Uszkodzona przesyłka odmowa reklamacji - Forum Prawne

 

Uszkodzona przesyłka odmowa reklamacji

Witam. Zamówiłem w sklepie internetowym płytki ceramiczne, kilka paczek było uszkodzonych (popękane płytki), kurier przy odbiorze sporządził protokół szkody, zdjęcia uszkodzonych płytek przesłałem do sklepu. Sprzedawca twierdzi ,że niestety firma kurierska odmawia zapłaty za szkodę ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
09-04-2013, 19:53  
pyetrek
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie Uszkodzona przesyłka odmowa reklamacji

Witam.

Zamówiłem w sklepie internetowym płytki ceramiczne, kilka paczek było uszkodzonych (popękane płytki), kurier przy odbiorze sporządził protokół szkody, zdjęcia uszkodzonych płytek przesłałem do sklepu. Sprzedawca twierdzi ,że niestety firma kurierska odmawia zapłaty za szkodę gdyż przesyłka nie nosiła śladu uszkodzeń zewnętrznych, co potwierdzono w protokole.

Jakie w tej sytuacji są moje prawa czy mam dochodzić odszkodowania od sklepu czy też od kuriera?
pyetrek jest off-line  
09-04-2013, 20:02  
Shocked
Stały bywalec
 
Posty: 14.864
Domyślnie RE: Uszkodzona przesyłka odmowa reklamacji

Protokół sporządzono w momencie dostawy do Ciebie czy później?
Shocked jest off-line  
09-04-2013, 20:13  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: Uszkodzona przesyłka odmowa reklamacji

Cytat:
Napisał/a pyetrek Zobacz post
firma kurierska odmawia zapłaty za szkodę gdyż przesyłka nie nosiła śladu uszkodzeń zewnętrznych, co potwierdzono w protokole.
I słusznie, bo to oznacza, że płytki zostały nieprawidłowo zabezpieczone do transportu przez sprzedawcę. Masz protokół, którego jednoznacznie wynika, że płytki dotarły uszkodzone. Kto jest temu winien, niech ustala sobie sprzedawca z przewoźnikiem.

Odebrałeś te płytki?
cedwah jest off-line  
09-04-2013, 20:24  
pyetrek
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Uszkodzona przesyłka odmowa reklamacji

Protokół sporządzono oczywiście w momencie dostawy. Zastanawiam się tylko nad tym co mam robić jeżeli kurier i sprzedawca będą odbijać piłeczkę i szukać wzajemnie winnego. Na kim ma ciążyć ostateczny obowiązek zadośćuczynienia za powstałą szkodę, czy nie powinno być tak ,że sprzedawca powinien mi wrócić pieniądze za uszkodzony towar ewentualnie wymienić towar na nieuszkodzony a potem dogadywać się z kurierem?
pyetrek jest off-line  
09-04-2013, 20:38  
cedwah
Moderator
 
cedwah na Forum Prawnym
 
Posty: 13.466
Domyślnie RE: Uszkodzona przesyłka odmowa reklamacji

Wezwij sprzedawce do zrealizowania umowy i wyznacz mu na to termin albo poinformuj, że od momentu złożenia przez Ciebie zamówienia ma na to ustawowe 30 dni, bo to co zrobił do tej pory jest działaniem nieskutecznym - ma Ci wydać zamówione i nieuszkodzone płytki.
cedwah jest off-line  
09-04-2013, 20:49  
pyetrek
Początkujący
 
Posty: 16
Domyślnie RE: Uszkodzona przesyłka odmowa reklamacji

Dzięki za odpowiedź. Towar został zamówiony 7 tygodni temu ,gdyż sprzedawca zastrzegł sobie na realizację zamówienia 5 tygodni. Czy te 30 dni mam liczyć od chwili otrzymania częściowo uszkodzonego towaru? Czy mam się powołać na konkretny przepis prawny mówiący o tym terminie?
pyetrek jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Uszkodzona przesyłka - odmówienie reklamacji (odpowiedzi: 5) Dzień dobry. Kupiłem na Allegro filiżankę. Była dosyć droga jak na zwykłą filiżankę bo prawie 30 zł + koszt wysyłki. Opłaciłem przesyłkę InPost -...
§ Przesyłka uszkodzona (odpowiedzi: 3) Po ponad tygodniu od zamówienia dzisiaj doszła do mnie przesyłka (ja jej nie odebrałem, przyniosła ją sąsiadka). Przesyłka miała być wysłana listem...
§ Uszkodzona przesyłka (odpowiedzi: 3) Witam, posiadam firmę przewozową i zastanawiam się jaka ustawa reguluje moje usługi? Zastanawiam się, ponieważ nie wiem jak rozwiązać problem...
§ Uszkodzona przesyłka - odmowa wymiany (odpowiedzi: 1) Witam Zakupiłam przez allegro regał od przedsiębiorcy. Odebrałam przesyłkę bez zastrzeżeń, karton nie był uszkodzony. Po rozpakowaniu okazało się,...
§ Uszkodzona przesyłka przez kuriera a termin reklamacji (odpowiedzi: 1) Złożyliśmy jako firma (osoba fizyczna prowadząca działalność) pisemną reklamację w UPS, gdyż przesyłka dotarła uszkodzona (wylane płyny z uwagi na...
§ uszkodzona przesyłka (odpowiedzi: 2) Witam,jest to mój pierwszy post na tym forum,wiec w razie złego zamieszczenia tego postu proszę o wyrozumiałość i przeniesienie go w odpowiednie...


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 16:53.