuje technologią 100Hz.
Powinien Pan rozróżnić dwa elementy „technologia 100Hz” od panelu 100Hz.
Z chwilą wprowadzenia przez producentów innych rozwiązań poprawiających płynność ruchu i kilka innych elementów dostawcy zmienili oznaczenie i opis technologii – nazwę funkcji."

Nie chcę odstąpić od umowy , chciałbym wymienić TV na 100Hz lub uzyskać rabat.

Colder

Odstąpienie od umowy w ramach reklamacji czy w ramach 10-dniowego prawa przy zawarciu umowy na odległość?

nomnes

Nie powinien. Sprzedawca powinien to wyjaśnić przed sprzedażą:

Przepis prawny:

Art. 3.

1. Sprzedawca dokonujący sprzedaży w Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany udzielić kupującemu jasnych, zrozumiałych i niewprowadzających w błąd informacji, wystarczających do prawidłowego i pełnego korzystania ze sprzedanego towaru konsumpcyjnego. W szczególności należy podać: nazwę towaru, określenie producenta lub importera, znak zgodności wymagany przez odrębne przepisy, informacje o dopuszczeniu do obrotu w Rzeczypospolitej Polskiej oraz, stosownie do rodzaju towaru, określenie jego energochłonności, a także inne dane wskazane w odrębnych przepisach

piotrekbielsko

Odstąpienie w ramach 10-dniowego prawa (zakup prze internet)
Problem stanowi transport , TV jest duży karton długości ponad metr więc warunki szczególne i związane z tym opłaty które muszę ponieść przy odstąpieniu od umowy.

Zapytałem o możliwość wymiany i otrzymałem taką odpowiedź :
Szanowny Panie ,
Specyfikacja prezentowana na naszej stronie podaje prawidłową informacje dla całej serii 40RL939.Telewizor jest wyposażony w technologie 100Hz Active Motion Resolution.”
Nie widzimy podstaw do odstąpienia od umowy. Innym zagadnieniem jest potrzeba która Pan zgłasza, czyli wymianę zakupionego TV na model wyższy wyposażony w technologie 3D i technologię 200 Hz Active Motion Resolution.
Możemy Panu zaproponować dokonanie wymianę na wskazany przez Pana model po uiszczeniu dopłaty wynikającej z różnicy w cenie wraz z kosztami logistycznymi wynikającymi z tej operacji.”

nie mam potrzeby wymiany na model 3D , jednak tylko ten ma prawdziwe (natywne 100Hz) podciągnięte do 200AMR

nomnes

Poradnik Konsumenta

piotrekbielsko

nie potrafię znaleźć tam odpowiedzi

nomnes

To jak ci pomóc skoro nawet nie zadałeś pytania? Prosiłeś o opinię. Opinia została wyrażona.

piotrekbielsko

Dziękuje ,widocznie źle formułuje pytania więc zapytam ponownie.
Czy w waszej opinii istnieje możliwość żądania obniżenia ceny ze względu na wadę (wadę opisu).
Czy muszę odesłać TV do reklamacji ,czy wystarczy pismo reklamacyjne.

Colder

Masz prawo do odstąpienia od umowy w terminie do 10 dni ze względu na zwarcie umowy przez internet - jak rozumiem to nie podlega dyskusji.

Masz prawo reklamować towar, jak w Twojej ocenie jest niezgodny z umową. W pierwszym wypadku możesz żadąć wymiany/naprawy, a jak to nie przyniesie rezultatu to wtedy dopiero obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Trudno ocenić, czy jest niezgodność towaru z umową, bo się na tym nie znam. Oni twierdza, że 100Hz posiada, a Ty, że nie posiada... albo posiada inne 100 Hz. Kwestia sporna, którą trzeba będzie w reklamacji udowodnić, ewentualnie przed sądem.

piotrekbielsko

Naprawa jest niemożliwa , chodzi o opis wprowadzający w błąd
Odświeżanie to tylko 50Hz lub 100Hz , wszelkie inne typu 200Hz ,500Hz itd. to dodawanie klatek.

Telewizor – Wikipedia, wolna encyklopedia

akapit "Istotne parametry telewizorów"

nomnes

Możesz podać link do oferty?

piotrekbielsko

Toshiba 40RL939 - Dobra cena, Opinie w Sklepie RTV EURO AGD

kolumna wyboru po lewej stronie "technologia odświeżania"
Szukając TV zaznaczyłem: Nagrywanie USB , klasa A+ , czarny ,100Hz , 40 cali ,Toshiba -wyszukiwarka wskazała na model RL939 i taki kupiłem

Krissak

Czyli znaczy sie ze mamy do czynienia z Panem naciagaczem xD

Mam pytanie przeczytales opis tego tv i uwazasz ze masz sie o co klocic? Takich "polaczkowych" klientow trzeba w dupe kopac, bo naprawde ktos potem moze miec problem z tv lub cos i klasyfikuja czlowieka przez takiego goscia jako naciagacza.

Daj sobie spokoj z tym tv bo kupiles co chciales, opis jest pelny i sam z niego widze ze 100Hz jest AMR.

nomnes

@piotrekbielsko - rozumiem, że zakupiłeś poprzez stronę jaką podlinkowałeś? Jeśli tak, to niestety nie widzę podstaw do reklamacji. W specyfikacji nie ma słowa o 100Hz. Możesz jedynie zwrócić i żądać całych wpłaconych środków, również za transport do ciebie.

piotrekbielsko

Teraz już nie ma ale było , nadal wyszukując na stronie głównej po wpisaniu parametrów 100Hz uzyskam wynik wyszukiwania z tym TV .
Faktura również wskazuje na 100Hz