Niezgodność z umową ,prośba o opinie. - Forum Prawne

 

Niezgodność z umową ,prośba o opinie.

Proszę o opinie czy warto walczyć o obniżenie ceny , czy jest jakaś realna szansa. Zakupiłem TV , rachunek jak i informacje na stronie sprzedawcy wskazują na TV 100Hz , natomiast okazało się ,że TV ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
08-04-2013, 18:14  
piotrekbielsko
Stały bywalec
 
Posty: 430
Domyślnie Niezgodność z umową ,prośba o opinie.

Proszę o opinie czy warto walczyć o obniżenie ceny , czy jest jakaś realna szansa.

Zakupiłem TV , rachunek jak i informacje na stronie sprzedawcy wskazują na TV 100Hz , natomiast okazało się ,że TV faktycznie jest 50Hz (natywne) a rzekome 100Hz ty tylko jakieś interpolowanie.Jest to wada bardzo istotna.

Pierwsza odpowiedź jaką e-mailem otrzymałem od sprzedawcy :

"Oczywiście może Pan skorzystać z odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującym prawem, wraz z dostawą otrzymał Pan stosowne oświadczenie.
Odesłanie towaru następuje do naszego magazynu w Warszawie na Pana koszt a zwrot należności obejmuje jedynie cenę telewizora.


Proszę zwróć uwagę że przy dokonywaniu filtracji dokonuje Pan zaznaczenia „technologia 100Hz” nie innej. Telewizor prawidłowo znajduje się na tej liście bo dysponuje technologią 100Hz.
Powinien Pan rozróżnić dwa elementy „technologia 100Hz” od panelu 100Hz.
Z chwilą wprowadzenia przez producentów innych rozwiązań poprawiających płynność ruchu i kilka innych elementów dostawcy zmienili oznaczenie i opis technologii – nazwę funkcji."


Nie chcę odstąpić od umowy , chciałbym wymienić TV na 100Hz lub uzyskać rabat.
piotrekbielsko jest off-line  
08-04-2013, 19:03  
Colder
Stały bywalec
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.770
Domyślnie RE: Niezgodność z umową ,prośba o opinie.

Odstąpienie od umowy w ramach reklamacji czy w ramach 10-dniowego prawa przy zawarciu umowy na odległość?
Colder jest off-line  
08-04-2013, 19:08  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Niezgodność z umową ,prośba o opinie.

Cytat:
Napisał/a piotrekbielsko Zobacz post
Powinien Pan rozróżnić dwa elementy „technologia 100Hz” od panelu 100Hz.
Nie powinien. Sprzedawca powinien to wyjaśnić przed sprzedażą:

Przepis prawny:
Art. 3.

1. Sprzedawca dokonujący sprzedaży w Rzeczypospolitej Polskiej jest obowiązany udzielić kupującemu jasnych, zrozumiałych i niewprowadzających w błąd informacji, wystarczających do prawidłowego i pełnego korzystania ze sprzedanego towaru konsumpcyjnego. W szczególności należy podać: nazwę towaru, określenie producenta lub importera, znak zgodności wymagany przez odrębne przepisy, informacje o dopuszczeniu do obrotu w Rzeczypospolitej Polskiej oraz, stosownie do rodzaju towaru, określenie jego energochłonności, a także inne dane wskazane w odrębnych przepisach
nomnes jest off-line  
08-04-2013, 19:19  
piotrekbielsko
Stały bywalec
 
Posty: 430
Domyślnie RE: Niezgodność z umową ,prośba o opinie.

Odstąpienie w ramach 10-dniowego prawa (zakup prze internet)
Problem stanowi transport , TV jest duży karton długości ponad metr więc warunki szczególne i związane z tym opłaty które muszę ponieść przy odstąpieniu od umowy.

