Poradnik Coldera uważam za wzorowy sam mi bardzo pomógł, ale z własnego doświadczenia wiem, że początkującym niezbędne jest pokazanie instrukcji krok po kroku wraz z formularzem, bo inaczej niestety pojawiają się błędy przy "trudnych sprzedawcach".
Napisałem go, bo przykro mi się czytało opisy kolejnych wpadek na FP, wielu pomógł gdy trzeba było odpowiedzieć na nieuczciwe zagrywki sprzedawcy.
PS
Uważam, że jest potrzebny na FP taki opis+ formularz reklamacji do rękojmi dla C2C.