Po reklamacji oddano mi niesprawy komputer... - Forum Prawne

 

Po reklamacji oddano mi niesprawy komputer...

Przed świętami odebrałam komputer z reklamacji, został zaniesiony jeszcze na gwarancji lecz podczas naprawy jego gwarancja się skończyła. W niedziele wróciłam do domu i okazało się ze komputer nie jest do końca naprawiony, a mianowicie ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
09-04-2013, 08:59  
Niunka_23
Początkujący
 
Posty: 22
Domyślnie Po reklamacji oddano mi niesprawy komputer...

Przed świętami odebrałam komputer z reklamacji, został zaniesiony jeszcze na gwarancji lecz podczas naprawy jego gwarancja się skończyła. W niedziele wróciłam do domu i okazało się ze komputer nie jest do końca naprawiony, a mianowicie została w nim wymieniona karta graficzna, a USB nie działa resetuje się gubi ustawienia i wiele innych rzeczy nie zostało zrobione. A w momencie oddania sprzętu do sklepu było powiedziane iż nie wiadomo co się stało ponieważ wyłączył się i nie chce ponownie się włączyć. Pan stwierdził iz jest to tylko grafika.

Co mogę w takiej sytuacji zrobić, proszę o pomoc.
Niunka_23 jest off-line  
09-04-2013, 10:58  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: Po reklamacji oddano mi niesprawy komputer...

Należało go sprawdzić przy odbiorze z reklamacji i nie odbierać jeśli nie został naprawiony. Jeśli jesteś konsumentem (komputer nie jest na DG) to spróbuj złożyć reklamację z ustawy http://forumprawne.org/prawa-konsume...rzeczytaj.html
cedwah jest off-line  
09-04-2013, 11:29  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.279
Domyślnie RE: Po reklamacji oddano mi niesprawy komputer...

Nagraj filmik pt. wada komputera.

Proszę poniżej w linku masz opis krok po kroku jak skutecznie złożyć reklamację z ustawowej niezgodności z umową żądając wymiany - https://docs.google.com/document/d/1...JqvVkWsNI/edit
Powodzenia! W razie wątpliwości pytaj.
Mirr jest off-line  
09-04-2013, 11:37  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: Po reklamacji oddano mi niesprawy komputer...

A ja zdecydowanie radzę nie nagrywać żadnych filmików - bo tu nic one nie dadzą i skorzystać z poradnika, o którym mowa w #2.
cedwah jest off-line  
09-04-2013, 11:42  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.279
Domyślnie RE: Po reklamacji oddano mi niesprawy komputer...

No tak, ale filmik można wysłać mailem uzasadniając wadę, jak widać sprzedawca jej nie rozumie (dodatkowo niestety czasami po wizycie w serwisie sprzęt wraca zniszczony).
Szybciej wtedy rozpatrzy reklamacje, porada z #2 oczywiście jest poprawna (nawet pozwoliłem sobie podać link jak to zrobić).
Mirr jest off-line  
09-04-2013, 11:45  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: Po reklamacji oddano mi niesprawy komputer...

Robisz to na FP z urzędu i przez to wprowadzasz niepotrzebne zamieszanie - szczególnie swoim poradnikiem i w tym kontekście wygląda na to, że uważasz swój poradnik za lepszy od poradnika Coldera. Ma na dzieję, że się mylę
cedwah jest off-line  
09-04-2013, 11:58  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.279
Domyślnie RE: Po reklamacji oddano mi niesprawy komputer...

Poradnik Coldera uważam za wzorowy sam mi bardzo pomógł, ale z własnego doświadczenia wiem, że początkującym niezbędne jest pokazanie instrukcji krok po kroku wraz z formularzem, bo inaczej niestety pojawiają się błędy przy "trudnych sprzedawcach".
Napisałem go, bo przykro mi się czytało opisy kolejnych wpadek na FP, wielu pomógł gdy trzeba było odpowiedzieć na nieuczciwe zagrywki sprzedawcy.

PS
Uważam, że jest potrzebny na FP taki opis+ formularz reklamacji do rękojmi dla C2C.
Mirr jest off-line  
09-04-2013, 12:01  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: Po reklamacji oddano mi niesprawy komputer...

Nie wklejaj go z urzędu za każdym razem
cedwah jest off-line  
09-04-2013, 12:06  
Mirr
Stały bywalec
 
Mirr na Forum Prawnym
 
Posty: 5.279
Domyślnie RE: Po reklamacji oddano mi niesprawy komputer...

Wklejam jak IMO jest potrzebny, np. tutaj sprawa śmierdzi kombinującym sprzedawcą, więc lepiej zapobiegać niż leczyć.
Ale OK ograniczę się. Pozdrawiam.
Mirr jest off-line  
10-04-2013, 09:43  
Niunka_23
Początkujący
 
Posty: 22
Domyślnie RE: Po reklamacji oddano mi niesprawy komputer...

Dziękuję wszystkim za pomoc, skorzystam z poradnika konsumenta^^i w taki sposób tym razem zareklamuje ponownie kompa. Nie mam ochoty czekać ponownie ponad miesiąc na kompa
Niunka_23 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Jak zgłosić komputer prywatny jako komputer firmowy? (odpowiedzi: 2) Witajcie, kilka dni temu założyłem jednoosobową działalność gospodarczą (usługi związane z it w internecie). Firma zarejestrowana jest w mieszkaniu,...
§ Niesprawy laptop (odpowiedzi: 5) 22 grudnia 2014 w godzinach popoludniowych zakupilam laptopa marki ASUS w sklepie RTV EURO AGD. W sklepie poinformowano mnie ze sprawdzenie tego czy...
§ Komputer po naprawie gwarancyjnej ponownie nie działa. Komputer nie działa od samego (odpowiedzi: 11) Witam! Sprawa wygląda tak: Na początku września odebrałem zestaw komputerowy kupiony przez internet w sklepie morele.net. Okazało się jednak, że...
§ Rozliczenie po wynajmie- brak wpłaty i nie oddano kluczy (odpowiedzi: 1) Rozwiązałam umowe najmu z lokatorem , który notorycznie migał sie od opłat. Wpłaty dokonywał z opóźnieniami miał zaległości a na koniec wynajmu...
§ znaleziono telefon,dobrowolnie oddano i tak mam problemy (odpowiedzi: 10) Witam, moje 13 letnie dziecko znalazło w szkole telefon i przyniosło do domu,po tygodniu poinformowało mnie o tym zdarzeniu.Oczywiscie...
§ nie oddano mi synka (odpowiedzi: 10) Witam. Nie wiem co zrobić w sytuacji w jakiej się znalazłam: Były mąż ma ograniczone prawa rodzicielskie do synka oraz ustalone kontakty z nim w co...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 17:32.