Zapytałem o możliwość wymiany i otrzymałem taką odpowiedź :
Szanowny Panie ,
Specyfikacja prezentowana na naszej stronie podaje prawidłową informacje dla całej serii 40RL939.Telewizor jest wyposażony w technologie 100Hz Active Motion Resolution.”
Nie widzimy podstaw do odstąpienia od umowy. Innym zagadnieniem jest potrzeba która Pan zgłasza, czyli wymianę zakupionego TV na model wyższy wyposażony w technologie 3D i technologię 200 Hz Active Motion Resolution.
Możemy Panu zaproponować dokonanie wymianę na wskazany przez Pana model po uiszczeniu dopłaty wynikającej z różnicy w cenie wraz z kosztami logistycznymi wynikającymi z tej operacji.”


nie mam potrzeby wymiany na model 3D , jednak tylko ten ma prawdziwe (natywne 100Hz) podciągnięte do 200AMR
piotrekbielsko jest off-line  
08-04-2013, 19:26  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Niezgodność z umową ,prośba o opinie.

Poradnik Konsumenta
nomnes jest off-line  
08-04-2013, 19:50  
piotrekbielsko
Stały bywalec
 
Posty: 430
Domyślnie RE: Niezgodność z umową ,prośba o opinie.

nie potrafię znaleźć tam odpowiedzi
piotrekbielsko jest off-line  
08-04-2013, 19:55  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Niezgodność z umową ,prośba o opinie.

To jak ci pomóc skoro nawet nie zadałeś pytania? Prosiłeś o opinię. Opinia została wyrażona.
nomnes jest off-line  
08-04-2013, 20:05  
piotrekbielsko
Stały bywalec
 
Posty: 430
Domyślnie RE: Niezgodność z umową ,prośba o opinie.

Dziękuje ,widocznie źle formułuje pytania więc zapytam ponownie.
Czy w waszej opinii istnieje możliwość żądania obniżenia ceny ze względu na wadę (wadę opisu).
Czy muszę odesłać TV do reklamacji ,czy wystarczy pismo reklamacyjne.
piotrekbielsko jest off-line  
08-04-2013, 20:09  
Colder
Stały bywalec
 
Colder na Forum Prawnym
 
Posty: 10.770
Domyślnie RE: Niezgodność z umową ,prośba o opinie.

Masz prawo do odstąpienia od umowy w terminie do 10 dni ze względu na zwarcie umowy przez internet - jak rozumiem to nie podlega dyskusji.

Masz prawo reklamować towar, jak w Twojej ocenie jest niezgodny z umową. W pierwszym wypadku możesz żadąć wymiany/naprawy, a jak to nie przyniesie rezultatu to wtedy dopiero obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Trudno ocenić, czy jest niezgodność towaru z umową, bo się na tym nie znam. Oni twierdza, że 100Hz posiada, a Ty, że nie posiada... albo posiada inne 100 Hz. Kwestia sporna, którą trzeba będzie w reklamacji udowodnić, ewentualnie przed sądem.
Colder jest off-line  
08-04-2013, 20:18  
piotrekbielsko
Stały bywalec
 
Posty: 430
Domyślnie RE: Niezgodność z umową ,prośba o opinie.

Naprawa jest niemożliwa , chodzi o opis wprowadzający w błąd
Odświeżanie to tylko 50Hz lub 100Hz , wszelkie inne typu 200Hz ,500Hz itd. to dodawanie klatek.

Telewizor – Wikipedia, wolna encyklopedia

akapit "Istotne parametry telewizorów"
piotrekbielsko jest off-line  
08-04-2013, 20:23  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Niezgodność z umową ,prośba o opinie.

Możesz podać link do oferty?
nomnes jest off-line  
08-04-2013, 20:36  
piotrekbielsko
Stały bywalec
 
Posty: 430
Domyślnie RE: Niezgodność z umową ,prośba o opinie.

