odstąpienie od umowy - Forum Prawne

 

odstąpienie od umowy

Witam! W styczniu podpisałam z Orange umowę na internet mobilny. Zanim to się stało chciałam się zastanowic, ale konsultant zaczął mi tłumaczyc, że to jest wyjątkowa oferta specjalnie dla mnie, bo jestem długo z Orange, ...



Wróć   Forum Prawne > Pomoc prawna z zakresu prawa prywatnego > Prawo cywilne > Prawa konsumenta


Odpowiedz
 
09-04-2013, 22:41  
ania1710
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie odstąpienie od umowy

Witam!
W styczniu podpisałam z Orange umowę na internet mobilny. Zanim to się stało chciałam się zastanowic, ale konsultant zaczął mi tłumaczyc, że to jest wyjątkowa oferta specjalnie dla mnie, bo jestem długo z Orange, i że w poniedziałek będzie ona już nie ważna.
Konsultant oszukał mnie. Sprawdziłam to i ta oferta nie była jednodniową. Powiedział również, że tylko dziś może mi udzielic dodatkowo 10% rabat na internet (takie rabaty istnieją w ofercie do tej pory), a Orange wystawia mi faktury na kwotę bez rabatu. Rozmawiałam z tym Panem o internecie do laptopa.W
trakcie rozmowy konsultant "dorzucił" mi tablet za 1zł.
Gdy otrzymałam paczkę okazało się, że modem nie ma wejścia na USB i jest modemem który umieszcza się w tablecie. Rozmawiałam z konsultantem o internecie do laptopa.
Następnego dnia wysłałam do Orange fax z reklamacją, a pocztą odesłałam wszystko wraz z pismem reklamacyjnym do firmy B2B RAMSAT. Tak mnie poinstruowała pracownica salonu Orange.
Od 3 miesięcy płacę za internet, który jest w reklamacji,a oprócz tego Orange wystawia mi faktury na bez rabatu. Orange twierdzi, że nie mam podstaw prawnych aby odstapic od umowy z ich winy.
Moim zdaniem nie wywiązują się z umowy. Powinni w ciągu 30 dni odesłac mi sprzęt. Nie uwzględniają rabatu zawartego w umowie. Ich pracownik okłamał mnie odnośnie promocji która się kończy. Co mam zrobic aby wygrac tą sprawę?
ania1710 jest off-line  
10-04-2013, 08:00  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: odstąpienie od umowy

Cytat:
Napisał/a ania1710 Zobacz post
Moim zdaniem nie wywiązują się z umowy.
Czyli? Jaka była odpowiedź na reklamację i po jakim czasie od jej wysłaniu została udzielona?
nomnes jest off-line  
10-04-2013, 09:17  
ania1710
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: odstąpienie od umowy

Przede wszystkim przetrzymują kartę SIM, modem i tableta bez podania przyczyny. Powinni odesłac sprzęt w ciągu 30 dni. Orange odpowiedziało po dwóch tygodniach, że ich ta sprawa nie dotyczy, bo to firma Ramsat podpisała ze mną umowę (ale to Orange wystawia mi faktury za internet i to im płacę!), a firma Ramsat nie odzywała się przez 1,5 miesiąca i to ja w końcu do nich zadzwoniłam. W umowie było 10% rabatu na internet, rabatu tego nie ma uwzględnionego w fakturach.
ania1710 jest off-line  
10-04-2013, 09:28  
nomnes
Przyjaciel forum
 
nomnes na Forum Prawnym
 
Posty: 21.165
Domyślnie RE: odstąpienie od umowy

Zażądaj od RAMSATu wydania sprzętu w terminie 7 dni. Do Orange złóż reklamację odnośnie rabatu na internet.
nomnes jest off-line  
10-04-2013, 09:41  
ania1710
Początkujący
 
Posty: 3
Domyślnie RE: odstąpienie od umowy

Prawda jest taka, że teraz już nie potrzebuję tego internetu, bo tydzień temu przedłużyłam umowę z obecnym operatorem. Zrobiłam to z tego względu, że potrzebowałam internetu, a oni przetrzymywali go prawie 3 miesiące niezgodnie z prawem. Mam taką pracę, że muszę miec internet i nie mogłam czekac w nieskonczonosc az Ramsat mi go laskawie odda. W ostatnim liscie od Orange z przed kilku dni bylo ze odesla mi sprzet. List byl nadany 26 marca br, a sprzetu nadal nie ma
Co do reklamacji rabatu, to masz racje - muszę wyslac pismo. Przechodzi to ludzkie pojecie zeby placic za cos czego nie mam.
ania1710 jest off-line  
Odpowiedz

Podobne wątki na Forum Prawnym
Wątek
§ Odstąpienie od umowy - czas na zwrot od daty przesłania odstąpienia? (odpowiedzi: 8) Witam Dnia 30.11 odebrałem w sklepie x-kom z opcją odbioru osobistego w ich salonie pewien produkt. Niestety jestem zmuszony go zwrócić w związku...
§ odstąpienie/rezygnacja z odstąpienia od umowy kredytu (odpowiedzi: 3) Witam, po podpisaniu umowy kred. konsolidacyjny kredyt wydawał się klientowi za drogi. Złożył odstąpienie od umowy kredytu. Była to konsolidacja z...
§ Odstąpienie od umowy zawartej na odległość - data sporządzenia umowy (odpowiedzi: 2) Jakiś czas temu zgodziłem się na przedłużenie umowy z Orange, przechodząc na nową taryfę z większą opłatą miesięczną i nowym telefonem. Nie mam w...
§ Kupno samochodu: Odstąpienie od umowy / Uchylenie się od skutków prawnych umowy (odpowiedzi: 9) Witam, Dnia 30-06-2013r. kupiłem (jako osoba fizyczna) samochód... no właśnie :] Sprzedający (osoba fizyczna) sam "kupił" auto 8-04-2013r.,...
§ Polsat CYFROWY - odstąpienie od umowy i powrót do starej umowy (odpowiedzi: 4) Witajcie! Sytuacja taktyczna: Miałem ci ja umowę z Polsatem na TV, za bodajże 39 zł/miesiąc. Do końca umowy zostało dwa miesiące więc zaczęło się...
§ Odstąpienie umowy najmu lokalu, niedotrzymanie warunków umowy. (odpowiedzi: 7) Witam, Mam taki problem, wynajelismy lokal na czas nieokreslony z mozliwoscia wypowiedzenia miesiecznego na koniec kazdego miesiaca kalendarzowego....


Czasy w strefie GMT +1. Teraz jest 18:02.