Toshiba 40RL939 - Dobra cena, Opinie w Sklepie RTV EURO AGD

kolumna wyboru po lewej stronie "technologia odświeżania"
Szukając TV zaznaczyłem: Nagrywanie USB , klasa A+ , czarny ,100Hz , 40 cali ,Toshiba -wyszukiwarka wskazała na model RL939 i taki kupiłem
piotrekbielsko jest off-line  
08-04-2013, 21:24  
Krissak
Użytkownik
 
Posty: 55
Domyślnie RE: Niezgodność z umową ,prośba o opinie.

Cytat:
Napisał/a piotrekbielsko Zobacz post
(...)Zakupiłem TV , rachunek jak i informacje na stronie sprzedawcy wskazują na TV 100Hz , natomiast okazało się ,że TV faktycznie jest 50Hz (natywne) a rzekome 100Hz ty tylko jakieś interpolowanie.Jest to wada bardzo istotna.

kolumna wyboru po lewej stronie "technologia odświeżania"
Szukając TV zaznaczyłem: Nagrywanie USB , klasa A+ , czarny ,100Hz , 40 cali ,Toshiba -wyszukiwarka wskazała na model RL939 i taki kupiłem
Czyli znaczy sie ze mamy do czynienia z Panem naciagaczem xD

Mam pytanie przeczytales opis tego tv i uwazasz ze masz sie o co klocic? Takich "polaczkowych" klientow trzeba w dupe kopac, bo naprawde ktos potem moze miec problem z tv lub cos i klasyfikuja czlowieka przez takiego goscia jako naciagacza.

Daj sobie spokoj z tym tv bo kupiles co chciales, opis jest pelny i sam z niego widze ze 100Hz jest AMR.
Krissak jest off-line  
08-04-2013, 21:28  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: Niezgodność z umową ,prośba o opinie.

@piotrekbielsko - rozumiem, że zakupiłeś poprzez stronę jaką podlinkowałeś? Jeśli tak, to niestety nie widzę podstaw do reklamacji. W specyfikacji nie ma słowa o 100Hz. Możesz jedynie zwrócić i żądać całych wpłaconych środków, również za transport do ciebie.
nomnes jest off-line  
09-04-2013, 08:23  
piotrekbielsko
Stały bywalec
 
Posty: 430
Domyślnie RE: Niezgodność z umową ,prośba o opinie.

Teraz już nie ma ale było , nadal wyszukując na stronie głównej po wpisaniu parametrów 100Hz uzyskam wynik wyszukiwania z tym TV .
Faktura również wskazuje na 100Hz
piotrekbielsko jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Prośba o opinie art 278 par 1 kk (odpowiedzi: 1) Witam serdecznie, Dwóch moich znajomych jest podejrzanych o przywłaszczenie mienia (złomu) na szkodę (o wartości) 2500 zł. Powiedziano im że mogą...
§ www.sprawdz.to - prośba o opinie (odpowiedzi: 9) Witam, Pojawiło się na pracuj.pl ogłoszenie na łatwy zarobek dla testera stron www (bez wymagań kompetencyjnych). Praca Tester stron...
§ Niezgodność z umową/rękojmia - prośba o pomoc (odpowiedzi: 18) Witam. Temat znany i pewnie sam wątek pojawiał się nie jeden raz na tym forum więc nie wkurzajcie się z góry na ponowne wałkowanie tematu bo troszkę...
§ prawdopodobne zwolnienia - prośba o opinie (odpowiedzi: 1) Sytuacja wygląda tak: -pracuje w zakładzie od 7 lat, jestem zatrudniona na poł etatu (mimo że pracuje na cały) -mam umowe na czas określony do 2010...
§ Prośba o opinie - mieszkanie kwaterunkowe (odpowiedzi: 3) Witam, Mam ogromną prośbę o opinie na poniższy temat: Moja Babcia miala siostre cioteczna samotną kobietę ktora miała mieszkanie kwaterunkowe -...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 16:22.